4. Развитие персонала с точки зрения социотехнического подхода.

Под воздействием достижений НТП и интенсификации их внедрений в сферу управления, постепенно развивается направление, ответственное за социальные последствия этих нововведений. В частности, формируется так называемый социотехнический подход к оценке влияния технических решений на условия труда и отношения персонала.

Основная идея заключается в том, что между социальной и технической подсистемами системы управ­ления персоналом существует определенная взаимосвязь (рис. 1.2), которая обеспечивает бесперебойность работы и эффективный ре­зультат деятельности предприятия.

Социальная подсистема включает в себя все то, что персоналу необходимо для обеспечения нормальных условий деятельности:

• социальные условия;

• медицинское страхование;

• эргономические условия.

Техническая подсистема состоит из четырех блоков:

• финансовых ресурсов;

• технологий;

• основных и оборотных средств;

• природных ресурсов.

Выделение существенных особенностей социотехнической си­стемы управления производится путем ее сравнения с традицион­ной системой управления персоналом (Табл. 1.).

Данные Табл. 1. позволяют выявить основные черты социо­технической системы. Однако нельзя с уверенностью сказать, что эта система управления лучше традиционной, и наоборот. При­оритетность какой-либо из систем во многом зависит от многих факторов, в частности от страны, в которой действует организа­ция, и от размера фирмы.

Таблица 1.

Сравнительная характеристика традиционной и социотехнической систем уп

Традиционная система	Социотехническая система
Основными структурными элемен­тами являются обособленные отделы, подразделения, между кото­рыми нет дублирования функций	В подразделениях имеется дублирование функций, но нет барьеров
Использование принципа узкой специализации при организации рабочих мест	Основными структурами являются самоуправляющиеся команды
Ответственность за одну операцию, определенный вид операции	Использование универсальной квалификации работников (в рамках самоуправляющихся команд)
Профессиональная подготовка носит индивидуальный характер	Группа несет ответственность за определенный участок работы, задачу, таким образом, сущест­вует общая задача для рабочей группы, обладающей множеством квалификаций
Низкая отдача от инвестиций из-за низкого уровня квалификации	Возможность использования оборудования,станков, сложнейшей техники повышает отдачу от инвестиций
Индивидуализации в системе отбора не предполагается (прием на работу осуществляется простым набором) '	Выбор и оценка кадров при приеме на работу, использование приоритетных методов оценки персонала
Символы статуса: иерархическое подчинение одних работников другим	Отсутствие барьеров между различными категориями персонала, благоприятный климат в коллективе
Материальное поощрение и оплата труда производятся по традиционным нормам и системам	Оплата труда производится на конкурсной основе по результатам труда

Таким образом, основные принципы социотехнического подхода к проектированию трудовых операций, к разделению труда, могут быть сведены к следующему:

- работа должна требовать определенного напряжения и быть разнообразной;

- работа должна предполагать углубление профессионального образования на рабочем месте;

- работа в определяемых пределах содержит элементы принятия решений;

- необходимость признания заслуги при хорошо выполненной работе;

- необходимость определенной меры социальной поддержки работающего;

- зависимость между результатами труда и социальным положением личности;

- увязанность хорошей работы с желаемым будущим, с карьерой и повышением социального статуса.