- •Поняття та сутність менеджменту. Мета, задачі менеджменту.
- •Загальні принципи менеджменту.
- •Наукова школа управління.
- •Принципи наукового управління за ф. Тейлором.
- •Порівняльна характеристика японської та американської моделей менеджменту.
- •Адміністративна школа управління.
- •Соціальна філософія менеджменту Мері Фоллет.
- •Системна концепція управління “7с” Томаса Пітерса і Роберта Уотермана.
- •А. Файоль. Принципи менеджменту.
- •Школа людських стосунків (розвитку поведінських наук).
- •Організація як об’єкт управління. Необхідність і передумови формування інституту організації у суспільстві.
- •Організації та їх ознаки. Види організацій.
- •Зовнішнє середовища організації.
- •Внутрішнє середовища організації.
- •Місія, цілі та культура організації.
- •Життєвий цикл організації та його стадії.
- •Організаційна культура: формування, фактори формування, підтримка та зміни.
- •Загальна характеристика та класифікація функцій менеджменту.
- •Організаційні структури, принципи їхньої побудови.
- •Типи організаційних структур.
- •Принципи формування організаційних структур управління виробництвом.
- •Типи організаційних структур: лінійна, функціональна, лінійно-функціональна, матрична.
- •Процес формування структури управління.
- •Оцінка та аналіз організаційних структур управління.
- •Вплив ситуаційних чинників на проектування організації. Головні форми проектування організацій.
- •Гірт Хофстед і концепція ділової культури організацій.
- •Методи моніторингу зовнішнього середовища організації та оцінка економічної ефективності моніторингу.
- •Види планування та їх взаємозв’язок. Складові процесу стратегічного планування.
- •Змістовні теорії мотивації.
- •32.Контроль як загальна функція менеджменту.
- •33.Процесійні теорії мотивації.
- •34.Елтон Мейо і теорія людських відносин.
- •35. Особливості концепції “любові і страху” Амітая Етціоні.
- •36.Поняття та процес контролю.
- •37.Види управлінського контролю.
- •38.Інструменти управлінського контролю.
- •39.Поведінкові аспекти контролю.
- •40.Умови ефективного та наслідки неефективного контролю.
- •41,Поняття контролінгу. Основні функції та елементи контролінгу.
- •42.Методологія планування. Організаційні рівні планування.
- •43.Стратегічне планування, мета і принципи стратегічного планування. Види стратегій.
- •44.Тактичне планування, основні задачі і прийоми.
- •47. Система стратегiчних, тактичних, оперативних планiв.
- •49. Процес формування стратегічногоплану.Основні етапи.
- •50.Сутність та значення інформації
- •53. Використаня інформаційних технологій в управлінні організацією
- •55 Основні види та форми спілкування менеджерів.
- •60. Етапи процесу прийняття раціональних рішень. Фактори, що впливають на процес прийняття рішень.
- •62.Етапи процессу прийняття управлінських рішень.
- •63.Розробка та ухвалення управлінських рішень в ситуаціях визначеності, ризику і невизначеності.
- •64.Японський досвід стратегічних рішень методом “ринги се”.
- •65. Поняття про моделі і методи прийняття управлінських рішень.
- •66.Необхідність моделювання. Моделювання як складова наукового підходу до прийняття рішень
- •67 Прогнозування результатів прийняття рішень
- •68.Типи моделей: фізична, аналогова, математична.
- •69.Основні моделі застосування в менеджменті: теорія ігор, теорія черг, модель керування запасами, моделі лінійного програмування, імітаційні моделі, економічний аналіз.
- •71. Современные методы и модели принятия рациональных и стратегических управленческих решений.
- •72.Феномен влади в менеджменті.
- •73. Поняття балансу влади. Класифікація форм влади.
- •74. Підходи до вивчення лідерства
- •75. Модель управлінської сітки Блейка і Маутона
- •76. Ситуаційні теорії лідерство
- •77. Поняття керівництва і лідерства в менеджменті: подібність і відмінності
- •78. Формальне і неформальне лідерство.
- •79. Поняття про стилі керівництва. Автократичні, ліберальні і демократичні керівники.
- •80. Вплив на діяльність організації стилю керівництва окремих керівників в масштабах всієї організації та окремих підрозділів.
- •81. Поняття кар’єри та сфери її реалізації.
- •82. Конфлікти у сучасному менеджменті: моделі та концепції
- •83. Структура (цикл) конфлікту та основні форми поведінки у конфліктній ситуації.
- •84. Стадії конфлікту: виникнення, передконфліктне становище, назрівання, розростання та хід, остаточний результат.
- •85. Структурні методи вирішення конфліктів.
- •86. Поняття стресу. Причини стресу.
- •87. Поява опору у вигляді страйку, саботажу та інших методів. Прояви невдоволення колективу.
- •88. Технократизм і формалізм організаційної управлінської структури.
- •89. Вплив бюрократії та корупції на ефективність управління.
- •90. Підходи до оцінки ефективності управління.
47. Система стратегiчних, тактичних, оперативних планiв.
Стратегічне планування є довгостроковим плануванням діяльності підприємства. Його особливістю є відсутність конкретних значень показників, що характеризують кінцеві результати діяльності підприємства. Це планування визначає спрямованість діяльності, формує види діяльності і періоди існування певних видів діяльності. Основоположником створення стратегічних планів як сукупності стратегій дій є Олександр Македонський. Галузь виникнення стратегічного планування — військова наука.
Тактичне планування є плануванням діяльності підприємства на, поточний період існування з чітко вираженою конкретною метою і задачами. Таке планування утворює поточні плани, що включають конкретні показники і межі їх значень, досягнення яких обмежене поточним плановим періодом.
Оперативне планування є деталізацією тактичного планування і без нього не існує. Таке планування дозволяє створювати оперативні планові завдання конкретним виконавцям поточних планів підприємства. Операційне планування вирішує задачі внутрішньовиробничого характеру за показниками і їх розрахунками і відрізняється від тактичного планування методами і прийомами, вживаними при цьому. Очевидно, що терміни реалізації оперативних планів мають бути менші, ніж терміни реалізації тактичних планів. Частини додатку оперативного і тактичного планування також різні. Для тактичного планування — підприємство в цілому і його укрупнені підрозділи. А для оперативного планування — ділянки, робочі місця, конкретні працівники.
48. Стратегічне планування в менеджменті. Мета та загальна характеристика. Стратегічне планування — це одній з основних функцій стратегічного управління і являє собою процес прийняття управлінських рішень щодо стратегічного передбачення (формування стратегій), розподілу ресурсів, адаптації організації до зовнішнього середовища, внутрішньої організації. По суті, це процес створення і практичної реалізації генеральної програми дій підприємства. При цьому найголовнішими завданнями є такі:
— визначення цілей і напрямів діяльності фірми;
— координація різноманітних напрямів діяльності;
— оцінка сильних і слабких сторін фірми, можливостей і загроз з боку ринку;
— визначення альтернативних варіантів реалізації напрямів діяльності;
— створення умов для ефективного розподілу продукції;
— оцінка маркетингової діяльності.
Отже, предметом стратегічного планування є вирішення питань про те, які продукти (стратегічні простори) повинні бути освоєні фірмою та в який спосіб це можна зробити.
Процес стратегічного планування має низку відмітних особливостей.
По-перше, його метою є забезпечення передумов ефективної діяльності фірми на тривалий період (15—20 років).
По-друге, носіями ідей стратегічного планування є вищі рівні управління фірмою.
По-третє, стратегічним планам іманентний глобальний підхід до вирішення маркетингових проблем, відсутність деталізації та структуризації.
По-четверте, сферою стратегічного планування є широкий спектр альтернатив, які випливають з можливих змін у навколишньому середовищі.
Модель стратегічного планування маркетингу дає змогу виділити п'ять основних етапів:
Аналіз середовища підприємства.Визначення місії та цілей.
Вибір стратегії.Виконання стратегії.Оцінка і контроль виконання стратегії.
