Интеракционистский подход (т. Ньюкомб, и. Гоффман, э. Холл, ч. Бергер)

• Рассматривает коммуникацию как взаимодействие.

• Для символического интеракционизма коммуникация — не просто реакция, а субъективная осмысленность и направленность на других.

• Т. НЬЮКОМБ (1953)

  • Субъекты коммуникации равноправны и связаны как взаимными ожиданиями и установками, так и общим интересом к предмету общения. Коммуникация рассматривается как реализация этого интереса с помощью передаваемых сообщений

  • Эффекты коммуникации состоят в сближении или расхождении точек зрения коммуникатора и реципиента на общий предмет, что в свою очередь означает расширение или сужение их возможное тей взаимопонимания и сотрудничества.

  • Такой взгляд на коммуни кацию ставит в центр внимания достижение согласия между субъектами коммуникации, установление равновесия в системе взаимных установок.

• ГОФФМАН

• расматривал театр как аналогию повседневной жизни.

• Социальная деятельность - «спектакль», в котором социальные акторы и исполняют, и режиссируют свои роли, стремясь управлять передаваемыми другим впечатлениями.

• ХОЛЛ

• рассматриваются четыре расстояния коммуникации: близкое, персональное, социальное и публичное.

Лингвистический подход (ф. Де Соссюр, р. Якобсон, Сапир-Уорф, н. Хомский)

• Центр внимания - проблемы языка, понимаемого как:

• система символической коммуникации (= множество условных знаков, которые имеют общее значение);

• знаковая практика (деятельность в которой формируется личность и становится социальным существом).

• Ф. де СОССЮР (1857—1913).

• Основатель современной структурной лингвистики = семиологии (изучает знаковые системы, наиболее важной из которых является язык). Внутри семиологии вычленяется лингвистика, занимающаяся языком как знаковой системой особого рода, наиболее сложной по своей организации.

• Соссюр положил в основу исследования языка понятие знака, которое стало в дальнейшем общенаучным. Знак — это двуединство означающего и означаемого, т.е. термина (его звуковой или письменной формы) и обозначаемого им понятия (идеи). Означающее — внешняя, чувственно воспринимаемая сторона знака, означаемое — определенное мыслительное содержание;они неразрывно связаны и предполагают друг друга. Их взаимосвязь создает значение знака. Знаки скоординированы между собой и в совокупности образуют систему. Язык — это знаковая система, в основе организации которой лежит универсальный принцип: каждый знак имеет свои «дифференциальные признаки», отличающие его от любого другого элемента системы.

• Р. ЯКОБСОН (1896—1982)

  • Теоретическое понимание языка

  • «структурный» анализ литературы, в котором «форма» отделялась от «содержания».

  • в анализе языков и человеческих знаковых систем Якобсон предположил существование «структурных инвариантов» и «поверхностно» очевидных различий между культурами.

• БАРТ(1915—1980)

• Ведущий представитель семиологии или семиотики

• полагал, что знаки сообщают скрытые, а также открытые значения, выражая нравственные ценности и пробуждая чувства или отношения в зрителе. Таким образом, знаки составляют сложные коды коммуникации.

4.  Социотехнодинамика коммуникации. Взаимосвязь развития коммуникационных технологий (от появления речи до Интернета) и качественных характеристик самой социальной коммуникации (от расширения аудитории до изменения ролей субъектов коммуникации). Социотехнодинамика коммуникации во времени и пространстве.

• коммуникация развивалась вместе с антропогенезом (становлением хомо сапиенса как биологического вида)

• Усложнение коллективных действий и общественных взаимоот­ношений повлекло за собой появление новых средств общения.

• «1-ая коммуникативная рево­люция» - Возникнове­ние человеческой речи (предположительно у неандертальцев) приблизительно 40 тыс. лет

• Речь становилась ведущим средством:

• познания окружающего мира, инструментом мышления, позво­ляющим присваивать образам определенные значения и знаки;

• передачи накопленного знания и опыта;

• регуляции взаимодействия в виде: непосредственного побужде­ния к действию или его прекращению (принуждения и запрета); информирования о чем-то (убеждения); оценки, систематиза­ции и организации ответных действий;

• внутренней самоорганизации и самоуправления человека

Развитие технических средств коммуникации

• «2-ая коммуникативная рево­люция» - писменность

  • 3-е тысячелетие до н.э.

  • Предметное письмо – Иероглифическое письмо – Фонетическое письмо

  • Важная проблема – поверхность для письма (решили Египтяне, изобретя папирус)

• «3-я коммуникативная рево­люция» - печатный станок

• китайцы в конце IX в. первыми стали использовать наборную печать в виде вырезанных деревянных блоков

• Германия - в 1440-х гг - И. Гутенберг изобрел печатный станок, Библия Гутенберга -1456 г.

• Россия - в 1564 г. в Москве И. Федоровым и П. Мстиславцем напечатана первая книга на русском языке — «Апостол» (при И. Грозном)

• Первая бел. Книга - 1517 год, Ф. Скорина основывает в Праге типографию и издаёт кириллическим шрифтом «Псалтырь»

• В начале XIX в. на смену пе­чатному станку пришли печатные машины (большая производительность)

• Итоги:

• увеличение доли гра­мотного населения, развитие библиотечного дела, возникновение отрасли производства — бу­мажной промышленности.

• Надежное средство коммуникации — хранилище информации и средством ее трансляции, увеличивая возможности коммуникационных кон­тактов как между современниками, так и между поколениями и представителями различных культур.

• появление и быстрый рост журнально-газетной индустрии. Так воз­ник мощный канал массовой коммуникации — пресса («четвер­тая власть).

• «4-ая коммуникативная рево­люция» - электронные масс-медиа

  • возникновение и развитие электронных средств коммуникации.

  • решало ряд проблем, связанных с передачей и получением сообщений, бла­годаря колоссально возросшим скорости и объема передаваемой на большие расстояния информации.

  • телеграф. Морзе (1837, сша)

  • телефон Белл (1876, сша)

  • радио (маркони или Попов – 1890-е)

  • телевизор (Берд – 1925)

  • интернет

5.  Семиотика, синтактика, семантика, прагматика. Речевая коммуникация и ее формы. Основные направления изучения вербальной коммуникации, их особенности и взаимоотношения. Понятие «речи», ее функции и их иерархия. «Информативность языковой единицы». Основные формы речевой коммуникации – диалог, монолог, спор, их виды и специфические особенности, правила, принципы и законы их использования. Типология аргументов и правилам доказательства, стратегия и тактика аргументации.

СЕМИОТИКА (семиология)

• автор термина Ч. Пирс

• наука, исследующая свойства знаковых систем и соот­ветственно знаков (естественных и искусственных).

• Объект изучения - знаковая система (=совокупность знаков, материальный посредник для обмена информацией).

• семиотика языка и литературы, объект изучения – речь /тексты;

• знаки других родов - живопись, музыка, архитектура, кино, обряды, ритуалы

• системы коммуникации животных и системы биологической связи в человеческом организме;

• выделяет три основных аспекта изучения знака и знаковой системы:

1. СИНТАКТИКА - правила построения знаков в рамках знаковой системы;

2. СЕМАНТИКА - отношения межд знаками и обозначаемым предметом, т.е. содержание знаков, смыслы;

3. ПРАГМАТИКА - отношение между знаком и человеком, т.е. тем, кто пользуется знаками: говорящим, слушающим, пишущим, читающим = семантика языка в действии.

РЕЧЬ

• форма общения людей посредством языковых конструкций, создаваемых на основе определённых правил

• Функции (по иерархии):

• Коммуникативная,

• апеллятивную (апелляция — призыв, обращение, т.е. воздействие),

• экспрессивную (экспрессия — выражение и выразительность).

• Кроме того, говорят о поэтической, эмотивной, волюнтативной и ряде других функций.

Основные формы речевой коммуникации

• Диалог

• форма устного или письменного обмена высказываниями (репликами) в разговоре между двумя и более людьми;

• в философском и научных смыслах — специфическая форма и организация общения, коммуникации.

• Традиционно противопоставляется монологу.

• Монолог

• речь одного лица,

• не предполагает непосредственного отклика, в отличие от диалога;

• речь, обращённая к слушателям или к самому себе,

• Основные коммуникативные ситуации употребления монолога — сфера искусства, ораторские выступления, общение по телевидению и радио, ситуация обучения (речь учителя в классе и т.п.). В бытовом общении монологическая речь встречается крайне редко.

• Спор

• обсуждение проблем, интересующих участников обсуждения,

• столкновение различных точек зрения в процессе доказательства и опровержения.

• Полемика - борьба принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить, отстоять точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.

• Дискуссия - публичный спор, целью которого является выяснение и сопоставление разных точек зрения, поиск, истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса.

Стратегия и тактика аргументации

• Зависит от коммуникативных намерений (убедить, победить, достичь согласия, найти решение и пр.)

• Психотехнический принцип - принцип гуманистической психологии, согласно которому субъекты общения рассматриваются как единое целое.

• Характер связи в коммуникации субъектный: Я (активный субъект) <=> Ты (активный субъект).

• Методы обращения с людьми (см.: Карнеги):

1) не критиковать - это заставляет человека обороняться, занимать агрессивную позицию, оправдывать себя. Чтобы понимать собеседника и быть снисходительным к его слабостям, требуются сильный характер и самообладание (владейте собой, сохраняйте самообладание, не критикуйте, не судите, представьте себя в аналогичных обстоятельствах; подчеркивайте все хорошее, что знаете о человеке).

2) уважать чувство собственного достоинства человека.

3) владеть ситуацией общения настолько, чтобы побуждать человека захотеть сделать то, что в данном случае необходимо.

• Тактика аргументации — способ наиболее эффективной подачи аргументов, формы реакции на контраргументы противника, приемы и методы достижения стратегической цели аргументации.

• Корректные тактические приемы:

• создание трудностей оппоненту;

• применение доводов противника для опровержения его же тезиса;

• концентрация аргументов — накопление в поле аргументации таких доводов, которые независимо от других поддерживают собственный тезис и опровергают тезис противника.

• оставление наиболее сильного аргумента в конце, нужно иметь в запасе сильный довод по существу.

6.  Невербальная коммуникация. Сравнительный анализ вербальной и невербальной коммуникации, структурные схемы невербального поведения, классификации основных видов невербальной информации, видов невербальных реакций. Пара- и экстралингвистические особенности невербальной коммуникации. Мимика и взгляд, жесты, позы и походка, контакт глаз. Организации пространства и времени коммуникативного процесса (зоны деловой коммуникации, персональное пространство, программирование пространства).

• Вербальная коммуникация – устная и письменная разновидности языка (смысл закодирован в словах).

• Невербальная коммуникация – обмен информацией без помощи слов, различные сигнальные и знаковые системы (сигналы обозначают смыслы).

Невербальная коммуникация	Вербальная коммуникация
Обмен сообщениями о том, что происхо­дит «здесь и сейчас», в рамках конкрет­ной ситуации с людьми, вступившими в непосредственное взаимодействие	Обмен сообщениями, которые могут су­ществовать помимо передающего их че­ловека (например, в пересказе или в виде текста) , позволяют информировать об от­сутствующих предметах или явлениях
Невербальные сообщения трудно разло­жимы на отдельные единицы, их ядро со­ставляют самые разнообразные движе­ния тела, лица, толоса, пространствен­ных перемещений и т.д.	Составные элементы вербального сооб­щения (буквы, слова, предложения, фра­зы) четко отделены друг от друга, их соотношение подчинено определенным правилам
Невербальное поведение спонтанно, не­произвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми	Вербальные высказывания в значитель­ной степени осознаны, их легче подверг­нуть анализу, оценить, понять, прокон­тролировать
Невербальный язык люди, как правило, усваивают успешно сами путем наблюде­ния, копирования, подражания	Говорить детей учат специально, семья и общество уделяют этому достаточно мно­го времени и сил

Классификации основных видов невербальной информации

• Акустический канал

• Просодическая структура (темп, тембр, громкость),

• Экстралингвистическая структура (речевые паузы, плач, кашель, смех, вздохл и т.д.).

• Такесика (тактильная коммуникация) – рукопожатие, поцелуй, поглаживание,

• Ольфакторная - система запахов (искусственные и естественные запахи).

• Кинестетический канал - зрительно воспринимаемый диапазон

• Мимика и взгляд - координированные движения мышц лица, отражакщг стояние, чувства, эмоции

• непроизвольные движения (сведение бровей, прищуренность глаз);

• произвольные движения (подмигивание, гримасы);

• социальные особенности (выражения лица, принятые в определенной социальной группе).

• Жесты

• Сопровождают/заменяют речь, говорят об отношении человека к какому-то лицу, событию, предмету.

• естественные (спонтанные) и искусственные (глухонемых, дирижеров, биржевиков и др.).

• Поза и походка

• Поза - определенное положение частей тела человека: головы, туловища, рук, ног, а также движения, которые изменяют это положение или влияют на него. Анализировать позу трудно, так как перечисление отдельных элементов мало что дает для ее понимания. Наблюдатель улавливает гармоничность или дисгармоничность взаимосвязей компонентов позы и делает вывод о ее естественности или неестественности, состоянии человека, его отношении к окружающим.

• Походка выполняет ряд функций: регулирует пространство перемещения, информирует о текущем состоянии человека, о чертах личности. Характеристики: ритм, скорость, длина шага, давление на поверхность + положение носков, движение рук, плеч, положение головы.

• Контакт глаз

• обмен взглядами, время фиксации взгляда на партнере и направление взгляда.

• На развитие контакта глаз влияет множество факторов: пол, возраст, личностные особенности, степень знакомства партнеров, система отношений между ними, ситуация общения и др.

• Критерии анализа: пространственные (куда смотрит) и временные характеристики (как долго смотрит)

7.  Межличностная коммуникация. Понятие и аксиомы межличностной коммуникации, ситуационные и психологические предпосылки межличностной коммуникации. Типы социальных ситуаций, способы структурирования времени, уровни общения, эффекты межличностного восприятия, коммуникативные стили, особенности речевого и неречевого поведения в межличностном взаимодействии. Чувствам и эмоциям как коммуникативным действиям.

Межличностная коммуникация

• процесс обмена сообщениями и их интерпретация двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.

• Аксиомы межличностной коммуникации

1. Невозможность отсутствия коммуникации.

2. Любая коммуникация имеет уровенъ содержания и уровень отношения.

3. Пунктуация последовательности событий – определенная последовательность действий

4. Симметрическое и комплементарное взаимодействие - Отношения между людьми базируются либо на равенстве, либо на отличии.

5. Коммуникация может быть как намеренной, так ненамеренной, эффективной и неэффективной.

6. Коммуникация необратима.

Социальная ситуация — это естественный фрагмент социальной жизни:-официальные события (формальные социальные события); -личностное взаимодействие с близкими друзьями или родственниками; -случайные эпизодические встречи со знакомыми; -формальные контакты в магазинах и на работе; -асимметричные взаимодействия, связанные с социальными умениями (например обучение), -конфликт и переговоры; -групповая дискуссия.