Конкурс на соискание премии Содружества Независимых Государств в области качества продукции и услуг.

Введен 25 ноября 2005г. Советом глав правительств Содружества Независимых Государств.

Конкурс проводится с целью:

• поддержки национальных инициатив и объединения усилий государственных органов управления, направленных на повышение качества и конкурентоспособности продукции (услуг), производимой государствами – участниками СНГ

• повышения экспортных возможностей организаций государств-участников Содружества

• стимулирования производства высококачественной продукции в государствах – участниках СНГ, внедрения высокоэффективных методов менеджмента качества.

В РФ этот конкурс объявляется Федеральным агентством по техническом регулированию и метрологии через средства массовой информации после объявления конкурса на заседании МГС ( Межгосударственный совет по стандартизации метрологии и сертификации ). Он проводится один раз в два года при добровольном участии организаций. На участие в конкурсе могут претендовать организации – лауреаты и дипломанты конкурса на соискание премий Правительства РФ в области качества:

• получившие эти звания в одном из конкурсов предыдущих пяти лет, предшествующих году объявления конкурса на соискание премии

• подтвердившие высокое качество выпускаемой продукции в течение, не менее двух лет до объявления конкурса

• экспортирующие выпускаемую продукцию не менее чем в два государства – участника СНГ.

Конкурс проводится по следующим категориям организаций:

1. по численности работающих – до 250 и более 250 человек

2. по видам деятельности ( продукция производственного назначения, товары народного потребления, услуги)

Критерии премии и их весомость гармонизированы с критериями модели премии Правительства РФ в области качества.

Применение критериев премий по качеству для проведения самооценки организаций

Организации могут выбирать любую из моделей. Модели предназначены для количественной оценки в баллах деятельности предприятия и ее улучшения.

В процессе самооценки организация получает возможность:

• обнаружить причины слабостей и пробелов в своей деятельности

• определить приоритеты развития и планировать улучшения

• сопоставит свой уровень в баллах с уровнем лучших отечественных и зарубежных предприятий

• получить объективную оценку состояния дел со стороны квалифицированных экспертов

• привлечь внимание персонала к проблемам качества и активизировать его усилия по решению этих проблем.

Методика проведения самооценки содержится в стандарте Р 50-601-45/1(5/2)-2006. Рекомендации. Самооценка деятельности организаций на соответствие критериям премий Правительства Российской Федерации в области качества 2006 года.

Для повышения результативности самооценки она должна быть ориентирована не только на подсчет очков, но и на диагностирование организации. По мнению Тито Конти (европейский специалист в области УК) в практической деятельности организация должна использовать два вида самооценки. Первый – самооценка в соответствии с критериями какой-либо премии, проводимая по правилам, установленным извне, с целью получения независимого «измерения» уровня качества. Второй – самооценка, проводимая самой организацией с единственной целью улучшения. Второй вид самооценки является диагностическим.

Модели самооценки требуют постоянного совершенствования. В связи с этим на основе модели EFQM была создана общая структура оценки качества (Common Assessment Framework – CAF), называемая общей моделью самооценки (ОМС). Эта модель может применяться в самых разных случаях (для оценки малого и среднего бизнеса, для оценки отдельных подразделений в крупных организациях ). Результаты могут быть использованы при решении вопросов о кредитовании, выдаче грантов, субсидий, инвестиций.

ОМС позволяет решать следующие основные задачи:

• зафиксировать уникальные характеристики организации

• служить средством улучшения деятельности организации

• соединить разные модели применяемые в области менеджмента качества

• упростить базу сравнения качества различных организаций

Структура ОМС идентична модели Европейской премии по качеству и Премии Правительства РФ в области качества. Она состоит из 9-ти блоков, каждый из которых соответствует определенному критерию оценки деятельности организации:

1. Лидерство руководства.

2. Стратегия и планирование.

3. Управление людскими ресурсами

4. Партнерство и ресурсы

5. Менеджмент процессов и изменений

6. Результаты, ориентированные на клиента

7. Результаты, ориентированные на сотрудников

8. Результаты, ориентированные на общество

9. Ключевые результаты деятельности.

6