- •Наставление по организации перевозок на внутрисоюзных воздушных линиях гражданской авиации ссср
- •Глава 1 термины, определения
- •Глава 2 общие положения
- •Глава 3. Организация коммерческой деятельности на воздушном транспорте
- •3.1. Агентство воздушных сообщений, его функции и назначение
- •3.2. Организация коммерческой связи в агентствах воздушных сообщений
- •3.3. Средства механизации, автоматизации и технологическое оборудование
- •3.4. Расписание движения воздушных судов, его разработка и корректировка
- •3.5. Рекламно-информационная работа агентств воздушных сообщений
- •3.6. Нормы, сроки продажи билетов, бронирование мест
- •3.7. Организация применения тарифов на перевозки и сборов за услуги на воздушном транспорте
- •3.8. Планирование перевозок грузов и почты
- •Глава 4. Организация наземного обслуживания пассажиров при перевозках воздушным транспортом
- •4.1. Служба организации (пассажирских) перевозок, ее назначение, основные задачи и структура
- •4.2. Порядок перевозки пассажиров, багажа, ручной клади
- •4.3. Организация обслуживания вылетающих пассажиров
- •4.3.1. Регистрация билетов и оформление багажа
- •4.3.2. Оформление вещей к перевозке
- •4.3.3. Досмотр ручной клади, багажа и личный досмотр пассажиров
- •4.3.4. Транспортировка и погрузка багажа на воздушное судно
- •4.3.5. Доставка и посадка пассажиров на воздушное судно
- •4.4. Организация обслуживания прилетающих пассажиров
- •4.4.1. Встреча, выход из воздушного судна и доставка пассажиров в аэровокзал
- •4.4.2. Выгрузка из воздушного судна, транспортировка и выдача багажа
- •4.6. Организация обслуживания трансферных пассажиров
- •4.5.1. Обслуживание в сфере продажи и бронирования мест
- •4.5.2. Обслуживание в аэропорту отправления
- •4.5.3. Обслуживание в промежуточном аэропорту
- •4.6. Обслуживание пассажиров через депутатские залы
- •4.7. Обслуживание иностранных пассажиров через международный сектор
- •4.7.1. Обслуживание иностранных пассажиров по вылету
- •4.7.2. Обслуживание иностранных пассажиров по прилету
- •4.7.3. Перевозка групп туристов
- •4.8. Обслуживание пассажиров с детьми и инвалидов
- •4.9. Организация обслуживания пассажиров при нарушении графика движения воздушных судов
- •Глава 5. Организация обслуживания пассажиров на борту воздушного судна
- •5.1. Служба бортпроводников, ее назначение, основные задачи и структура
- •6.2. Требования, предъявляемые к бортпроводникам, их основные обязанности
- •5.3. Предполетная подготовка воздушного судна, бытового оборудования и средств обслуживания
- •5.4. Предполетная подготовка бортпроводников
- •5.5. Обслуживание пассажиров перед вылетом воздушного судна
- •5.6. Обслуживание пассажиров в горизонтальном полете
- •5.7. Обслуживание пассажиров перед посадкой воздушного судна
- •5.8. Обслуживание пассажиров после посадки воздушного судна
- •5.9. Особенности обслуживания пассажиров в рейсах с промежуточными посадками
- •5.10. Особенности подготовки и выполнения подконтрольного и литерного рейсов
- •5.11. Действия бортпроводников по обеспечению безопасности пассажиров в аварийной обстановке
- •Глава 6. Организация перевозок грузов на воздушном транспорте
- •6.1. Служба организации (почтово-грузовых) перевозок, ее назначение, основные задачи и структура
- •6.2. Порядок, условия и очередность перевозок грузов и почты
- •6.3. Сроки доставки грузов
- •6.4. Перевозка грузов заказными рейсами и арендованными воздушными судами
- •6.5. Особые условия перевозки грузов
- •6.6. Перевозка грузов в авиационных контейнерах и на поддонах
- •6.7. Режим и технология работы коммерческих складов
- •6.8. Документация, применяемая при грузовых перевозках
- •6.9. Неисправности при перевозке грузов
- •Глава 7. Предоставление услуг
- •7.1. Организация хранения вещей
- •7.2. Медицинское обслуживание
- •7.3. Обеспечение гостиницей.
- •7.4. Организация торговли и общественного питания
- •Глава 8. Контроль за перевозками на воздушном транспорте
- •8.1. Общие положения
- •8.2. Организация контроля перевозок
- •8.3. Права лиц, осуществляющих контроль за перевозками
- •8.4. Отчетность
- •Глава 9. Ответственность авиационного предприятия, пассажиров, отправителей и получателей при перевозках
- •9.1. Общие положения
- •9.2. Ответственность авиационного предприятия за смерть, увечье или иное повреждение здоровья пассажира
- •9.3. Ответственность авиационного предприятия за сохранность багажа
- •9.4. Ответственность авиационного предприятия за вещи, не сданные в багаж
- •9.5. Ответственность авиационного предприятия за сохранность груза
- •9.6. Ответственность авиационного предприятия за просрочку в доставке груза
- •9.7. Ответственность авиационного предприятия за неподачу перевозочных средств и отправителя за непредъявление к перевозке груза
- •9.8. Ответственность авиационного предприятия и органов связи за почту
- •9.9. Ответственность пассажиров, отправителей и получателей
- •Глава 10. Порядок предъявления и рассмотрения претензии и исков при перевозке пассажиров, багажа, грузов и почты воздушным транспортом
- •10.1. Общие положения
- •10.2. Коммерческий акт
- •10.3. Претензии и иски
- •Перечень условных обозначений
6.3. Сроки доставки грузов
6.3.1. Сроки доставки грузов в аэропорты назначения складываются из нормативов времени на хранение, переработку их в аэропортах отправления, промежуточных и назначения, времени перевозки воздушными судами и времени на извещение получателя о прибытии груза в аэропорты назначения.
6.3.2. Исчисление срока доставки начинается с 00 ч суток, следующих за днем приема груза к перевозке. Для скоропортящихся грузов - с момента принятия к перевозке.
6.3.3. Сроки доставки тяжеловесных, негабаритных грузов и мелких партий грузов в районы Крайнего Севера, Дальнего Востока и другие районы, где отсутствует регулярное движение воздушных судов, устанавливаются по договоренности с отправителями.
6.3.4. Задержка доставки груза в аэропорт назначения продолжительностью 24 ч и более с момента истечения сроков доставки считается просрочкой.
6.3.5. Срок доставки груза считается ненарушенным, если задержка произошла по причинам: стихийного бедствия; по метеорологическим условиям; ограничения полетов по распоряжениям государственных органов; другим обстоятельствам, не зависящим от перевозчика.
6.4. Перевозка грузов заказными рейсами и арендованными воздушными судами
6.4.1. Для перевозок грузов и пассажиров по отдельным соглашениям (договорам) могут использоваться заказные рейсы или арендоваться воздушные суда.
6.4.2. Выполнение заказных рейсов и предоставление воздушных судов в аренду производится только после оформления соответствующих документов и предварительной оплаты.
6.4.3. Заказчик рейса или арендованного воздушного судна имеет право использовать всю коммерческую загрузку воздушного судна.
6.4.4. Воздушные суда, оборудованные съемной или другой специальной аппаратурой заказчика, размещенной в грузовых отсеках, могут использоваться для перевозки грузов только с согласия заказчика.
6.4.5. Все грузы должны быть взвешены и иметь соответствующую маркировку. Масса груза не должна превышать предельной коммерческой загрузки воздушного судна.
6.5. Особые условия перевозки грузов
6.5.1. Особых условий перевозки требуют скоропортящиеся, опасные и другие грузы, обладающие специфическими свойствами, а также перевозка растений и животных.
6.5.2. Скоропортящиеся грузы принимаются к перевозке по предъявлению отправителем удостоверения или паспорта качества груза.
6.5.3. Перевозка скоропортящихся грузов производится, как правило, прямыми рейсами в сроки, обеспечивающие сохранность их качества. В исключительных случаях с предварительного согласия аэропорта промежуточной посадки допускается перевозка только с одной перегрузкой в пути следования.
6.5.4. Скоропортящиеся грузы, в основном, перевозятся с сопровождающими. При отсутствии сопровождающих каждое место должно быть упаковано и опломбировано для сдачи получателю в пункте назначения по количеству мест, массе.
6.5.5. Перевозчик должен уведомить отправителя о времени вылета воздушного судна, на борту которого находится скоропортящийся груз, для извещения получателя. Получатель обязан подготовить транспорт ко времени прибытия груза в аэропорт назначения и своевременно его получить.
6.5.6. Перевозка животных производится только при представлении отправителем ветеринарных разрешений и сертификатов и, в необходимых случаях, разрешений органов карантинной службы.
Перевозка их производится, как правило, с сопровождающими, которые несут ответственность за их сохранность в пути следования, осуществляют уход и кормление. Отправитель обязан предоставить для перевозки животных специальное оборудование и тару, обеспечивающие их безопасность, а также необходимые крепежные материалы.
6.5.7. Перевозки опасных грузов производятся в соответствии с Правилами перевозки опасных грузов воздушным транспортом, а радиоактивных грузов - в соответствии с Правилами перевозки радиоактивных веществ самолетами гражданской авиации.
6.5.8. Перевозка опасных и особо опасных грузов должна производиться только прямыми рейсами на грузовых воздушных судах. На пассажирских воздушных судах разрешается их перевозка при отсутствии пассажиров.