4. Тесты по найму.

Применяемые при отборе тесты предназначены для того, чтобы получить психологический портрет кандидата, оценить его способности, а также профессиональные знания и навыки. Они позволяют сравнивать кандидатов между собой или с эталонным, то есть идеальным кандидатом. Как правило, тесты разработаны психологами, но, чтобы их использовать, совсем не обязательно быть психологом. Тесты используются для измерения качеств человека, необходимых для результативного выполнения работы. При приёме на работу чаще всего используют тесты направленные на изучение:

- профессиональных знаний и навыков;

- уровня развития интеллекта и других способностей ;

- наличия и степени проявления определённых личностных качеств;

Специалистам по персоналу известны, как правило, тысячи различных тестов. Из этого многообразия можно выделить основные:

- Тесты - испытания

- Тесты - опросники. С их помощью оценивают свойства личности или интересы.

- Проективные тесты.

Тестовые методики, применяемые в практике тестирования персонала:

1. Тест Роршаха. Испытуемому предъявляются для интерпретации картинки с абстрактными изображениями — пятнами различной конфигурации и цвета (напоминающими чернильные кляксы). На основании того, что увидит испытуемый, диагностируются его скрытые установки, побуждения, свойства характера.

2. Тест Люшера позволяет исследовать личность работника путем анализа его субъективных предпочтений при выборе цветовых стимулов.

3. Тест Майнера на завершение предложений позволяет прогнозировать управленческий и творческий потенциал работников/

4. Тест Бине-Симона и тест Векслера - тесты, измеряющие уровень интеллекта. Оба теста прошли испытание на протяжении 70-летней практики их применения и являются наиболее изученными и надежными.

5. Тест Майерс-Бриггс, в основе которого лежит психологическая теория личности К.Г. Юнга, содержит более ста утверждений и позволяет описать личность человека по четырем составляющим:

Экстравертированность — Интравертированность;

Осознание — Интуиция (что из них для вас более значимо, приоритетно);

Размышления — Чувства;

Суждения — Ощущения.

5. Центры оценки.

Оценка кандидатов в условиях , имитирующих реальную деятельность. Полученные в результате данные являются более надежными, так как заключение дается не на основе того, что кандидат сообщил о себе, а на основе эффективности его действий в условиях, максимально приближенных к реальным условиям работы. Оценка осуществляется путем проведения различных упражнений (групповых и индивидуальных), отражающих способность анализировать полученную информацию и принимать управленческие решения, работать с аудиторией, умение высказать и обосновать свое мнение и т.д. Кроме того, анализируются психологические установки и личностные качества кандидата. 

Из выше перечисленного видно, что существуют различные методы подбора кадров, но все они призваны обеспечивать грамотный подбор персонала, на основании таких принципов как:

1.Исходная позиция – разработка требований к кандидату, отражающих специфику труда и рабочего места;

2. Гибкость работодателя по отношению к качествам претендента и процедуре их выявления;

3. Серьезность испытаний, которые должны не ограничиваться ответами на вопросы, а вынуждать претендента показывать себя в деле, совершать поступки или проявлять готовность к ним;

4. Стремление к минимизации затрат на подбор персонала.

Какой из методов выбрать целиком и полностью зависит от конкретной организации, её руководства и в сущности своей обязаны обеспечить предприятие квалифицированными кадрам

РОЗДЕЛ ІІ: ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТУРОПЕРАТОРА «СОЛА», МЕТОДИКА ОТБОРА КАДРОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ.

Туроператор ООО «СОЛА» был основан в 2004 году как общество с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом и расположено в Киевском районе г. Симферополя. При выборе место расположения предприятия ООО «СОЛА» за основу бралось нахождение в черте города, низкая аренда, близкое расположение к транспортным путям.

Согласно своим целей и задачам ООО «СОЛА» имеет право:

1. Создавать на территории Украины и за ее пределами филиала и представительства, а также дочерние предприятия согласно действующему законодательству;

2. Вступать в договорные отношения с государственными, частными, коллективными и другими предприятиями, организациями и гражданами, а также быть посредником между ними;

3. Нанимать персонал на условиях контракта и на других условиях, установленных действующим законодательством;

4. Самостоятельно устанавливать формы и размеры оплаты труда и другие виды доходов лиц, которые работают по найму.

ООО «СОЛА» организует отправление и обслуживание туристов в такие страны как Австрия, Болгария, Греция, Египет, Индия, Индонезия, Кипр, Мальта, Объединенные Арабские Эмираты, Словакия, Таиланд, Тунис, Турция, Франция, Чехия, Швеция, Швейцария, и так далее. ООО «СОЛА» успешно занимается отправкой, как индивидуальных туристов, так и туристических групп.

Для характеристики турфирмы нужно отобразить основные экономические показатели за несколько лет её существования на рынке (табл 2.1):

Табл 2.1

№	Наименование показателей	2009г.	2010г.	2011г.
1.	Выручка от реализации	363	427	489,6
2.	Затраты	264	307	348,4
3.	Управленческие расходы	11,2	16	19
4.	Прибыль от реализации	96	110	141
5.	Чистая прибыль	75	96	114
6.	Фонд Заработной Платы	252,8	291	329,4

Экономические показатели деятельности турфирмы «СОЛА», тыс. грн.

7.

Производительность труда

40,3

45,7

49,3

Исходя из анализа, основных экономических показателей турфирмы «СОЛА», представленных в табл. 2.3, мы видим, что чистая прибыль неуклонно растёт, именно это послужило толчком для открытия директором предприятия нового офиса.

Количество штатных сотрудников предприятия ограничено узким кругом профессионалов, каждого в своей области, которая также создает позитивные предпосылки для реализации поставленных заданий хозяйственной деятельности. В туристической фирме ООО «СОЛА» работают 10 постоянных сотрудников. Анализ половозрастной структуры персонала показал, что на предприятии работают 8 мужчин от 26 до 45 лет, и 2 женщины от 30 до 49 лет. Руководитель и менеджеры по туризму имеют высшее экономическое образование (см. табл. 2.2).

Табл 2.2.

Таблица 2.2. Структура персонала турфирмы ООО «СОЛА»

№	Должность	Образование	Возраст, лет	Пол	Стаж, лет
1.	Директор	Высшее экономическое	27	м	7
2.	Бухгалтер	Высшее экономическое	35	ж	3
3.	Менеджер по продаже внутренних туров	Высшее экономическое	26	м	2
4.	Менеджер по продаже внутренних туров	Высшее экономическое	33	м	4
5.	Менеджер по организации и реализации международных туров	Высшее экономическое	29	м	3
6.	Менеджер по организации и реализации международных туров	Высшее Экономическое	45	м	7
7.	Менеджер по работе с агентами	Высшее экономическое	35	м	3
8.	Менеджер по работе с агентами	Высшее экономическое	40	м	6
9.	Водитель	Среднее техническое	53	м	25
10.	Уборщица	Среднее	49	ж	------

Как видно из таблицы 2.1 , все сотрудники компании имеют высшее образование, опыт работы в экономической и туристической сфере.

Немаловажно также проследить тенденцию увеличения (уменьшения) заработной платы работников турфирмы (табл 2.2.)

Таблица 2.2.

№	Должность	2009г.	2010г.	2011г.
1.	Директор	3100	3450	3950
2.	Бухгалтер	2230	2340	2530
3.	Менеджер по продаже внутренних туров	2090	2320	2600
4.	Менеджер по продаже внутренних туров	2160	2800	3100
5.	Менеджер по организации и реализации международных туров	2120	2540	2910
6.	Менеджер по организации и реализации международных туров	2320	2630	3040
7.	Менеджер по работе с агентами	2060	2380	2780
8.	Менеджер по работе с агентами	2400	2890	3020
9.	Водитель	1380	1560	1960
10.	Уборщица	1210	1340	1560

Заработная плата сотрудников турфирмы « СОЛА», грн.

В туристической фирме ООО «СОЛА» за последние несколько лет наметилось повышение заработной платы персонала, что, прежде всего, связано с развитием компании и расширением предложений для клиентов.

Так например, директор турфирмы при открытии нового офиса, искал человека на должность менеджера по продаже внутренних туров. Через 3 дня ему попалось резюме (Электронная почта), достойного (на его личный взгляд) кандидата. (ДОПОЛНЕНИЕ А). Это оказалась Голубева Ольга Николаевна. Девушка была приглашена в турфирму «СОЛА» для собеседования.

Руководитель на собеседовании задавал вопросы, призванные оценить главные для данной должности аспекты, такие как: нравится ли кандидату общаться с людьми; есть ли позитивный подход к обслуживанию клиентов; обладает ли кандидат способностью влиять на людей и убеждать их и т.д.

Само собеседование представлено ниже: Директор: Добрый день, Ольга Николаевна, присаживайтесь, пожалуйста. Итак, давайте начнём?

Кандидат: Добрый день. Да, давайте начнём. Я готова.