Затверджено на засіданні кафедри

протокол № ___ від ______________ р.

Зав. кафедри маркетингу ________________ В. І. Перебийніс

Провідний викладач ________________ Н. І. Яловега

Полтавський університет споживчої кооперації україни

КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ

Спеціальність 7.05008, 8.050108 “Маркетинг”

Комплексна контрольна робота

(завдання №28)

з дисципліни “Маркетинговий менеджмент”

Теоретичне завдання

1. Стратегічне планування - це:

1. Прогнозування розвитку діяльності фірми.

2. Перспективне бачення позицій фірми на ринку.

3. Управлінський процес підтримання рівноваги між метою фірми, її можливостями і шансами у сфері маркетингу.

4. Відповіді п.1 і 2 доповнюють одна одну.

2. Якими мали б бути стратегічні плани, зокрема такої структури фірми, як маркетингова?

1. Пошук технологічних проривів, поліпшення рівня якості товарів, виявлення нововведень.

2. Залучення і збереження лояльних груп споживачів шляхом унікального поєднання факторів маркетингу (товару, ціни, розповсюдження та проштовхування).

3. Забезпечення захищеності стратегій від конкурентів, учасників каналів збуту і споживачів.

4. Функціонування в межах бюджету, акцент на прибуткову продукцію, контроль кредиту.

3. Які вимоги до особи фахівця торговельної сфери не обов'язкові?

1. Сенсорність та емоційність, висока професійність.

2. Антропометричні ознаки.

3. Вміння застосувати спеціальні навички у професії.

4. Фізичні вимоги, наявність різнобічних інтересів та пристрасність.

4. Основні етапи процесу ефективного продажу не включають таких операцій, як:

1. Пошук, оцінка потенційних покупців. Попередня підготовка до візиту.

2. Підхід до клієнта. Презентація та демонстрація товару.

3. Подолання заперечень. Укладання угоди. Перевірка результатів.

4. Підрахунок доходів, прибутків від реалізованої угоди.

5. Фірми малого бізнесу можуть реалізувати концепцію маркетингу шляхом:

1. Кооперування, спільного фінансування централізованої служби маркетингу та використання послуг спеціалізованих маркетингових агентств.

2. Залучення до штату фірми фахівців з маркетингу навчальних або науково-дослідних закладів.

3. Запрошення на роботу кваліфікованих фахівців з маркетингу інших фірм на умовах сумісництва.

4. Кожний із запропонованих шляхів запровадження концепції маркетингу можливий.

6. Планування маркетингу, або тактичне планування - це:

1. План дії фірми на кожний окремий рік усього стратегічного ^ періоду.

2. План виробництва кожного товару, навіть марки товару, план у ринкової діяльності фірми.

3. План дії кожного підрозділу фірми, спрямований на досягнення стратегічної мети фірми.

4. Правильна відповідь: п.1, 3.

7. Торговий агент "технічний консультант" виконує функції:

1. Технічного консультування з питань експлуатації нового устаткування, яке надходить на фірму.

2. Створення на фірмі нового більш досконалого технологічного устаткування, вивчивши його в процесі експлуатації.

3. Консультування покупців виробів фірми і в процесі купівлі-продажу, і в процесі експлуатації користувачем.

4. Правильні відповіді: п. 1,2.

8. Яка комбінація рис характеру, за Макмаррі, свідчить про обдарованість торгового агента?

1. Підвищена енергійність, впевненість у собі, постійне прагнення до заробляння грошей, сприйняття будь-якого заперечення чи опору як виклику собі.

2. Поміркована енергійність, професійність, погляд на гроші не тільки як на благо, сприйняття покупця таким, як він є.

9. План маркетингу - це:

1. Документ, в якому в письмовій формі зафіксовані пункти, виконання яких дасть змогу максимізувати доходи.

2. Комплекс заходів, спрямованих на завоювання позицій фірмою на ринку.

3. Письмовий документ (або його усний варіант), у якому зазначені певні види робіт, послідовність їх виконання та виконавці для втілення стратегії маркетингу в життя.

4. Кожний із варіантів відповідей тією чи іншою мірою правильний.