3. Сутність та призначення організаційних структур управління. Основні типи організаційних структур управління.

Побудова організації здійснюється за допомогою організаційного проектування. Останнє випливає із стратегічного плану з ураху­ванням тактичних завдань і спрямоване на виконання місії і реалі­зацію цілей організації. Організаційне проекту­вання здійснюється зверху донизу і включає такі етапи:

1. Установлення вертикальних рівнів управління.

2. Горизонтальний поділ організації, тобто закріплення видів дія­льності за лінійними та штабними (функціональними) підрозділами.

3. Установлення зв'язків між різними підрозділами.

4. Установлення повноважень і відповідальності різних посад.

5. Визначення посадових обов'язків, закріплення їх за конкретними посадовими особами (за допомогою формування посадових інструкцій).

В результаті організаційного проектування формуються ор­ганізаційні структури управління певних видів.

Організаційною структурою управління - це впорядкована сукупність підрозділів, які формують рівні управління, їх взаємозв'яз­ки та механізми управління організацією.

Організаційну структуру управління не слід плутати зі структурою організації (підприємства). Остання відображає розміщення організації (підприємства) на площині з урахуванням можливостей використання багатоповерхових приміщень (будівель).

До складу організаційної структури управління входять:

• ланки управління на кожному його рівні;

• розміщення, зв'язки і підпорядкованість цих ланок;

• права, обов'язки, повноваження і відповідальність кожної ланки в межах виконання загальних і конкретних функцій управління;

• чисельний і професійно-кваліфікаційний склад працівників;

• ступінь централізації і децентралізації функцій управління.

На рис. 2 наводиться класифікація організаційних стру­ктур управління.

Рис.2. Класифікація організаційних структур

Лінійна організаційна структура управління складається із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбинки. Кожен управлінець підпорядковується тільки одному менеджеру і всі зв'язки з вищими рівня­ми управління йдуть через нього (рис.3). Ця структура характеризується простотою, чіткістю і зрозумілістю взаємовідносин ланок і працівників управління. Але у зв'язку з тим, що лінійна організаційна структура управ­ління вимагає високої компетентності керівництва з усіх питань, то вона може використовуватись тільки в умовах порівняно простої системи орга­нізації з постійними умовами, завданнями і функціями менеджменту.

Рис.3. Лінійна структура управління

Функціональна організаційна структура управління базується на ієрархії органів, які забезпечують виконання кожної функції управління на всіх рівнях. Керівники спеціалізуються на окремих управлінських функціях, які виконуються відповідними спеціалістами. Функціональна організа­ційна структура управління наведена на рис.4. Недоліком функціона­льної структури є те, що управлінський процес розривається на окремі, погано пов'язані між собою функції.

Рис.4. Функціональна організаційна структура управління

Спроба подолати недоліки лінійної і функціональної структур управління призвела до виникнення комбінованих структур управління.

У лінійно-штабній організаційній структурі управління при лінійних керівниках створюються штаби (служби), які спеціалізуються на виконанні певних управлінських функцій (рис.5). Вони не мають прав прийняття управлінських рішень, а сприяють розробці необхідних положень в межах конкретної функції управління, які забезпечать підготовку якісних управ­лінських рішень. Ці рішення остаточно буде приймати лінійний менеджер і передавати їх для виконання. Не слід забувати про те, що лінійно-штабна організаційна структура управління має тенденцію до збільшення штатів штабних служб.

Рис.5. Лінійно-штабна організаційна структура управління

Лінійно-функціональна організаційна структура управління передба­чає, що штабні (функціональні) служби отримують повноваження управ­ління службами нижчого рівня, які виконують відповідні спеціальні функції (рис.6). Однак делегуються не лінійні, а функціональні повнова­ження. Так, відділ праці та заробітної плати підприємства розпо­ряджається відповідними видами діяльності цехового бюро праці та за­робітної плати, хоча останнє знаходиться в лінійному підпорядкуванні начальника цеху.

Рис.6. Лінійно-функціональна організаційна структура управління

Серед комбінованих доцільно виділити також бюрократичні організаційні структури управління. На початку XX ст. німецький соціолог Макс Вебер запропонував концепцію бюрократії як своєрідну нормативну мо­дель, ідеал. Ця модель отримала назву раціональної бюрократії. Вона ха­рактеризується таким:

1. Чіткий поділ праці і, як результат, поява висококваліфікованих спе­ціалістів.

2. Ієрархічність рівнів управління, при якій нижчий рівень контро­люється вищим.

3. Наявність взаємопов'язаної системи формальних правил і стан­дартів.

4. Формальне знеособлення, з яким офіційні особи виконують свої обов'язки.

5. Здійснення найму на роботу з урахуванням кваліфікаційних вимог.

Раціональна (традиційна) бюрократія характеризується поділом праці, розвинутою ієрархією управління, ланцюгом команд, наявністю певної кількості правил і норм поведінки персоналу тощо, її недоліками є: відсутність гнучкості, проблематичність реагування на нові рішення, зміни, конфліктні ситуації тощо.

Для організацій із широкою номенклатурою продукції (послуг), в яких швидко змінюється контингент споживачів, а також для міжнарод­них організацій слід використовувати дивізійні організаційні структури управління, серед яких можна виділити продук­тові, споживчі та територіальні.

Згідно з продуктовою організаційною структурою управління (рис.7) керівнику делегують повноваження з управління певним типом продукції. Керівники вторинних служб (виробничої, технічної тощо) знаходяться у підпорядкуванні цього керівника. Недоліком продуктової організаційної структури управління є збільшення витрат через можливе дублювання ро­біт для різних видів продукції.

Рис.7. Продуктова організаційна структура управління

Організаційна структура управління, яка орієнтована на споживача, (рис.8) має підрозділи, виробничо-господарська діяльність яких спря­мована на забезпечення потреб певних груп споживачів (покупців). Наприклад, енергетичний відділ, служба ремонту та технічного обслугову­вання.

Рис.8. Споживча організаційна структура управління

Територіальна організаційна структура управління формується за гео­графічним розташуванням підрозділів підприємства. Так, підрозділи збу­ту можуть розташовуватись в різних регіонах України і навіть світу. На рис. 9 подано територіальну структуру управління організацією, яка діє на міжнародних ринках.

Рис.9. Територіальна організаційна структура управління

Ще одна група комбінованих організаційних структур управління отримала назву адаптивних. На відміну від бюрократичних адаптивні організаційні структури управління здатні швидко пристосовуватись до змін у навколишньому середовищі. Виділя­ють чотири основні типи адаптивних (органічних) організаційних струк­тур управління: проектні, програмно-цільові, координаційні, матричні.

Проектні організаційні структури управління — це тимчасові структури, які створюються для розв'язання конкретного завдання. Найчастіше вони концентрують зусилля на одному завданні.

У програмно-цільових організаційних структурах управління постійно змінюються роль і місце керівника програми у зв'язку з необхідністю ви­конання певних завершених оригінальних етапів програми. Кожен етап вимагає професійного і кваліфікованого керівництва. При цьому кожний керівник змушений пристосовуватись до нових умов, цілей, за­вдань. Стиль керівництва повинен забезпечити ефективність управлін­ня в умовах зміни напрямків діяльності, строків виконання тощо.

Координаційна організаційна структура управління використовуєть­ся тоді, коли одночасно виконується велика кількість програм. Функції керівника делегуються менеджерам-кураторам служб або функціональ­ним блокам, які складаються з кількох служб.

Формалізоване зображення проектної, програмно-цільової, коорди­наційної організаційних структур управління здійснюється на засадах будь-якої з вищенаведених структур управління організацією (лінійної, функціональної, лінійно-штабної, лінійно-функціональної, продукто­вої, споживчої тощо).

У матричній структурі управління організацією члени проектної гру­пи підпорядковані як керівнику проекту, так і керівникам тих функціо­нальних відділів, де вони працюють постійно. Приклад матричної ор­ганізаційної структури управління наведено на рис.10. Вона дає можливість зменшити витрати на проектні роботи, оскільки викорис­товується чинна робоча сила, наявна техніка, приміщення, транспортні засоби тощо.

Суміш різноманітних видів організаційних структур управління отримала назву конгломератної. Наприклад, на підприємстві в одній службі застосовується продуктова структура, у другій — лінійно-фун­кціональна, в третій — матрична.

Рис.10. Матрична організаційна структура управління

48