Затверджено на засіданні кафедри

протокол № ___ від ______________ р.

Зав. кафедри маркетингу ________________ В. І. Перебийніс

Провідний викладач ________________ Н. І. Яловега

Полтавський університет споживчої кооперації україни кафедра маркетингу Спеціальність 7.05008, 8.050108 “Маркетинг”

Комплексна контрольна робота

(завдання №6)

з дисципліни “Маркетинговий менеджмент”

Теоретичне завдання

1. Об'єктом управління маркетингу можуть бути:

1. Інші підрозділи фірми.

2. Підпорядковані фірмі підприємства.

3. Ринок як сукупність покупців, споживачів, підприємств та організацій-покупців або потенційних покупців товарів чи послуг фірми.

4. Підприємства та організації, постачальники, банки, рекламні агентства, транспортні контори.

2. Визначення мети та завдання фірми як наступного кроку стратегічного планування необхідно для того, щоб:

1. Доступніше проявити свої наміри стосовно цільової аудиторії.

2. Конкретизувати програму фірми, завдання кожному підрозділу та контролювати їх виконання.

3. Здійснити факт реєстрації фірми в органах місцевої влади.

4. Розраховувати на кредити банку і мати можливість вступити в одну з асоціацій.

3. Якими прийомами, насамперед, користуватимуться у банку "Галицький", контролюючи виконання річних планів, залежних від маркетингової діяльності?

1. Розрахунок рентабельності окремих видів послуг.

2. Розрахунок прибутковості окремих сегментів клієнтів.

3. Аналіз частки ринку банківських послуг, аналіз можливостей надання послуг, спостереження за ставленням до клієнтів.

4. Ревізія і контроль діяльності банку.

4. Така професійна вимога щодо рівня інтелекту, як "здатність до дедукції та індукції", дає змогу торговому агенту:

1. Надати знанням, набутим у навчальному закладі, значної динамічності.

2. Протистояти старінню набутих у закладі знань.

3. Визначити місце нового товару в системі потреб людини.

4. Відповіді п.1 - 3 доповнюють одна одну.

5. Оберіть найкращий із запропонованих варіантів супід­рядності маркетингу, менеджменту і бізнесу.

1. Маркетинг - нова сучасна філософій бізнесу та ключова функція менеджменту.

2. Менеджмент - уміння досягнути бажаної мети у бізнесі, використовуючи систему Маркетингу та працю, інтелект, мотиви поведінки інших людей.

3. Бізнес - специфічний вид людської діяльності, успіх якої залежить від опанування інструментарієм маркетингу та менеджменту.

4. Відповіді пп.1 - 3, по суті, правильні.

6. Процедура стратегічного планування здійснюється у такій послідовності; (1-програма фірми; 2-мета та завдання фірми; 3-план розвитку господарського портфеля} 4-стратегія розвитку фірми):

1. 1.2,3.4.

2. 4.3.2, 1.

3. 3, 1, 2,4.

4. 2, 1,3, 4.

7. Ревізій маркетингової діяльності означає 1 зводиться до ревізії:

1. Фінансово-господарської діяльності фірми за певний період часу.

2. Окремих операцій, зареєстрованих бухгалтерськими докумен­тами.

3. Досягнення цілей фірми на ринку, політики маркетингу, методів, процедур і персоналу виконавців,

4. Правильні відповіді: п.1. 2.

8. Робота торгового агента з якими товарами вимагає такої загостреної сенсорної ознаки, як дотик?

1. Хліб та булочні вироби, маргарин.

2. Хутра, меблі, вироби зі скла, кераміки.

3. Взуття, мотовелотовари, фототовари.

4. Тканини, шкіра, трикотажні полотна.

9. Які прийоми пошуку потенційних покупців найпоширеніші?

1. Опитування існуючих клієнтів та вступ до асоціацій, членами яких є потенційні покупці.

2. Освоєння джерел інформації: газет, журналів, дилерів, постачальників, банкірів.

3. Листування з імовірними клієнтами, телефонні розмови, відвідування клієнтів без попередньої домовленості.

4. Усі наведені прийоми пошуку придатні до використання.

10. Для якої з. фірм слід запропонувати відділ маркетингу організований на основі типів або груп покупців?

1. Фірма невелика за обсягом капіталів, контактує з однотипною клієнтурою.

2. Фірма значна за обсягом виробничої програми, окремі товари мають хороший імідж на ринку.

3. Фірма велика за обсягом капіталів, асортимент її товарів неширокий, а регіон, який вона обслуговує, виходить за межі національного ринку.

4. Вузький асортимент товарів, регіон невеликий, серед клієнтури -роздрібні покупці, дитячі садки та лікарні, кафе, їдальні, піцерія.

2. Практичне завдання

Завод годинників зіткнувся із різким спадом попиту на будиль­ни­ки. Вам, як керівнику відділу маркетингу, треба організувати вивчення думок покупців про цей товар, виробити ідеї нової моделі будильника та розробити маркетинговий комплекс для нової моделі.

Етапи виконання завдання.

1. Визначити цілі пошуку ідей відносно розробки нового товару. Ва­ріанти цілей:

– створення оригінального товару;

– модифікація існуючого товару;

– імітація товару конкурентів.

2. Виявити недоліки будильника з метою подальшого їх усунення.

3. Відповідно до визначених недоліків розробити ідеї для їх усу­нення.

4. Завдання оформити за таблицею такого виду:

Недоліки будильника	Ідеї для усунення недоліків

5. Здійснити перевірку кожної ідеї на відповідність технічним, кад­ровим та фінансовим можливостям підприємства.

6. Розробити маркетинговий комплекс за його елементами – про­дукт, ціна, система збуту та стимулювання.

7. Здійснити економічний аналіз концепції нової моделі будиль­ника. Для цього розробити прогноз місткості ринку годинників.

Вихідні дані:

• планова чисельність населення ринку збуту – 1 млн чол.;

• річний дохід на 1 людину – 7 200 грн;

• частка коштів, що виділяються на забезпечення побутовими при­ладами – 25 %;

– в тому числі частка коштів, що витрачаються на покупку годин­ників – 2 %:

– з них на будильники – 15 %;

– очікувана частка витрат населення на нову продукцію – 2 %.