4.Характеристика внешней среды фотоателье «Спектр»

Внешняя среда в широком понимании является совокупностью хозяйственных объектов, экономических, общественных и естественных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних относительно предприятия условий и факторов, которые действуют в окружении предприятия. Предприятие как открытая система постоянно взаимодействует с окружающей средой. Снабжение материально-технических, энергетических ресурсов, подбор кадров и реализация изготовленной продукции или предоставление услуг является необходимой частью производственного процесса и само собой понятно условием существования и функционирования предприятия и как результат получения прибыли как главной цели предпринимательской деятельности. Также на предприятие могут влиять наличие конкурентов и выбрана их политика которой они руководствуются. Например это может быть на образец лозунгу „ Дешево и сурово” или „Дорого но качественно”. Материальных поставщиков желательно иметь как можно ближе к непосредственному производителю тех или других материалов. Для этого чаще всего нужно будет иметь дело с оптовыми поставщиками. Соответственно и цена будет более дешева. Поставщик должен быть надежным и пунктуальным, потому что через задержку в снабжении материалов мы будем терять деньги.

Конкурентами нашего ателье могут быть крупные фото предприятия, такие как „Ексар” ООО „Вектор-Трейд” „Фото-микс” „Интер фото” „Ф – студия”. Все эти предприятия уделяют большое внимание рекламе, периодически меняют старое оборудование на именно новое. Все они действительно следят по качеству, но в них очень небольшой индивидуальный подход к клиенту и цене на их продукцию достаточно завышенная за счет красивой рекламы и известности. Объемы их растут а качество потихоньку уменьшается. Тем более что они находятся не в нашем микрорайоне и у нас есть своя ниша на рынке почти не занятая. Наше ателье в нашем микрорайоне имеет все преимущества среди существующих на данной территории, а именно:

- большой ассортимент услуг;

- удачное место расположения;

- привлекательные цены для клиентов;

- большой ассортимент товаров и аксессуаров;

- лучшее качество;

- индивидуальный подход работы с клиентом;

Результативность деятельности фирмы зависит от многих факторов, особенное место в ней отводится ценовой политике. Цена – это денежное выражение стоимости товара (услуги). Она всегда колеблется вокруг цены производства (превращенной формы стоимости единицы товара, который равняется сумме расходов производства и средней прибыли) и отображает уровень общественно необходимых расходов труда. Цена является важным фактором, который определяет стратегию поведения фирмы на рынке. Разное отношение к цене связано с разными заданиями, которые развязываются фирмой, а именно:

- обеспечение выживания;

- максимизация текущей прибыли;

- завоевание лидерства по показателям качества товара;

- завоевание лидерства по показателям доли рынка.

Политика ценообразования зависит от того на какой тип рынка направляет свои усилия фирма.

По уровню взаимодействия можно выделить следующие составляющие внешней среды организации:

1. Микросреда (непосредственное окружение) организации;

2. Мезосреда организации;

3. Макросреда организации.

Микросреда организации – это те субъекты, с которыми она постоянно и непосредственно взаимодействует. К элементам микросреды относятся:

• покупатели;

• поставщики;

• конкуренты;

• партнеры;

• контактные аудитории (спонсоры, средства массовой информации, консультанты, банки);

• рынок ресурсов (материальных, трудовых, финансовых, инвестиционных и т.п.);

• государственные органы.

Микроокружение оказывает прямое воздействие на компоненты внутренней среды организации. При этом взаимоотношения между организацией и субъектами микросреды носят взаимонаправленный характер – как они могут оказывать влияние на организацию, так и организация оказывает влияние на них.

Мезосреда организации представляет собой ближнюю зону макросреды, и включает факторы определяющие региональную инфраструктуру функционирования организации. К факторам мезосреды организации относятся:

• рыночная инфраструктура;

• окружающая природная среда;

• здравоохранение;

• наука и образование;

• культура;

• торговля (включая питание);

• транспорт и связь;

• пригородное сельское хозяйство;

• строительство;

• жилищнокоммунальное хозяйство;

• бытовое обслуживание;

• промышленность.

Уровень развития, стабильность и эффективность функционирования предприятий и учреждений всех перечисленных отраслей инфраструктуры региона, где расположена фирма, влияют на устойчивость ее работы, прежде всего через социально-психологические факторы, т. е. через степень удовлетворения физиологических, социальных и духовных потребностей населения, через морально-психологический климат в коллективе, здоровье населения.

Макросреда организации – это факторы, на которые предприятие не способно оказывать какое-либо воздействие, но которые оказывают серьезное влияние на его деятельность. К факторам макросреды чаще всего относят экономические, политические, правовые, научно-технические, социально-демографические, социально-культурные, природные, экологические и международные факторы.

Для оценки общего состояния внешней среды ООО «Спектр» будем использовать методику "PEST-анализа". Целью проведения анализа является выявление факторов внешней среды, к которым относятся:

• политические, политико-правовые (P);

• экономические (E);

• социо-культурные (S);

• технологические (T);

PEST-факторы представляют собой ту часть внешнего окружения, на которую организация способна оказать очень малое влияние, не говоря уже о контроле; и тем не менее, эти факторы могут сильно влиять на показатели деятельности организации. Необходимо понять эту часть окружения, чтобы поставить свою организацию в наилучшее положение для извлечения выгоды из благоприятной ситуации и для противодействия множеству неблагоприятных факторов.

1. Политические факторы.

1. Политическая стабильность.

Политическая нестабильность является следствием общей социальной нестабильности в стране. В настоящее время экономика и политика тесно связаны друг с другом, и порой очень сложно провести грань между тем, где заканчивается экономика и начинается политика. Экономика страны напрямую зависит от проводимой в стране политики. Очень часто именно по политической обстановке в стране судят о стабильности экономики и ее привлекательности со стороны иностранных партнеров и инвесторов, стабильности национальной валюты и т.д.

В настоящее время политическую ситуацию в России можно охарактеризовать как стабильную, что может благоприятным образом сказываться на развитие экономики в целом и отдельных предприятий в частности.

2. Налоговое законодательство.

ООО «Спектр» действует в рамках существующего налогового законодательства и пытается легальным способом минимизировать свою налоговую нагрузку, используя упрощенную систему налогообложения.

Определенные неудобства вызывает частая смена налогового законодательства, изменяющая правила расчетов различных налогов, что приводит к увеличению работы бухгалтера, требующая от него моментальной реакции на изменения в налоговом законодательстве.

2. Экономические факторы.

1. Тенденция изменения ВНП.

Рост ВНП в России в текущем году составил около 10%. Глава Правительства отметил, что в ближайшее время рост объема ВВП сохранится на этом же уровне. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что в стране наблюдается ситуация умеренного роста производства, характеризующаяся стабильной ситуацией в экономике в целом. Данное обстоятельство благоприятным образом сказывается на уровне платёжеспособности потребителей.

2. Размер процентных ставок.

Здесь можно выделить то, что в настоящее время высокими темпами развивается система кредитования субъектов малого бизнеса, коим является организация ООО «Спектр», поэтому у предприятия довольно много возможностей в финансировании своей деятельности.

3. Уровень инфляции.

В настоящее время уровень инфляции составляет порядка 10%. То есть можно сделать вывод о том, что в целом макроэкономическая ситуация в стране является стабильной.

Цены на ресурсы, используемые фирмой ООО «Спектр» если растут, то незначительно, что благоприятно сказывается на стоимости выполняемых работ.

3. Социо-культурные факторы.

В составе социо-культурных факторов, оказывающих значительное влияние на деятельность организации можно выделить следующие:

1. Отношение людей к фотопродукции.

На сегодняшний день стало популярным делать подарки своим близким с их изображениями. Также на такие мероприятия как свадьбы, юбилеи, корпоративы приглашаются фотографы, которые делают профессиональные снимки, пригодные для печати. Поэтому фотопродукция пользуется высоким спросом.

2. В настоящее время в стране наблюдается общий рост уровня жизни населения, что не могло не сказаться на структуре их расходов. Улучшение уровня жизни стимулирует потребителя приобретать не только товары первой необходимости, но и дополнительные товары и услуги, такие как фотографии и сувениры с использованием фотографий.

4. Технологические факторы.

В состав технологических факторов входят:

1. Качество выполняемых работ

Одним из ключевых характеристик, определяющих уровень спроса и цену, является качество. При этом качество напечатанных фотографий определяется качеством используемых материалов и оборудования. В связи с увеличением конкуренции, клиенты в первую очередь отдают предпочтения тем фотоателье, которые способны обеспечить требуемый уровень качества по приемлемой цене.

2. Сроки выполнения работ.

Другим ключевым требованием является скорость осуществления печати при требуемом уровне качества.

Таким образом, по результатам PEST-анализа можно сделать вывод о в целом благоприятном макроокружении ООО «Спектр». Положительными факторами макроокружения являются рост доходов населения, увеличение спроса на дополнительные товары и услуги, замедление роста инфляции. Но существуют факторы, оказывающие отрицательное влияние на деятельность организации, к ним можно отнести несовершенство налогового законодательства как в части высокого уровня налогов, уплачиваемых в бюджеты различных уровней, так и в части неотрегулированной нормативной базы.

Для оценки внешних и внутренних факторов и явлений, влияющих на предприятие ООО «Спектр» будем использовать SWOT-анализ.

SWOT-анализ – это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

- Сильные стороны (Strengths) — преимущества вашей организации;

- Слабости (Weaknesses) — недостатки вашей организации;

- Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества Вашей организации на рынке;

- Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение вашей организации на рынке.

Для оценки ООО «Спектр» воспользуемся следующим списком параметров:

1. Организация (здесь может оцениваться уровень квалификации ваших сотрудников, их заинтересованность в развитии вашего предприятия, их взаимоотношения между собой и т.п.).

2. Производство (могут оцениваться ваши производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого вами товара, наличие у вас патентов и лицензий (если они необходимы), надежность каналов поставки материалов и т.п.).

3. Финансы (могут оцениваться издержки производства, финансовая устойчивость вашего предприятия, прибыльность вашего бизнеса и т.п.)

4. Маркетинг (здесь можно оценивать качество ваших товаров/услуг (как это качество оценивают ваши потребители), известность организации, полноту ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутацию вашего предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых вами дополнительных услуг).

Оценка ООО «Спектр» приведена в таблице 1.

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1.Организация	сотрудники заинтересованы в развитии предприятия; взаимоотношения в коллективе хорошие; управляющий организацией и бухгалтер имеют высокую квалификацию	остальные сотрудники предприятия не имеют высокой квалификации и нуждаются в обучении использования оборудования
2.Производство	новейшее оборудование; высокое качество печати; надёжные поставщики; широкий ассортимент предлагаемых услуг	высокая степень износа оборудования; отсутствие патентов и лицензий; вероятность получения брака при печати
3.Финансы	стабильное финансовое положение организации; стабильная прибыль	издержки производства, связанные с появлением брака при печати
4.Маркетинг	высокое качество печати; широкий ассортимент прочих услуг; доступный уровень цен; хорошая репутация	низкая степень известности (т.к. организация новая); неэффективная реклама

Таблица 1. Оценка ООО «Спектр»

При оценке рыночных возможностей и угроз вы можете взять следующий список параметров:

1. Факторы спроса (здесь целесообразно принять во внимание емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структуру спроса на продукцию предприятия и т.п.).

2. Факторы конкуренции (следует учитывать количество ваших основных конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на рынок и выхода с него и т.п.).

3. Экономические факторы (учитывается курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства и т.п.).

4. Социально-демографические факторы (следует учесть численность и половозрастную структуру населения региона, в котором работает предприятие, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения и т.п.)

Оценка рыночных возможностей и угроз ООО «Спектр» приведена в таблице 2.

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1.Факторы спроса	довольно высокий спрос на печать фотографий и прочих услуг; стабильные темпы роста рынка	небольшая ёмкость рынка
2.Факторы конкуренции	закрытие известных фотоателье «Futurama» и «Радуга»	большое количество конкурентов; появление на рынок электронных фоторамок; низкие барьеры входа на рынок
3.Экономические факторы	повышение уровня доходов населения; стабильный уровень инфляции	нестабильная налоговая политика государства; высокая налоговая нагрузка
4.Социально-демографические факторы	высокая доля подростков и молодых людей, которые заинтересованы в покупке сувениров и печати фоторграфий; высокий уровень занятости населения	недостаточно высокий уровень рождаемости

Таблица 2. Определение рыночных возможностей и угроз