- •Поняття та сутність менеджменту. Мета, задачі менеджменту.
- •Загальні принципи менеджменту.
- •Наукова школа управління.
- •Принципи наукового управління за ф. Тейлором.
- •Порівняльна характеристика японської та американської моделей менеджменту.
- •Адміністративна школа управління.
- •Соціальна філософія менеджменту Мері Фоллет.
- •Системна концепція управління “7с” Томаса Пітерса і Роберта Уотермана.
- •А. Файоль. Принципи менеджменту.
- •Школа людських стосунків (розвитку поведінських наук).
- •Організація як об’єкт управління. Необхідність і передумови формування інституту організації у суспільстві.
- •Організації та їх ознаки. Види організацій.
- •Зовнішнє середовища організації.
- •Внутрішнє середовища організації.
- •Місія, цілі та культура організації.
- •Життєвий цикл організації та його стадії.
- •Організаційна культура: формування, фактори формування, підтримка та зміни.
- •Загальна характеристика та класифікація функцій менеджменту.
- •Організаційні структури, принципи їхньої побудови.
- •Типи організаційних структур.
- •Принципи формування організаційних структур управління виробництвом.
- •Типи організаційних структур: лінійна, функціональна, лінійно-функціональна, матрична.
- •Процес формування структури управління.
- •Оцінка та аналіз організаційних структур управління.
- •Вплив ситуаційних чинників на проектування організації. Головні форми проектування організацій.
- •Гірт Хофстед і концепція ділової культури організацій.
- •Методи моніторингу зовнішнього середовища організації та оцінка економічної ефективності моніторингу.
- •Види планування та їх взаємозв’язок. Складові процесу стратегічного планування.
- •Змістовні теорії мотивації.
- •32.Контроль як загальна функція менеджменту.
- •33.Процесійні теорії мотивації.
- •34.Елтон Мейо і теорія людських відносин.
- •35. Особливості концепції “любові і страху” Амітая Етціоні.
- •36.Поняття та процес контролю.
- •37.Види управлінського контролю.
- •38.Інструменти управлінського контролю.
- •39.Поведінкові аспекти контролю.
- •40.Умови ефективного та наслідки неефективного контролю.
- •41,Поняття контролінгу. Основні функції та елементи контролінгу.
- •42.Методологія планування. Організаційні рівні планування.
- •43.Стратегічне планування, мета і принципи стратегічного планування. Види стратегій.
- •44.Тактичне планування, основні задачі і прийоми.
- •47. Система стратегiчних, тактичних, оперативних планiв.
- •49. Процес формування стратегічногоплану.Основні етапи.
- •50.Сутність та значення інформації
- •53. Використаня інформаційних технологій в управлінні організацією
- •55 Основні види та форми спілкування менеджерів.
- •60. Етапи процесу прийняття раціональних рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття рішень.
- •62.Етапи процессу прийняття управлінських рішень.
- •63.Розробка та ухвалення управлінських рішень в ситуаціях визначеності, ризику і невизначеності.
- •64.Японський досвід стратегічних рішень методом “ринги се”.
- •65. Поняття про моделі і методи прийняття управлінських рішень.
- •66.Необхідність моделювання. Моделювання як складова наукового підходу до прийняття рішень
- •67 Прогнозування результатів прийняття рішень
- •68.Типи моделей: фізична, аналогова, математична.
- •69.Основні моделі застосування в менеджменті: теорія ігор, теорія черг, модель керування запасами, моделі лінійного програмування, імітаційні моделі, економічний аналіз.
- •71. Современные методы и модели принятия рациональных и стратегических управленческих решений.
- •72.Феномен влади в менеджменті.
- •73. Поняття балансу влади. Класифікація форм влади.
- •74. Підходи до вивчення лідерства
- •75. Модель управлінської сітки Блейка і Маутона
- •76. Ситуаційні теорії лідерство
- •77. Поняття керівництва і лідерства в менеджменті: подібність і відмінності
- •78. Формальне і неформальне лідерство.
- •79. Поняття про стилі керівництва. Автократичні, ліберальні і демократичні керівники.
- •80. Вплив на діяльність організації стилю керівництва окремих керівників в масштабах всієї організації та окремих підрозділів.
- •81. Поняття кар’єри та сфери її реалізації.
- •82. Конфлікти у сучасному менеджменті: моделі та концепції
- •83. Структура (цикл) конфлікту та основні форми поведінки у конфліктній ситуації.
- •84. Стадії конфлікту: виникнення, передконфліктне становище, назрівання, розростання та хід, остаточний результат.
- •85. Структурні методи вирішення конфліктів.
- •86. Поняття стресу. Причини стресу.
- •87. Поява опору у вигляді страйку, саботажу та інших методів. Прояви невдоволення колективу.
- •88. Технократизм і формалізм організаційної управлінської структури.
- •89. Вплив бюрократії та корупції на ефективність управління.
- •90. Підходи до оцінки ефективності управління.
Життєвий цикл організації та його стадії.
Організація - соціальна спільність, що складається з групи людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або системи цілей. Визначення структури організації додає їй стійкість і можливість протистояти і розвиватися в умовах внутрішнього і зовнішнього середовища, що змінюється. Період функціонування підприємства на ринку утворює життєвий цикл, що складається з п'яти етапів. Згідно концепції життєвого циклу організації її діяльність проходить п'ять основних стадій: 1)народження організації: головна мета полягає у виживанні; керівництво здійснюється однією особою; основне завдання - вихід на ринок; 2)дитинство і юність: головна мета - здобуття прибули в найближчій перспективі і прискорене зростання; стиль керівництва жорсткий; основне завдання - зміцнення позицій і захват ринку; завдання в області організації праці - планування прибутку, збільшення заробітної плати, надання різних пільг персоналу; 3)зpіліcть: головна мета - систематичне збалансоване зростання, формування індивідуального іміджу; ефект керівництва досягається за рахунок делегування повноважень; основне завдання - зростання по різних напрямах діяльності, завоювання ринку; 4)cтapіння організації: головна мета - збереження досягнутих результатів; ефект керівництва досягається за рахунок координації дій, основне завдання - забезпечити стабільність, вільний режим організації праці, участь і прибутках; ; 5)вoзpoждeниe або зникнення: головна мета полягає в забезпеченні пожвавлення всіх функцій; зростання організації досягається за рахунок згуртованості персоналу, колективізму;
Організаційна культура: формування, фактори формування, підтримка та зміни.
Організаційна культура - це система цінностей, символів, зразків поведінки і переконань, що виникають усередині трудового колективу в процесі спільної професійної діяльності. Формування культури організації відбувається під впливом ділового оточення, національно-державних і етнічних чинників. Організаційна культура полягає: 1)із cyбкyльтyp підрозділів і відділів, співробітники яких можуть її розвивати, існувати паралельно або руйнувати її; 2)із cyбкyльтyp напрямів діяльності управління, які вибрані даним підприємством. Е.Шайн пропонує розглядати орг.культуру на 3 рівнях: 1)символічний: включає такі зовнішні видимі факти, як: використання простору і часу, мова, гасла, все те, що можна відчути, побачити, почути. На цьому рівні речі і явища легко виявити, але не завжди їх можна розшифрувати і інтерпретувати в термінах орг.культури 2)підповерхностный рівень: містить цінності і вірування, організації, що розділяються цінностями, відбиті в символах, сприйняття цінностей і вірувань носить свідомий характер і залежить від бажання людей. 3)глибинний включає базові припущення, які важко усвідомити. Чинники, що впливають на формування орг.культури: історія і власність.; розмір організації.; технології.; цілі і завдання.;.ділове середовище в цілому і окремій галузі зокрема.; зразки нац.культури. Методи підтримки орг.культури: -реакция керівництва на критичну ситуацію і організаційні кризи. -моделірованіє ролей, вчення і тренування. -крітерії визначення винагороди і зміни статусу. -орг.символи і обрядовість. Ф.Харріс і Р.Моран передбачають розглядати конкр.орг.культуру на основі 10 характеристик:1.зрозумілість себе і свого місця в організації. 2.коммуникационная система і мова спілкування. 3.зовнішній вигляд, одяг. 4.що і як їдять люди, звички і традиції в цій області. 5.осознаніє часу, відношення до нього і його використання. 6.взаїмоотношенія між людьми. 7.цінності і норми. 8.віра в щось і відношення до чогось.