5. Зв'язок між керуючою підсистемою (відділом маркетингу фірми) та керованою підсистемою (ринком) найкраще характеризує одна з відповідей:

1. Підсистема маркетингу спрямована на досягнення бажаної для фірми реакції ринку.

2. Підсистема ринку (покупці, споживачі) через свої потреби та запити, які виявляються підсистемою маркетингу, спрямовує діяльність фірми.

3. Жоден варіант не можна сприймати однозначно, адже успіх фірми залежить від уміння вплинути на ринок і водночас врахувати попит ринку.

4. Потрібен додатковий варіант відповіді, в якому слід точніше відобразити характер зв'язку керуючої та керованої підсистем.

6. Якщо програмою фірми є: "Вирішення житлової проблеми міста ", то її мета та завдання наступні:

1. Забезпечення громадян будівельними матеріалами, збільшення закупівель поза межами району, активізація ринку будматеріалі» із місцевої сировини.

2. Те, що зазначено в п.1 плюс зростання продажу будматеріалів за рахунок збільшення частки регіонального ринку шляхом стимулювання збуту тощо.

7. Контроль виконання річних планів здійснюється у такій послідовності: (і-що треба зробити для виправлення становища? 2-чого ми хочемо досягнути? 3-що відбувається? 4-чому так відбувається}?

1. 1, 2, 3, 4.

2. 2, 3, 4. 1.

3. 3, 2, 4, 1.

4. 4. 3, 2, 1.

8. "Мистецтво спілкування" як вимога до особистості торго­вого агента важливе тому, що:

1. В процесі спілкування виявляється раціональне зерно,

2. Здійснення акту купівлі-продажу залежить від двох сторін -продавця та покупця.

3. "Майстер" спілкування може змусити покупця до купівлі,

4. Відповіді п.1 та 3 доповнюють одна одну.

9. Управління або керування полягає в постійному:

1. Упорядкуванні системи, забезпеченні її цілісності.

2. Підтриманні заданого режиму роботи системи.

3. Досягненні системою мети шляхом обміну інформацією між керуючою та керованою підсистемами.

4. Варіанти відповіді пп.1 - 3 є такими, що доповнюють одна одну.

10. Орієнтація на розв'язання яких завдань дасть змогу фірмі займати провідні позиції на ринку і сформулювати програму фірми?

1. Нові технології, підвищення продуктивності праці, зменшення собівартості продукції.

2. Хто клієнти фірми? Що є цінним для клієнтів фірми? Якою буде фірма? І якою вона повинна бути?

2. Практичне завдання

Останнім часом кондитерська фірма «Світоч» (м. Львів) активі­зу­ва­ла свою збутову діяльність. Назвіть, охарактеризуйте та наведіть прик­лади методів збуту, які використовує фірма. Які типи каналів роз­­повсюдження є найбільш поширеними в діяльності фірми «Сві­точ»? Послугами яких типів торгових посередників користується фірма?