10.4. Оценка уровня качества разнородной продукции

Выше мы рассмотрели методы оценки уровня качества продукции одного вида, т.е. однородной. Чаще всего предприятие выпускает продукцию многих видов – разнородную. Как же оценить в целом уровень качества всей выпускаемой предприятием продукции?

Для комплексной оценки уровня качества разнородной продукции применяют индексы качества продукции.

Индексом качества продукции называется комплексный показатель качества разнородной продукции, равный среднему взвешенному значению относительных показателей качества различных видов продукции за рассматриваемый период. Индексы качества используют при составлении планов повышения качества и проверке их выполнения, при сопоставлении качества продукции различных предприятий, при оценке стабильности производства и в других случаях.

Наиболее часто индекс качества вычисляют на основе главного показателя. Обычно это производительность или долговечность изделий.

Главный показатель качества может быть комплексным.

При вычислении индексов качества, соответствующих базисному и отчётному периодам, берут фактические уровни качества для каждого периода, а цена для обоих периодов принимается одной и той же.

Вопросы для самопроверки

1. При решении каких задач необходима оценка уровня качества продукции?

2. Из каких операций состоит оценка уровня качества продукции?

3. В чём заключается суть оценки уровня качества на различных стадиях жизненного цикла продукции?

4. Какие выводы можно сделать по результатам оценки уровня качества продукции?

5. Как называется научная область, занимающаяся количественной оценкой качества продукции?

6. Назовите методы определения значений показателей качества продукции и охарактеризуйте их.

7. Как называется характеристика, используемая для количественной оценки качества продукции? Каково её содержание?

8. Что может использоваться в роли базовых значений показателей качества при оценке уровня качества продукции?

9. Что принимают за базовые образцы при оценке уровня качества продукции на различных стадиях её жизненного цикла?

10. Как называется уровень качества продукции в зависимости от состава используемых для его оценки показателей?

11. Назовите методы оценки уровня качества продукции и охарактеризуйте их.

12. Как называется показатель, используемый для комплексной оценки уровня качества разнородной продукции? Каково его содержание?

13. Как вычисляется индекс качества разнородной продукции?

14. Как вычисляются индексы качества продукции для разных периодов и организационных уровней?

15. Какой показатель используется в роли индекса качества для продукции, имеющей сортность? Как он вычисляется?

16. Какие показатели являются видами индексов качества, используемыми при оценке качества труда? Как они определяются?

Литература по теме

1. Мазур И. И. Управление качеством: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством» / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. – 3-е изд., стер. – М.: Изд-во Омега – Л, 2006. –400с.: ил.

2. Миронов М. Г. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2006. – 288с.

3. Мишин В. М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / В. М. Мишин – 2-е издание, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. –463с.

4. Никитин В. А., Филончева В. В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. – 2-е издание. – СПб.: Изд-во «Питер», 2004. – 128 с.