2.2 Анкетирование потребителей как метод сбора маркетинговой информации.

Анкета

Здравствуйте! Наша компания «Святой источник» проводит анкетирование, целью которого является - изучить мнение потребителей относительно имиджа предприятия «Святой источник».

Заказчиком данного анкетирования является предприятие «Святой источник».

Приняв участие в нашем анкетировании, Вы поможете нам сформировать имидж предприятия «Святой источник», а также в подарок Вы получите бутылку питьевой воды «Святой источник».

Нам необходимо знать мнение каждого потребителя. Время на заполнение анкеты не более 15 минут.

(укажите следующие свои данные):

Ф. И. О

Возраст

Пол

Место проживания

Место работы

(ответе ниже на предложенные Вам вопросы)

1. Приобретаете ли Вы питьевую воду «Святой источник»?

а) Да б) Нет

Если Вы ответили «Да» то продолжаете дальше заполнять анкету, если же Вы ответили «Нет» на этом Ваш опрос заканчивается!

2. Как Вы относитесь к фирме производителя питьевой воды «Святой источник»?

Ваш ответ:

3. Считаете ли Вы что предприятие «Святой источник» является популярным производителем питьевой воды?

а) Да б) Нет

4. Считаете ли Вы, что реклама данного предприятия служит главным источником донесения информации до потребителей?

а) Абсолютно согласен в) Решительно не согласен

б) Частично согласен г) Абсолютно не согласен

5. Какое первое слово приходит Вам на ум при словосочетании «Святой источник»?

Ваш ответ:

6. Как Вы считаете важно ли место расположения торговых точек, где продается питьевая вода «Святой источник»? а) Очень важно в) Не имеет значения б) Совсем не важно г) Важно

7. Является ли для Вас цена важным фактором?

Ваш ответ:

8. Готовы ли Вы покупать питьевую воду «Святой источник» по такой цене? а) Да в) Безусловно Да б) Нет г) Категорически Нет

9. Оцените имидж компании «Святой источник», отметив точку на каждой из шкал соответствующих восприятию!

Популярная						Непопулярная
Модная						Немодная
Выходящая на международный рынок						Не выходящая на международный рынок
Экологически безопасная						Опасная
Дешевая						Дорогая

Таблица - 3 Шкала соответствующая восприятию

10. Приходя в магазин, когда я сталкиваюсь с выбором «Какую питьевую воду мне купить?» то я могу получить полную информацию о питьевой воде «Святой источник», посмотреть каким большим спросом она пользуется у потребителей, вследствие чего у меня сложилось мнение……

( продолжите)…….

1 1. По моему мнению питьевая вода

«Святой источник» является чисто экологи-

ческим продуктом и именно из всех фирм

производителей я предпочитаю «Святой

источник». А какую фирму предпочитаешь ТЫ?

Впишите, пожалуйста, свой ответ от имени второго персонажа.

1 2.

Проведя данное анкетирование, мы можем сделать следующие выводы:

1. Активными потребителями питьевой воды «Святой источник» являются студенты, которые составляют 70% от всех опрошенных, 20% - домохозяйки, приобретающие данный товар в большом количестве для своей семьи, и 10% - люди, работающие на крупных предприятиях. Цена и качество данной продукции полностью удовлетворяют требования потребителей, что положительно сказывается на репутации фирмы «Святой источник».

Студенты	70%
Домохозяйки	20%
Люди, работающие на крупных предприятиях	10%

2. С ростом доходов повышаются требования к качеству воды, что отражается в увеличении доли населения. Население из группы с наиболее высоким уровнем дохода решает проблему качества потребляемой воды еще более радикальным способом, покупая ее. Проведенное исследование показало, что в среднем население готово покупать воду по установленной цене. В результате обработки ответов на 9-й вопрос анкеты выяснилось, что больше половины опрашиваемых. Предприятию «Святой источник» следует не только ориентироваться на заемные средства, но и искать направления вложения средств, которые позволили бы ему зарабатывать прибыль, поскольку улучшение качества требует привлечение значительных ресурсов. Благодаря данному анкетированию мы выяснили, что имидж данного предприятия полностью удовлетворяет потребителей.