5. Комунікаційна політика
В умовах насиченості ринку недостатньо розробити новий товар, встановити на нього оптимальну ціну і вибрати ефективні канали розподілу. Все більшої уваги набуває четверта складова комплексу маркетингу – метод просування товару, під яким розуміють сутність маркетингових рішень, пов’язаних із комунікативністю. Система маркетингових комунікацій (СМК) фірми спрямована на інформування, переконання, нагадування споживачам про її товар, підтримку його збуту, а також створення позитивного іміджу фірми.
До системи маркетингових комунікацій належать: реклама, „паблік рілейшнз”, персональний продаж і стимулювання збуту.
Фірма „Насолода” планує реалізувати активну рекламну кампанію, оскільки вона є найпопулярнішою складовою СМК і широко використовується.
В процесі планування рекламної кампанії потрібно:
визначити цільову аудиторію реклами;
обгрунтувати вибір засобів її розповсюдження;
написати текст рекламного звернення;
Оскільки наша фірма тільки починає працювати, то очевидно, що головним її завданням на першому етапі діяльності є поширення інформації про неї саму та про товари, які вона пропонує. Відповідно всі заходи політики просування будуть спрямовані на досягнення цього завдання. Цільовою аудиторією для фірми „Насолода” є споживачі із доходами більшими 400-800 грн.
Фірмою було прийнято рішення щодо вибору засобів розповсюдження реклами:
1) газетна реклама, оскільки цей вид реклами є досить оперативним, характеризується численною аудиторією, хорошим охопленням місцевої аудиторії та доволі низькою вартістю одного контакту. Фірма вирішила подати рекламні звернення в такі періодичні видання як: газета “Високий замок” і “Експрес”;
2) реклама на радіо, зокрема на радіостанціях „Люкс FM” і „Львівська хвиля”, „Радіо 5”, оскільки вона характеризується масовістю аудиторії, оперативністю і низькою вартістю.
3) реклама на телебаченні, зокрема на “Новому каналі”, “Інтер”, “1+1”. Даний вид рекламного розповсюдження фірма планує застосувати трохи пізніше, коли вона почне отримувати певні прибутки, оскільки така реклама – “не з дешевих”.
Рекламне звернення є центральним елементом реклами. Проте воно вимагає вирішення комплексу питань, пов’язаних із творчим процесом. Пошук творчої ідеї рекламного звернення є досить складним процесом. Основне завдання рекламного звернення – поширити інформацію про фірму і про товар , який вона пропонує.
На радіо і телебаченні звучатиме таке рекламне звернення :
Соки фірми „Насолода” – це насолода і користь, водночас це ніжний і на диво смачний повноціний продукт, який однаково до вподоби і дітям і дорослим.
Другим елементом комунікаційної політики є стимулювання збуту і продажу. Воно здійснюється в двох напрямках:
1. Стимулювання споживачів через надання сезонних знижок, проведення різноманітних конкурсів та розіграшів, головним призом яких є харчові продукти фірми “Насолода”.
2. Стимулювання власного персоналу проводиться за допомогою премій за певну кількість клієнтів, конкурси на кращого працівника, а також різні форми підвищення кваліфікації. Фірма “Насолода” займатиметься спонсорською роботою.
ВИСНОВОК
В цьому курсовому проекті я проаналізувала вплив різних факторів на ефективність діяльності підприємства, тобто на величину його прибутків і зробила висновки, що важливим і ефективним чинником є маркетингові заходи.
В умовах становлення ринкової економіки важливим чинником успішного функціонування вітчизняного підприємства є його переорінтація на засади маркетингу. Власне впровадження концепції маркетингу у практику дає можливість формувати раціональні виробничі програми, оперативно реагувати на ринкову ситуацію та перемагати в умовах конкуренції.
Віддправною точкою маркетингової діяльності є дослідзження ринку. Воно передбачає вивчення та дослідження поведінки споживачів. Окрім вивчення поведінки споживачів, комплексне дослідження ринку передбачає аналіз ринкових можливостей, які відкривваються перед підприємством. У ході таких досліджень визначають місткість ринку, планують частку підприємства на ньому, прогнозуютть попит на товар.
Далі аналізують кон'юктуру ринку, що передбачає дослідження товару, співвідношення попиту і пропозиції, динаміки цін. Значну увагу потрібно приділити вивченню діяльності конкурентів, їх сильні та слабкі сторони.
Аналіз ринкових можливостей тісно пов'язаний з дослідженням ринкової сегментації, яка може здійснюватися за різними змінними параметрами. Найчастіше сигментацію споживчого ринку проводять за географічними, демографічними, психологічними принципами.
Ринкові дослідження ми завершили позиціонуванням нашого товару у порівняннні з товарами крнкурентами. після чого було детально розроблено комплекс маркетингу.
Товар є першою і найважливішою складовою комплексу маркетингу, що його фірма розробляє для своїх споживачів. Стосовно товару приймають велику кількістть різних рішень, які становлять сутність маркетингової товарної політики підприємства. Зокрема для свого цільового ринку фірма „Насолода” розробила товар з використанням його трирівневої моделі, тобто було визначено і описано характеристики товару, його якісні параметри, дизайн. Розробляючи новий продукт, необхідно прийняти рішення щодо його товарної марки, яка ідентифікує цей товар і відрізняє його від товарів конкурентів.
Цінова політика фірми охоплює багато різних аспектів, серед яких важливе місце займає ціноутворення на нові товари. На цому етапі було вирішено вибарти модель ціноутворення, що базується на попиті. Наступним етапом після визначення ціни на товар, було визначення точки безбитковкості. Проте упродовж ринкового життя товару потрібне постійне коригування ціни, її пристосування до змін ринкового середовища.
Звичайно кожен виробник має сформувати ефективний канал розподілу своєї продукції. У нашому випадку я вибрала прямий канал розподілу продукції, при цьому використала селективний підхід при визначені ширини каналу.
Останнім етапом роботи було формування системи маркетингових комунікацій, за допомогою якої буде здійснбватись просування нашого товару на ринку. Звичайно кожне підприємство мусить формувати свій ефективний комплекс маркетингових комунікацій, враховуючи велику кількісь факторів, зокрема, характер продукту і тип ринку, стадію життєвого циклу товару, обрану стратегію його просування. Тому фірма „Насолода” використовуватиме такі методи реклами, як зовнішня реклама і реклама на радіо, оскільки вважає, що саме ці методи будуть найефективніші для забезпечення просування її товару, стимулювання збуту, а також „паблік рілейшнз” (спонсорування різних культурних та соціальних заходів).
ЛІТЕРАТУРА
1. Мороз Л. А., Чухрай Н. І. Маркетинг: Навч. посібник. Збірник вправ /Під наук.ред. Мороз Л. А./ - Львів: ДУ "Львівська політехніка", 1999 - 244с.
2. Котлер Ф., Армстронг Г. Й. др. Основи маркетинга / Пер.с англ. - 2-е сврен. Изд.- К.; М.;СПб.; Издат. Дом «Вильямс». 1998. - 1056 с.
3. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмьі. - М.:
Финстатинпром. 1995. - 192с.
4. Герасимчук В.Г. Маркетинг: теорія і практика:
Навчальний посібник. - К. Вища школа, 1994. 327 с.
5. Голубков Е.П. «Маркетинг, вьібор лучшего решения», 1993 г.