0. 1.2. Зовнішнє середовище організації

Зовнішній маркетинговий простір ВУЗу:

Групи споживачів:

• Абітурієнти;

• Студенти другої вищої освіти;

• Слухачі програм підвищення кваліфікації;

• Слухачі курсів;

• Випускники – потенційні аспіранти.

Постачальники:

• Школи;

• Коледжі;

• Компанії ринку праці;

• ВУЗи.

Конкуренти:

• ВУЗи;

• Навчальні центри;

• Інститути підвищення кваліфікації.

Маркетингові агенти:

• Дослідницькі компанії

• Консалтингові компанії

• Рекламні агентства

• PR-агентства

• BTL-агентства

• Event-агентства

Маркетингові інформаційні засоби:

• Суспільні засоби масової інформації (газети, журнали, радіо, телебачення)

• Спеціалізовані засоби масової інформації (довідники, журнали для абітурієнтів)

• Загальнодоступні Інтернет-ресурси

• Спеціалізовані Інтернет-ресурси

• Виставкові організації

Інші ситуаційні агенти:

• Фотографи, оркестри, танцювальні колективи, і т.д.

1.3. Внутрішній маркетинговий простір навчального закладу

До них відносять усі підрозділи ВУЗу, що прямо чи опосередковано впливають на результат діяльності ВУЗу. Прийом студентів – основний показник у нових умовах.

Звідси зроблено попередні висновки щодо основних напрямів діяльності ВУЗу в області маркетингу на даний період:

- оптимізація і активізація роботи з брендом (цю роботу також слід розглядати як підготовчий етап до зміни ролі на ринку, починаючи з поточного року);

- оптимізація і більш ефективне використання засобів реклами щодо просування освітніх послуг ВУЗа;

- оперативний і поточний моніторинг під задачі розвитку бізнеса;

- пошук нових рішень щодо залучення абітурієнтів і активізація ресурсів ВУЗу для здійснення цієї мети;

- активна участь в аналізі внутрішніх процесів і реструктуризації управління.

Це повинно дати такі результати:

- Зміна структури співвідношення «топ-менеджмент» - «середня ланка» - «обслуговуючий персонал», і середніх показників рівня заробітної плати по категоріям.

- Зміна структури ВУЗа у бік нарощування нових ланок.

- Зміна штату працівників за напрямками діяльності або у бік збільшення, або у бік скорочення.

- Попередній внутрішній аудит.

- Розробка нових засобів мотивації персоналу.

- Розробка нових схем грошових винагород за роботу.

- Підвищення вимог до рівня компетентності спеціалістів з маркетинга, тих, хто розробляє освітні програми, менеджерів з проектів.

- Посилення мір адміністративного впливу через розпорядчі документи, посадові інструкції, корпоративні кодекси.

Що потрібно врахувати у галузі маркетингу:

- Консультації з питань організації маркетингу. Вибір оптимального підходу і розробка організаційно-управлінської структури.

- Кількісні та якісні маркетингові дослідження.

- Готові маркетингові звіти з асортиментної, ціновой, споживчої ситуації на ринку. Огляди ринку. Рейтинги.

- Розробка маркетингових заходів з формування і просування бренду освітнього закладу та груп освітніх послуг.

- Розробка рекламних стратегій, фірменого стилю, рекламного стилю, та проведення рекламних кампаній: спеціалізовані друковані засоби масової інформації, радіо, телебачення та інші носії.