Модели анализа времени исполнения заказов

То́чно в сро́к (Точно вовремя, ТВС, Just In Time, JIT) — наиболее распространенная в мире логистическая концепция. Основная идея концепции ТВС заключается в следующем: если производственное расписание задано, то можно так организовать движение материальных потоков, что все материалы, компоненты и полуфабрикаты будут поступать в необходимом количестве, в нужное место и точно к назначенному сроку для производства, сборки или реализации готовой продукции. При этом страховые запасы, замораживающие денежные средства фирмы, не нужны. ТВС является также одним из основных принципов бережливого производства.

Компоненты системы ТВС

Выравнивание производства.

Система подтягивания.

Система «Канбан» (ярлыки или вывески).

Порядок на рабочем месте.

Производство малыми партиями.

Снижение времени переналадки.

Сквозное планово-предупредительное обслуживание.

Сквозной контроль качества.

Закупка по системе ТВС.

Сбалансированные производственные линии.

Гибкое производство.

Деятельность малыми группами.

Обучение персонала при системе ТВС проводят короткими сессиями (несколько часов в неделю), чтобы избежать информационной перегрузки.

Производству ТВС предшествует поток информации ТВС.

Модели анализа качества сервиса с последующим реинжинирингом логистических систем

GAP - анализ

Суть этой модели заключается в определении стратегий и процессов, которые фирма может использовать для достижения превосходства в обслуживании потребителей. Простая по замыслу концепция, однако, оборачивается сложностью применения ее на практике. Элемент "восприятие услуги" фактически является функцией множества переменных, как управляемых со стороны компании, так и неуправляемых. И получается, что рассмотренное выше "элементарное" расхождение - только вершина айсберга. В действительности, структура модели утяжеляется корпоративной средой.

Dial-up

организация информирования, продаж и обслуживания клиентов при покупке (со стороны клиента) услуги;

расчет за услугу;

поддержание технических параметров сети на уровне достаточном для пользования услугой в час наибольшей нагрузки Интернет (далее ЧНН Интернет);

бесперебойная работа двухуровневой службы клиентской поддержки: информационно-справочных служб и служб технической поддержки;

оценка мнения абонентов по качеству услуги в целом (по всем параметрам) и качеству обслуживания.

Модели синтеза или проектирования логистических систем с использованием принципов «минимизации общих логистических издержек»

При проведении анализа общих логистических издержек принято уделять особое внимание управлению запасами и транспортировке. Общие расходы на содержание запасов в год, как правило, составляют приблизительно 25% их стоимости. Разумеется, их необходимо минимизировать.

Следует отличать минимизацию затрат от минимизации запасов. Общие затраты на запасы разделяются на четыре отдельные составляющие:

Затраты на единицу продукции,

Стоимость заказа,

Затраты на хранение

Затраты, связанные с возникновением дефицита.

Принятие решений на основе экономических компромиссов. Использование экономических компромиссов выражается в расчетах, отражающих интересы как различных подразделений предприятия, так и всех производственных организаций, участвующих в логистическом процессе. Принятие решений на основе экономических компромиссов предполагает необходимость учета требований смежных функций логистики на стыках отдельных этапов и стадий товародвижения. Это означает, что такие показатели, например, как объем, частота поставок и затраты на поставку не должны рассматриваться изолированно, а принятие решения о величине партии закупок осуществляться исходя из издержек выполнения заказа и издержек на содержание запасов.