14. Методы управленческого воздействия.

Главной целью деятельности организации является получение прибыли. Но эффективная работа невозможна, если она не структурирована и не регулируется принципами ведения управленческой деятельности, в соответствии с которыми разрабатываются методы достижения целей. Методы управления – это способы воздействия на объект для достижения поставленной цели.

Методы управления подразделяются на следующие группы.

1. Административные методы управления предполагают, что вся деятельность организации

основывается на жестком подчинении работников и на их беспрекословном выполнении указаний, зачастую основанном на принуждении. Данная группа методов применяется, если велик вес традиций, в соответствии с которыми может быть принято только однозначное решение, если слишком узок выбор возможных альтернатив или если подавляется инициатива подчиненных.

Отличительной чертой данного метода является поощрение исполнительности, а не инициативности. Как следствие, эффективность этой группы методов значительно ограничивается, так как не учитывает и не использует всех возможностей организации.

2. Экономические методы основаны на материальной заинтересованности работников и позволяют активизировать их деятельность. Данная группа методов в совокупности с административными может привести к высоким результатам. Это связано с тем, что наряду с дисциплинированностью и ответственностью за принимаемые решения на предприятии стимулируется инициативность работников, и, как следствие, повышается эффективность организации. В результате предприятие получает дополнительную прибыль за счет снижения издержек, из которой выплачиваются премии участникам работ или всем сотрудникам. Для большей заинтересованности работников денежные выплаты (заработная плата, премии) привязываются к прибыли или достигнутым результатам. 3. Социально-психологические методы подразделяются на два вида воздействия:

1) создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и уважительных (доверительных) отношений между руководителем и подчиненными;

2) предоставление возможности развития и реализации личных способностей работников, что в результате приведет к повышению удовлетворенности и, как следствие, эффективности работы сотрудников и предприятия в целом.

15. Система управления и системный подход в управлении

Система представляет собой сложное образование, которое включает в себя совокупность средств управления и управленческие процессы. В систему входят материальные и нематериальные элементы. Система управления делится на 2 подсистемы: управляющую и управляемую. Управляющая выполняет функции управления управляемой подсистемой и включает в себя аппарат управления со всеми работниками и тех-ми средствами. В управляющую подсистему входят: вертикальное, линейное и функциональное управление. Управляющая подсистема осуществляет многообразные процессы конкретной деятельности организации. Управляющая и управляемая подсистемы образуют системы управления. Управляющая подсистема посылает в управляемую подсистему информацию в виде управленческих решений.

Системный подход к управлению предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как сово­купность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структу­ра, задачи и технологии, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды (рис. 1.2). Системный подход служит базой для всех остальных концепций управления.

Рис. 1.2. Взаимосвязь элементов предприятия

Основой для большинства этих учений является так называе­мый системный подход к организации, который рассматри­вает ее как многоплановое явление, связывающее в органич­ное целое цели, ресурсы и процессы, протекающие в органи­заций и вне ее.

Принципиальные отличия системного подхода от «одномер­ных» учений:

• системный подход исходит из многомерности организации и управления ею;

• системный подход считает необходимым учет в управлен­ческой деятельности влияния и взаимодействия множества факторов, находящихся как внутри, так и вне организации и оказывающих прямое и косвенное воздействие на ее фун­кционирование;

• системный подход исходит из наличия так называемого системного эффекта, выражающегося в том, что целое все­гда качественно отлично от простой суммы составляющих его частей. Теоретической базой системного подхода является общая теория систем.

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике. Применение теории систем в управлении в конце 50-х годов явилось важнейшим вкладом в теорию управ­ления и во многом связано с именем одного из самых выда­ющихся теоретиков современности в области управления, профессора Нью-Йоркского университета Питера Друкера. Системный подход - это не набор каких-то руководств или принципов для менеджеров, это способ мышления по отно­шению к организации и управлению.

Система - это некоторая целостность, состоящая из вза­имосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Все организации являются системами. Поскольку люди тоже являются компонентами организаций (социальные ком­поненты) наряду с техникой, все организации являются социотехническими системами.

Существуют два основных типа систем: открытые и закры­тые. Закрытая система:

• имеет жесткие фиксированные границы;

• ее действия относительно независимы от окружающей среды. Открытая система:

• характеризуется взаимодействием с внешней средой;

• не является самообеспечивающейся, зависит от ресурсов поступающих извне;

• границы системы проницаемы, идет постоянный обмен с внешней средой;

• имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

Крупные составляющие как орга­низация, называются подсистемами. В организации подсис­темами могут быть цехи, отделы, уровни управления т.д.