8. Для якого 'з торгових агентів найбільш бажані характеристики - сильний характер, гнучкість, здатність прораховувати реальне становище,, розуміє поведінку інших?

1. Повноважного представника фірми.

2. Консультанта.

3. Представника на переговорах.

4. "Політика".

9. Торговий агент компанії івм, перш ніж розпочати самостійно працювати, навчається нл фірмі:

1. 1 місяць.

2. 7 місяців.

3. 2 роки.

4. 2 роки і щорічно 15% робочого часу.

10. Реорганізацію апарату управління фірмою та пере­орієнтацію на маркетинг можна пояснити, як:

1. Данину моді в реорганізації управління фірмами.

2. Спробу ліквідувати недоліки в роботі окремих підрозділів фірми.

3. Об'єктивну необхідність, продиктовану потребою встановлення орієнтації фірми на ринок.

4. Бажання запропонувати ринку товари вищої якості, рівня світових зразків.

2. Практичне завдання

Згідно із сучасною концепцією маркетингу придбання товару спо­живачем здійснюється для задоволення певної потреби й отримання вигоди від використання товару. За допомогою ієрархії потреб Маслоу проаналізуйте, які споживчі потреби задовольняються завдяки нижче­зазначеним товарам:

Підприємства	Продукція
Київський вітамінний завод	вітаміни «Декамевіт»
Київський банк «Аркада»	фінансування довгострокових кредитів житла
«Бізнес»	газета
Італійська фірма «Roccobarocco»	парфуми для молодих чоловіків та жінок
Полтавський університет споживчої кооперації України	річне навчання за програмою «Магістр з менеджменту організацій»
Донецька кондитерська фірма АВК»	цукерки «Шедевр»

Затверджено на засіданні кафедри

протокол № ___ від ______________ р.

Зав. кафедри маркетингу ________________ В. І. Перебийніс

Провідний викладач ________________ Н. І. Яловега

Полтавський університет споживчої кооперації україни

КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ

Спеціальність 7.05008, 8.050108 “Маркетинг”

Комплексна контрольна робота

(завдання №2)

з дисципліни “Маркетинговий менеджмент”

Теоретичне завдання

1. Управління або керування полягає в постійному:

1. Упорядкуванні системи, забезпеченні її цілісності.

2. Підтриманні заданого режиму роботи системи.

3. Досягненні системою мети шляхом обміну інформацією між керуючою та керованою підсистемами.

4. Варіанти відповіді пп.1 - 3 є такими, що доповнюють одна одну.

2. Орієнтація на розв'язання яких завдань дасть змогу фірмі займати провідні позиції на ринку і сформулювати програму фірми?

1. Нові технології, підвищення продуктивності праці, зменшення собівартості продукції.

2. Хто клієнти фірми? Що є цінним для клієнтів фірми? Якою буде фірма? І якою вона повинна бути?

3. Безпосередня мета маркетингової ревізії:

1. Сформулювати питання для обговорення і планування.

2. Забезпечити прибутковість фірми.

3. Виявити області, в яких фірма повинна виправити недоліки.

4. Правильні відповіді: п.1, 3.

4. Які професійні вимоги визначають рівень фаху торгового агента?

1. Якість, рівень знань та інтелект.

2. Такт, ввічливість, товариськість.

3. Уміння працювати в колективі.

4. Інженерна, торгова та гуманітарна підготовка.

5. Попередня підготовка до візиту включає:

1. Встановлення часу відвідин, способу підходу (телефон, візит, лист), ормулювання завдання візиту, добір інформації про фірму.

2. Визначення потреб клієнта, доходів фірми, її конкурентів, мети фірми на ринку.

6. Планування в маркетинговій діяльності складається із:

1. Стратегічного планування і контролю.

2. Стратегічного планування і тактичного планування.

3. Тактичного планування і контролю.

4. Організації маркетингу та контролю.

7. Які вимоги висуваються до плану маркетингу?

1. План маркетингу має бути стабільним, з тим щоб його можна було виконувати та оцінювати виконання.

2. План маркетингу має бути гнучким, з тим щоб пристосовуватися до середовища, що оточує фірму.

3. План маркетингу повинен відповідати вимогам п.1 і вимогам п.2.

4. Правильна відповідь не зазначена.

8. Якщо "політик" підготував сприятливу базу, представник на переговорах виконав свої функції, а технічний консультант уклав угоду, то в обов'язки якого торгового агента входить доставити товар замовнику?

1. Агента, який створює попит.

2. Агента з продажу в роздріб.

3. Агента зі спеціальних доручень.

4. Експедитора.

9. Основне завдання навчальних програм, які освоюють торгові агенти на фірмах:

1. Навчити фахівця ідентифікувати себез фірмою.

2. Ознайомити торгового агента з фірмою та товарами фірми.

3. Ознайомити з особливостями ринку, клієнтури.

4. Усе те, що в п.1 - 3, плюс навчити ефективним презентаціям товарів фірми, обов'язкам, правам.

10. Запровадження концепції маркетингу на підприємстві може бути реальним і ефективним:

1. Тільки для великих виробничих і торговельних фірм.

2. Для будь-якої за профілем та обсягом діяльності фірми.

3. Для фірм торговельного чи виробничого спрямування середнього бізнесу.

4. Для фірм малого бізнесу, здатних швидко перебудувати свою виробничу програму відповідно до запитів ринку.

2. Практичне завдання

Розрахуйте прогноз продажу продуктів харчування на 7-й та 8-й ро­ки, використовуючи метод екстраполяції шляхом аналітичного вирів­ню­вання рядів динаміки (табл. 1).

Таблиця 1.