4. Инициативность

Инициативность в работе является еще одним фактором результативности социального работника. Известно, что любой человек, творчески, с инициативой подходящий ко всему, что он делает, гораздо лучше специалиста, формально выполняющего свою работу. Социальная работа – работа с людьми, которым предстоим изменить свою жизненную ситуацию к лучшему. Работать с процессом изменений означает, что рабочая ситуация каждый раз иная, чем была прежде. Руководства для социальных работников, должностные и служебные обязанности, которые разработаны социальными службами, ориентированы на предполагаемого типичного среднего клиента, поэтому каждый раз необходима адаптация под нового клиента, под его проблему, необходимо искать новые (иногда оригинальные) подходы для решения проблемы.

5. Воображение и образность мышления

Воображение необходимо при поиске альтернативных решений сложной проблемы. Социальный работник с творческим подходом к делу может выбрать из большого количества вариантов тот единственный, который окажется определяющим, в то время как формалист увидит только один или в лучшем случае два варианта, которые знает из специальной литературы. Часто он будет просто неспособен ничего предложить, если его предыдущие попытки найти решение проблемы не увенчались успехом.

Даже действуя на основании законов и в соответствии с основными направлениями социальной политики, специалист с развитым воображением может творчески применять их в работе с конкретной личностью, а тот, кто следует только букве закона и инструкций, не в состоянии создать свою собственную результативную систему профессиональных действий.

6. Гибкость и настойчивость

Планирование и осуществление действий, направленных на измерение ситуации, требует анализа этой ситуации с точки зрения всех заинтересованных сторон. (Например, усыновление ребенка – учесть интересы биологических, приемных родителей и самого ребенка). Негибко мыслящий специалист встанет на позицию лишь одной из сторон, что значительно затруднит принятие правильного решения.

Сам характер работы требует от специалиста гибкости при общении с клиентом. В одних случаях социальный работник должен проявлять мягкость и теплоту по отношению к клиенту, однако может наступить и такой момент, который потребует от социального работника твердости, решительности, требовательности и использовать авторитет власти, данный ему его положением.

Социальный работник должен обладать настойчивостью в достижении целей. Для клиента главное не то, что социальный работник мягок и гибок, а то, что он умеет настойчиво и последовательно реализовать свои творческие планы, действовать четко и конкретно.

7. Энергичность

Энергичность в данном случае понимается как личное качество социального работника, который передает надежду, или даже уверенность, на положительный результат. При этом социальный работник не должен брать на себя функции массовика-затейника, в общении с клиентом должно быть выражение реальной, а не наигранной уверенности в его силы.

Энергия специалиста должна воплощаться в конкретные действия. Выражение лишь надежды в благоприятное развитие событий, не подкрепленное конкретными действиями, не дает больших шансов на успех.

8. Здравый ум

Любая жизненная ситуация требует от социального работника здравого ума и верных рассуждений на каждом этапе его работы с клиентом: при оценке его положения, выявлении личностных характеристик, исследовании окружающей среды и анализа участников процесса, разработке плана действий, постановке конечной цели.

С одной стороны, профессиональные взгляды социального работника должны основываться на теоретических и практических знаниях, а с другой – все решения должны приниматься при ясном видении проблемы, конкретной ситуации, способности не терять самообладание и здраво рассуждать.

Опыт, накопленный при оказании помощи в течение длительного времени, дает возможность развить способность разбираться в сложных ситуациях, здраво судить о них и принимать верное решение. Социальный работник должен обладать аналитическим мышлением, позволяющим ему анализировать различные ситуации и делать соответствующие выводы, он должен уметь постоянно извлекать из любой ситуации как положительные, так и негативные уроки.