1.6. Методологические подходы в менеджменте

Методологический подход (в менеджменте) предполагает использование определенных приемов познания и способов деятельности, обеспечивающих эффективное достижение целей организации, рост производительности, повышение конкурентоспособности.

В современном менеджменте активно используются следующие подходы: с позиции выделения различных школ, системный, комплексный, ситуационный, количественный, программно-целевой, процессный, маркетинговый.

Выполним обзор методологических подходов, подробнее их содержание будет рассмотрено в главе 2.

В менеджменте выделяют четыре школы: школу научного менеджмента, административную (классическую) школу, школу человеческих отношений и психологии и школу науки менеджмента (количественную школу или количественный подход). Каждая школа имеет свою систему теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления, а также организационно-практических подходов к формированию механизма реализации своей концепции в конкретных условиях функционирования организации.

В основе системного подхода лежит рассмотрение объектов менеджмента как систем, он ориентирует менеджеров на раскрытие целостности объекта, на выявление и использование многообразных типов связей в нем и сведение их воедино. Необходимость его применения обусловлена тем обстоятельством, что в организациях проявляется свойство эмерджентности, в соответствии с которым система обладает качествами, не присущими каждому из составляющих ее элементов, рассматриваемых в отдельности, изолированно друг от друга. Соединение этих элементов в систему приводит к появлению дополнительного, синергетического эффекта. Системный подход требует принимать во внимание внешние условия функционирования системы, определять, каким образом воздействует на нее окружающая природа, политическая, экономическая и общественная среда, выделять основные факторы, от которых главным образом зависят ее жизнедеятельность и эффективность.

Комплексный подход позволяет менеджеру при принятии решений учитывать важнейшие факторы внешней и внутренней среды. Необходимо также учитывать всесторонние последствия реализации управленческих решений: организационные, технические, технологические, экономические, социальные, психологические, экологические, демографические и др.

Ситуационный подход позволяет увязать конкретные приемы и способы деятельности с конкретными ситуациями, в которых данные приемы и способы будут наиболее эффективны. Он позволяет определить значимые переменные ситуации и оценить их влияние на организацию. В центре внимания при ситуационном подходе находится ситуация, т.е. «конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время» [11, с. 81].

Количественный подход основывается на построении модели ситуации. Модель представляет собой упрощенное описание действительности. Модель сокращает число переменных, подлежащих рассмотрению, выделяя основные, главные в этой ситуации. Словесные рассуждения и описательный анализ заменяются моделями, символами, количественными значениями. Крупный толчок к применению количественного подхода в менеджменте дала компьютеризация. Компьютер позволил создавать математические модели возрастающей сложности, наиболее приближающиеся к реальности, и, следовательно, повышающие точность принимаемых управленческих решений.

Программно-целевой подход к управлению организацией заключается в четком определении целей и объединении в форме программ всех видов деятельности заинтересованных отделов и подразделений для достижения этих целей. Определим цель как конкретное конечное состояние, к достижению которого стремится организация путем выполнения определенных действий, являющихся следствием принятых решений. Программа представляет собой законченный во времени и пространстве комплекс мероприятий, обеспечивающих достижение поставленной цели. Программа увязывает цели с ресурсами, т.к. определяет необходимое количество ресурсов для каждой стадии процесса управления [15, с. 80–81].

Процессный подход базируется на представлении об управлении как о процессе, т.е. серии непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия называются функциями менеджмента. Как уже говорилось, большинство отечественных и зарубежных специалистов в области менеджмента выделяют четыре основные функции менеджмента, применимые для всех организаций: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Каждая функция менеджмента, в свою очередь, тоже является процессом, т.к. состоит из серии непрерывных взаимосвязанных действий.

Маркетинговый подход – последний во времени возникновения – заставляет менеджера ориентироваться на потребителя. На принципах маркетинга строит свои системы управления подавляющее большинство компаний США, Японии, Западной Европы и современной России. Главное в маркетинге – двуединый и взаимодополняющий подход. «С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции; с другой – активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений» [25, с. 5].