Финальный тест по психологии делового общения

1. К перцептивной стороне общения относят:

а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь; б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д. в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов; 2. Эффектом ореола называют: а) тенденцию переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все его другие качества; б) «моделирование» образа подчиненного на основе его профессиональной принадлежности; в) приписывание другому человеку своих собственных качеств, чувств, мотивов. 3. Основной движущей силой развития личности по А.Маслоу являются: а) стремление к самоактуализации; б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»; в) комплекс неполноценности; 4. Императивное общение – это: а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы; б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений; в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками; 5. Фундаментальная ошибка атрибуции –это: а) переоценка значения личностных свойств, недооценка значения ситуации;?(п отношению к оценке поведения других людей)

б) переоценка значения ситуации, недооценка значения личностных свойств;?(при оценке собственного поведения) в) приписывание окружающим своих мыслей, чувств, мотивов;

6. Что такое манипулятивная система общения? а) система приемов, обеспечивающих эффективное руководство;

б) система, обеспечивающая навязывание окружающим своей воли; в) двигательные стереотипы, сопровождающие общение. 7. Оптимальной зоной для делового общения с коллегами являются: а) персональная зона; б) социальная зона; в) публичная зона. 8. Для современного российского менталитета характерны: а) коллективизм, общинность; б) индивидуализм, разобщенность; в) смешанная стратегия «выживания группами». 9. Наиболее склонны к общению, активности люди: а) сангвинического темперамента; б) флегматического темперамента; в) меланхолического темперамента . 10. Какой тип слушания наиболее актуален в деловых переговорах? а) рефлексивное слушание; б) нерефлексивное слушание; в) эмпатическое слушание.

11. К коммуникативной стороне общения относят:

а) основные элементы коммуникации, а именно: отправитель/кодировщик, сообщение, канал, получатель сообщения, восприятие, обратная связь. б) процессы взаимодействия партнеров по общению – кооперацию, конкуренцию и т.д. в) восприятие, понимание и оценка людьми социальных объектов 12.Социальные стереотипы - это: а) феномен, мешающий эффективному общению; б) феномен, облегчающий межличностное восприятие; в) элемент массовой психологии, имеющий как позитивные, так и негативные стороны; 13. Основной движущей силой развития личности по А.Адлеру являются: а) стремление к самоактуализации; б) конфликт между «сознательным» и «бессознательным»; в) комплекс неполноценности; 14. Манипулятивное общение – это: а) общение с сотрудниками в ходе выполнения какой-либо работы; б) это воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений; в) это авторитарная форма воздействия на партнера с целью достижения контроля над его поведением и внутренними установками; 15. Экстернальный тип человека – это: а) приписывание человеком ответственности за происходящее с ним ситуации, окружению, обстоятельствам; б) общительный, коммуникабельный тип человека; в) человек, который склонен приписывать ответственность за происходящее прежде всего личности, а не обстоятельствам. 16. Конформное поведение члена группы предполагает: а) отказ от самостоятельных взглядов и действий, безоговорочное принятие членами группы существующих порядков; в) независимость человека в суждениях, мнениях, чувствах от группового давления г) противопоставление себя группе.