Затверджено на засіданні кафедри

протокол № ___ від ______________ р.

Зав. кафедри маркетингу ________________ В. І. Перебийніс

Провідний викладач ________________ Н. І. Яловега

Полтавський університет споживчої кооперації україни

КАФЕДРА МАРКЕТИНГУ

Спеціальність 7.05008, 8.050108 “Маркетинг”

Комплексна контрольна робота

(завдання №9)

з дисципліни “Маркетинговий менеджмент”

Теоретичне завдання

1. Процес управління маркетингом має таку послідовність: (1-діагноз фірми, прогноз ринку; 2-вибір сегмента ринку; 3-визначення стратегії маркетингу; 4-реорганізація апарату фірми; 5-прийняття стратегії фірми; 6-ревізія маркетингу; 7-план маркетингу):

1. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7.

2. 1, 3, 2, 4, 5, 7, 6.

3. 1, 4, 2, 5, 3, 7, 6.

4. 1, 5, 3, 7, 6, 2, 4.

2. Визначення стратегії розвитку фірм, як завершального етапу стратегічного планування, ставить за мету:

1. Оцінити існуючі на фірмі виробництва, торгівлю товарами.

2. Виявити бажані для фірми сфери виробництва товарів.

3. Предмет ревізії маркетингу:

1. Відносини служби маркетингу з іншими підрозділами фірми.

2. Господарські контакти фірми з постачальниками.

3. Плани та результати маркетингової діяльності фірми стосовно конкретних ринкових ситуацій.

4. Господарські контакти фірми з покупцями.

4. Які з вимог до особистості торгового агента не належать до вимог "емоційні якості"?

1. Мистецтво спілкування.

2. Здатність діяти під тиском різних факторів (поспіх, часові обмеження, складність ситуації]!.

3. Стійкість нервової системи, межі самовладання.

4. Вміння адаптуватися, ступінь гнучкості.

5. Фірма як певна маркетингова система складається із підсистем за винятком однієї:

1. Підсистема кадрів, підсистема фінансів.

2. Підсистема маркетингу, підсистема виробництва.

3. Підсистема збуту, реклами.

4. Така підсистема у відповідях не зазначена.

6. Орієнтація фірми на задоволенні певних потреб клієнтури гарантує успіх, тому що:

1. Товари та технології старіють, а орієнтація на них веде до банкрутства.

2. Потреби існують вічно, а тому орієнтація на них - запорука успіху.

7. В обов'язки якої ланки Львівської лікеро-горілчаної фірми "Дністер" входить стратегічний контроль маркетингової діяльності?

1. Керівництво середньої ланки.

2. Контролер з маркетингу.

3. Вище керівництво фірми.

4. Спеціальний відділ стратегічного контролю.

8. Якщо фахівець з дипломом Львівської академії образо­творчого мистецтва має великі шанси щодо працевлашту­вання торговим агентом, то це:

1. Торговий агент, який "створює попит" на одяг, взуття.

2. Торговий агент - "повноважний представник фірми".

3. Дизайнер фірми "Райдуга".

4. Торговий агент "технічний консультант" Львівської галантерейної фірми.

9. Вступні слова комівояжера в розмові з клієнтом повинні бути спрямовані на те, щоб:

1. Підкреслити значущість фірми, яку представляє комівояжер.

2. Відзначити власні достоїнства, заслуги перед фірмою.

3. Акцентувати увагу на перевагах товарів фірми.

4. Позитивно відгукнутися про фірму-клієнта.