Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку.

Щоб дослідити смаки і вподобання споживачів потрібно провести маркетингове дослідження. Найрозповсюдженішим знаряддям досліджень є анкетування. Анкетування застосовується в соціологічному, соціально-психологічному, економічному, демографічному і інших дослідженнях. В економіці його використовують при дослідженні попиту, споживацьких якостей товарів, тенденцій у ставленні покупців до цих якостей і товару взагалі, при аналізі покупців (за віком, рівнем доходів, соціальним становищем), ефективності реклами, реакції на нові товари і т.п.

Щоб визначити уподобання споживачів щодо ортопедичних матраців, слід провести опитування серед населення. За допомогою анкетування планується визначити актуальність ортопедичних матраців та їх використання, а також думку споживачів про ортопедичні матраци. Анкетування буде проводитись у магазинах та супермаркетах меблів у місті Львові. Приклад анкети подано нижче.

Анкета

Доброго дня!

Вас вітає компанія «Хелсдрім» - виробник ортопедичних матраців. Ми проводимо опитування з метою дослідження смаків та уподобань населення.

Заповнивши цю анкету, ви автоматично стаєте учасником розіграшу одного із матраців нашої торгової марки. Також ви маєте шанс особисто випробувати наші матраци.

1. Чи турбує Вас безсоння?

а) так

б) ні

2. Чи користуєтесь Ви ортопедичним матрацом?

а) так

б) ні

3. Матрацом якої марки Ви користуєтесь? (може бути кілька варіантів)

а) Veneto г) Хелсдрім

б) Dormeo д) не знаю

в) Vegas

4. Чи вважаєте Ви свій матрац зручним?

а) так

б) ні

5. Як Ви почуваєтесь після сну на вашому матраці?

а) відмінно в) незадовільно

б) добре г) задовільно

6. Чи задумуєтесь Ви над станом вашого матрацу?

а) так

б) ні

7. Коли був придбаний матрац, на якому Ви спите зараз?

а) менше 1 року тому г) більше 5 років тому

б) 1-2 роки тому д) не пам’ятаю

в) 3-4 роки тому

8. Чи згідні Ви що положення тіла під час сну впливає на ваше здоров’я?

а) так, згоден

б) частково згоден

в) не згоден

9. Якщо Ви відповіли «так» на попереднє питання, поясніть свою думку:

______________________________________________________________________________________________________________________________

10. Що для Вас найважливіше під час сну?

______________________________________________________________________________________________________________________________

11. Вам на розгляд представлено дві протилежних характеристики нашого товару. Після випробування матрацу, поставте позначку в тій позиції, яка конкретно відповідає Вашій точці зору.

Шкала оцінювання	5	4	3	2	1	0	1	2	3	4	5
Незручний												Зручний
М’який												Твердий
Невдалий дизайн												Вдалий дизайн
Приємний запах												Неприємний запах

12. Чи важлива Вам ціна матрацу, якщо він буде забезпечувати найкращий сон?

а) так, важлива

б) ні, не важлива

13. Чи відповідає, на Вашу думку, ціна нашого матрацу якості?

а) так

б) частково

б) ні

14. Чи важливо Вам, з чого зроблений Ваш матрац?

а) так

б) ні

15. Вафіаіва

Особисті відомості:

16. Ваш вік:

а) до 18

б) 18-25

в) 26-35

г) 36-50

д) Більше 50

17. Стать:

а) жіноча

б) чоловіча

18. Контактний телефон (для участі у розіграші)

_____________________________________________________________

Дякуємо Вам за участь в опитуванні!

Приходьте на розіграш, який відбудеться