Тестові завдання по темі

1 Як слід поставитися до накопичення інформації про проблему? а. чим більше інформації, тим краще б. надлишок інформації також шкідливий, як і її недолік в. одержання максимуму інформації про проблему - обов'язок керівника г. надлишковий обсяг інформації - запорука успіху 2 Який зворотній зв'язок має більше значення з точки зору підвищення ефективності комунікації? а. позитивний б. кореляційний в. невизначений г. негативний 3 Який з неформальних методів прогнозування дозволяє отримувати найбільш цінну інформацію? а. наочна інформація б. промислове шпигунство в. письмова інформація г. інформація в глобальних мережах 4 Основними компонентами моделі комунікації є: а. об'єкт, суб'єкт, взаємодія б. джерело, повідомлення, канал, одержувач в. об'єкт, суб'єкт, який вплив, зворотній зв'язок г. зовнішнє середовище, внутрішня середу, взаємодія 5 Яка з перерахованих комунікаційних ролей виконує функцію передачі повідомлень в організації? а. сторож б. зв'язковий в. лідер думки 6 … відбуваються вверх і вниз в ієрархічній структурі організації, як звичайно, за схемою формальної звітності.

а. вертикальні комунікації

б. горизонтальні комунікації

в. діагональні комунікації

7 … відбуваються між колегами та співробітниками на одному рівні.

а. вертикальні комунікації

б. горизонтальні комунікації

в. діагональні комунікації

8 … відбуваються між різними рівнями ієрархічної структури організації.

а. вертикальні комунікації

б. горизонтальні комунікації

в. діагональні комунікації

9 У комунікативній схемі … всі комунікативні потоки проходять через одну центральну особу, яка є груповим лідером.

а. “колесо”

б. “ланцюг”

в. “Y”

г. “коло”

д. “прямий доступ”

10 Комунікативна схема … є менш централізованою – до центру близькі двоє людей.

а.“колесо”

б. “ланцюг”

в. “Y”

г. “коло”

д. “прямий доступ”

11 Комунікативна схема … забезпечує рівномірніший потік інформації між учасниками, хоча двоє людей (на кожному кінці) взаємодіють лише з однією особою.

а. “колесо”

б. “ланцюг”

в. “Y”

г. “коло”

д. “прямий доступ”

12 Комплексна схема … найменш централізована, забезпечує вільний потік інформації між усіма членами групи: всі беруть участь у комунікаціях, а груповий лідер, якщо такий є, не має надмірної влади.

а. “колеса”

б. “ланцюга”

в. “Y”

г. “кола”

д. “прямого доступу”

13 За допомогою … виконують рутинні та поточні операції в системі бізнесу.

а. операційно-виконавчої системи

б. системи підтримки рішень

в. інтранет-мережі

14 … збирає дані, організовує і систематизує їх у формі, зручній для функціональних менеджерів, а тоді забезпечує їх інформацією, яка потрібна їм для роботи.

а. адміністративна інформаційна система

б. інформаційна система менеджменту

в. інтранет-мережа

15 … може автоматично знайти, опрацювати і підсумувати інформацію, потрібну менеджерам для специфічних рішень.

а. система підтримки рішень

б. інформаційна система менеджменту

в. інтранет-мережа

Домашнє завдання

Із запропонованих п’яти завдань обрати одне і дати на нього відповідь:

1 Опишіть ситуацію, коли ви потерпіли фіаско в комунікаціях або коли вони виявилися неефективними.

2 Які комунікаційні бар'єри перешкоджають вашому спілкуванню з викладачами?

3 Опишіть ситуацію, у якій ви зробили невірний умовивід. Проаналізуйте причини помилкової інтерпретації.

4 Проаналізуйте свої навички невербального спілкування. Є чи серед ваших невербальних сигналів такі, котрі можуть бути неправильно витлумачені одержувачем.