Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
1otvety.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
01.03.2025
Размер:
927.23 Кб
Скачать

3.Продукция предприятия, её конкурентоспособность. Марка и марочная политика. Управление качеством продукции, её сертификация на предприятии апк.

Продукция предприятия – продукт деятельности предприятия. Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку в целях приобретения, использования или потребления. Товаром могут быть физические объекты, услуги, идеи. В рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха товара - является конкурентоспособность. Понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за период его эксплуатации. Т.е. конкурентоспособность – способность продукции быть более привлекательной для покупателя по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения, благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам. Товарная марка - это имя, знак, фирменный стиль, символ, звук или их сочетание, предназначенное для выделения товаров компании плюс восприятие марки потребителем. Марочная политика - набор действий, направленных на создание, развитие и сохранение марки Инструментарий марочной политики - марочные технологии. Марочная политика направлена на долгосрочный рост прибыли компании. Марка = Товар (качество) + Имидж (восприятие) + Добавленная стоимость (цена). Высокий капитал марки является ценным активом и дает предприятию много конкурентных преимуществ, в частности, он обеспечивает высокий уровень покупательской осведомленности и приверженности.

Качество-это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять потребности. Управление качеством – это установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее производстве, обращении и использовании. Система управления качеством является подсистемой системы управления организацией. Система качества – это совокупность организационной структуры методов, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством. Повышение качества продукции и увеличение ее кол-ва напрямую зависит от качества труда. поэтому руководители должны добиваться от подчиненных обеспечения четкого ритма производительности. Экономного расходования материалов, соблюдений технологий. Качество не м.б. гарантировано только путем контроля готовой продукции, оно должно обеспечиваться гораздо раньше в процессе изучения требования рынка, на стадии проектных разработок, при выборе поставщиков сырья, материалов, на всех стадиях производства, при реализации продукции и утилизации после использования. Особое внимание при решении задач по управлению качеством уделяется: планированию качества – деятельность устанавливающая требования к качеству (план повышения); организации – выполнение работ по обеспечению производства запланированного объема продукции с учетом качества; мотивация – вознаграждение сотрудников, основанное на достижении успехов в совершении качества; контроль и анализ – проведение измерений, экспертизы, испытаний и оценки и сравнение поучены величин с установленными требованиями. Сертификация соответствия – действия третьей стороны, доказывающая, что продукция соответствует конкретному стандарту (эталон). Сертификация проводится под контролем правительства. Участие правительства в процессе сертификации охватывает такие проблемы как обеспечение качества, защита интересов потребителей, их безопасность, охрана их здоровья, поддержка национального производителя, защита от мошенничества. Продукция при положительных результатах их сертифицированных испытаний должны иметь доказательства этому в виде клейма, спец.знака, этикетки, сопроводительного документа, сертификата. Сертификат соответствия – док-т, выданный по правилам системы сертификации для подтверждения соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.

Билет № 4.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]