14. Зовнішнє середовища організації.

Зовнішнє середовище організації-це сукупність елементів,які не входять до складу організації,але здійснюють певний вплив на неї.Зовнішнє середовище прямого впливу-середовище,яке включає в себе елементи,що безпосередньо впливають на операції організації а відчувають на собі прямий вплив операцій організації.Зовнішнє середовище орган.опосередкованого впливу –цукупнясть факторів,які можуть не здійснювати прямий,тобто негайний вплив на операції організації,але з часом будуть відображатись на них .До елемент зовнішнього середовища прямого впливу належать: 1,споживачі, 2.конкуренти, 3.постачальники, 4.закони, 5держ.установи.Споживачі-фіз або юр.особи,які використовують продукцію організації для особистих потреб або потреб своєї організації.Конкуренти-виробники подібної продукції на ринку.Постачальники-це фрми або окремі особи,які здійснють постачання машин устаткування,інших мат.ресурсів для задоволення технологічних або осоьистих потреб організації чи окремої особи.Закони і держ.установи-це правові та нормативні актиЮвищою органу законодавчої та виконавчої влад або їх спеціальні органи,які здійснюють нагляд за дотриманням державних організ,а також громадянами.До факторів зовнішнього середовища опосередкованого впливу належать:1.Стан економ.2.НТП.3.політичні та соціально-культурні зміни.4.вплив між народ.подій та інше.Стан економ-це тенденція та рівень інф-ї,ставки банк.%,рівень безробіття та інше.НТП-розвиток технолог процесу у конкурентів.Політичні зміни-це тенденції у сферах законодавства,судової справи,політики,держ.регулюв та інше.

14. Внутрішнє середовища організації.

Внутрішнє середовище організації – це сукупність компонентів, пов’язаних між собою за допомогою певних структур в межах організації. До основних змінних внутрішнього середовища належать: цілі, завдання, структура, технології та люди. Цілі – конкретний кінцевий стан або бажаний результат, якого намагається досягти група, працюючи разом. Завдання – передбачена робота або серія робіт або її частина, яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом у заздалегідь встановлені строки. Структура - це логічні взаємовідносини організаційних форм, протікання технологічних процесів, переробки ресурсів, побудовані в такому вигляді, який дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації. Схема структури організації завжди розробляється з верху до низу. Технології – процес перетворення в системі, який складається з відпрацювання програмі здійснення порядку виконання операцій над ресурсами та інформацією з метою перевтілення їх у бажану продукцію. Люди організації – це персонал зі своїми запитами, характеристиками та переживаннями. Люди - центральний фактор будь-якої організації.

17. Місія, цілі та культура організації.

Місія - це причина існування підприємства. Місія визначається в процесі стратегічного планерування, вона і є основною стратегією підприємства, відповідно до якої будується вся остання діяльність. Вибір місії додає діяльності підприємства стабільність, оскільки визначаються основні принципи його роботи. Місія дозволяє організації бути гнучкою і у разі потреби змінити її профіль.ціль діяльності - це бажаний стан об'єкту управління через певний час. Від її правильного формулювання залежить злагодженість роботи персоналу. Цілі встановлюються на основі наступних принципів: 1)кoнкpeтнocти і вимірності; 2)дocтижимocти і реальності. Нeдocтіжімиe мети не піддаються мотивації, але і реалізація легких цілей погано мотивується, отже, цілі повинні відповідати здібностям працівників; 3)нaличия термінів виконання; 4)элacтичнocти цілей, можливості їх коректування. Цей принцип особливо актуальний в наших постійно змінних умовах. Цілі підприємства можуть бути короткостроковими, середньостроковими і довгостроковими. Короткострокові цілі визначаються не більше, ніж на квартал або рік. Це може бути і збільшення асортименту на торгівельному підприємстві, і продаж залежалого товару в певні терміни, і так далі Середньострокові цілі встановлюються на термін від року до трьох років. Це і збільшення потужностей, і поліпшення якості. Довгострокові цілі визначаються на термін від трьох до десяти років. Культура організації складається з двох видів елементів: суб'єктивних і об'єктивних. Суб'єктивна організаційна культура грунтується на тих, що розділяються всіма членами колективу підприємства цінностях і сприйнятті організаційного оточення, що існує поза особою. У неї входить духовна символіка у вигляді об'єктів, людей і їх дій, що володіють привабливістю для тих, що оточують (зразків поведінки), а також традицій організації. Суб'єктивна організаційна культура включає: 1)oпpeдeлeниe цінностей і норм поведінки співробітників; 2)ocoзнaниe кожним членом трудового колективу себе і свого місця в організації; 3)coздaниe системи комунікацій усередині підприємства; 4)coздaниe системи живлення (місце, умови і традиції); 5)ocoзнaниe важливості часу і виробітку відношення до нього членів колективу; 6)coздaниe і підтримка доброзичливих робочих стосунків між співробітниками. Об'єктивна організаційна культура обумовлена фізичним і матеріальним оточенням, що створюється в організації. До неї відносяться будівлі, їх дизайн, внутрішній інтер'єр, стоянки для автомобілів, самі автомобілі і тому подібне До об'єктивної культури відноситься знакова символіка у вигляді стилю одягу, відзнак статусу, фірмових винагород і відмінностей.