
- •Практичне заняття № 5 Моделі і методи прийняття управлінських рішень
- •Запитання для самоконтролю
- •Кейс управлінські рішення „Жіллетт” та „Ксерокс”
- •Кейс: «Звільнити чи залишити. Завдання з трьома невідомими»
- •Кейс: «Час приймати рішення»
- •Психологічний тест: «Чи здатні Ви самостійно вести справу?»
- •Тестові завдання по темі
- •1 Чим характеризується компроміс при прийнятті рішення?
- •2 Що означає «прийняти рішення»?
- •Домашнє завдання
Психологічний тест: «Чи здатні Ви самостійно вести справу?»
Цей тест розроблено московськими економістами на основі американського посібника з ведення малого бізнесу.
Завдання: Виберіть в кожному з семи пунктів одне визначення Ваших якостей, яке найбільше Вам підходить.
1 Ініціатива:
шукає додаткові завдання;
кмітливий, винахідливий при виконанні завдання;
виконує необхідний обсяг роботи без вказівок керівництва;
не ініціативний, чекає вказівок
2 Ставлення до інших:
позитивне, доброзичливе ставлення до людей;
приємний у стосунках, ввічливий;
іноді з ним важко працювати;
сварливий і некомунікабельний.
3 Лідерство:
сильний, викликає довіру і впевненість;
вміло віддає ефективні накази;
той, хто веде;
той, кого ведуть.
4 Відповідальність:
виявляє відповідальність при виконанні доручень;
погоджується з дорученнями (хоча й не без протесту);
неохоче погоджується з дорученнями;
уникає будь-яких доручень.
5 Організаторські здібності:
має хист переконувати, вміння розставляти факти в логічному порядку;
здібний організатор;
середні організаторські здібності;
поганий організатор.
6 Рішучість:
швидкий і точний;
ґрунтовний і обережний, обачний;
швидкий, але часто робить помилки;
сумнівається і боязкий.
7 Наполегливість
цілеспрямований, не поступається перед труднощами;
робить постійні зусилля;
середній рівень наполегливості і рішучості;
майже ніякої наполегливості.
Ключ до теста: визначити кількість набраних балів можна за допомогою таблиці, додавши всі бали.
а) |
б) |
в) |
г) |
4 |
3 |
2 |
1 |
25-28 балів. Відмінна оцінка Ваших потенційних можливостей володіти і керувати власною справою.
21-24 бала. Дуже добра оцінка Ваших потенційних можливостей володіти і керувати власною справою.
17-20 балів. Добра оцінка Ваших потенційних можливостей володіти і керувати власною справою.
13-16 балів. Середня оцінка Ваших потенційних можливостей володіти і керувати власною справою.
0-12 балів. Погана оцінка Ваших потенційних можливостей володіти і керувати власною справою.
Тестові завдання по темі
1 Чим характеризується компроміс при прийнятті рішення?
встановлення когось середнього в результаті спору двох співробітників
зменшенням вигоди в одній області з метою зменшення небажаних наслідків в іншому
прийняттям рішення аудиторно, що враховує думки всіх зацікавлених сторін
зменшенням вигоди
2 Що означає «прийняти рішення»?
перебрати усі можливі альтернативи
перебрати кілька альтернатив, що дають найбільш ефективні можливості вирішення проблеми
віддати розпорядження про вибір можливої альтернативи
віддати розпорядження до реалізації конкретного плану
3 Який сенс вкладається в слово «ризик» при прийнятті рішень?
ступінь значущості проблеми для спільної діяльності фірми
ступінь впливу неправильно вирішеною проблеми на службове становище керівника
рівень визначеності, з якою можна прогнозувати результат
рівень перевищення своїх повноважень
4 Яка причина, з якої потрібно перевірка результату прийнятого рішення?
якщо рішення гарне, ви будете знати, що робити в аналогічній ситуації, якщо погане - будете знати, що не слід робити
по точності реалізації рішення можлива оцінка кваліфікації підлеглих
перевірка надійності адміністративної структури
перевірка надійності експертної структури
5 Яким чином вплив через страх можна використовувати у відношенні кваліфікованих працівників?
залякування зниженням зарплати
загрозою звільнення
загрозою пониження в посаді
залякування, можливість обмеження самолюбство
6 Найчастішим джерелом конфліктів при зміні правил і процедур роботи є
ущемлення чиїхось інтересів
спосіб, яким керівництво повідомляє про нові правила
небажання людей змінювати сформований характер роботи
неясність мети, яку переслідують ці зміни
7 Для яких цілей в процесі прийняття рішень використовується «мозкова атака»?
інтенсифікація розумових процесів
аналіз нестандартних рішень
виявлення альтернатив
залучення всіх учасників в процес прийняття рішень
8 Якого людини слід вибирати в якості нового співробітника в більшості випадків?
людини, який симпатичний керівнику своїми особистісними якостями
людини, що має найкращу кваліфікацію для виконання фактичної роботи на займаній посаді
кандидата, який представляється найбільш підходящим для просування по службі
кандидата, який має великі потенційні можливості
9 Що таке «спонукання»?
умови, в яких людина змушений здійснювати конкретну діяльність
відчуття нестачі в чому-небудь, що має певну спрямованість і сконцентруватися на досягнення цілі (бажання зробити що-небудь)
примус кого-небудь до певної діяльності
створення зацікавленості кого-небудь до конкретної діяльності
10 Неформальний союз індивідів або група, сформована для досягнення певної спільної мети, називається …
кооперація
коаліція
інтеграція
11 … ґрунтується на припущенні, що менеджери повинні діяти логічно та раціонально і ухвалювати рішення, які дадуть користь організації.
класична модель ухвалення рішення
адміністративна модель ухвалення рішення
кількісна модель ухвалення рішення
12 … ґрунтується на тому, що, по-перше, менеджери мають неповну і недосконалу інформацію; по-друге, обмежені вимушеною раціональністю; по-третє, задовольняються першим-ліпшим вирішенням.
класична модель ухвалення рішення
адміністративна модель ухвалення рішення
кількісна модель ухвалення рішення
13 Найпоширеніша форма групового ухвалення рішення, при якій наявній (функціональний відділ, постійна робоча група або постійний комітет) або новоствореній групі (спеціальний комітет, тимчасова робоча група, група “мозкової атаки”) дають завдання ухвалити рішення, має назву …
група взаємодії
група “дельфі”
номінальна група
14 … деколи створюють для досягнення консенсусу в експертних оцінках. Цей метод, розроблений Rand Corporation, передбачає надання можливості висловити свої думки групі експертів, які працюють індивідуально в різних місцях. Надані ними оцінки усереднюють.
групу взаємодії
групу “дельфі”
номінальну групу
15 … використовують для розробки творчих, інноваційних альтернативних ідей. Спочатку менеджер збирає групу спеціалістів потрібної проблематики і описує їм ситуацію. Потім члени групи описують якомога більше альтернативних варіантів рішень. Рішення, запропоновані кожним, оголошують усій групі, їх обговорюють і голосують щодо кожного з них. Рішення чи ідея, яка має найвищий рейтинг, є рішенням, яке пропонує група.
групу взаємодії
групу “дельфі”
номінальну групу