1. Управління як наука і специфічний вид професіональної діяльності. Перші кроки управлінської думки (спогади). Історичні періоди (етапи) розвитку управлінської думки.

2. Мировий опит управління на підприємствах. Особливості управління в галузі зв’язку. Історія розвитку управління в Україні та в СНД.

3. Методи дослідження управління. Наукові підходи до вивчення управлінської думки. Школа (концепції) менеджменту.

4. Організація, як об'єкт управління. Сутнісні сторони управління. Менеджер як організуючий центр функціонуючою організації.

5. Загальна схема управлінської діяльності. Система управління в галузі зв'язку.

6. Функції, принципи та методи управління. Характеристика структур управління. Процес управління та його основні стадії.

7. Місце галузі зв'язку в системі державного управління та основні напрямки удосконалення управління галуззю зв'язку. Державне регулювання діяльності підприємства.

8. Підприємство (оператор) зв'язку - основна ланка в мережі системи управління галузі. Особливості функціонування підприємств галузі зв'язку. Класифікація підприємств галузі.

9. Характеристика загальних та видових ознак підприємств галузі. Вплив внутрішнього та зовнішнього середовища ні діяльність підприємств зв’язку.

10. Управління механізмом створення підприємства зв’язку в сучасних умовах.

11. Планування на підприємствах зв’язку як функція управлінця (основа, приклад планування на підприємствах). Фактори підвищення ефективності функціонування підприємств галузі зв'язку.

12. Роль та значення підприємств зв’язку в сучасних умовах. Проблеми та протиріччя підприємств зв’язку та шляхи їх рішення.

13. Навчальні технології менеджера та їх зміст. Професійні дії менеджера як процес реалізації особистих характеристик.

14. Сутність та теорія лідерства. Керівництво і управління. Психологічний портрет управлінця та створення іміджу.

15. Управлінська діяльність як процес ділового спілкування.

16. Поняття і цілі ділової кар’єри. Влада і відповідальність.

17. Основні правила (техніка) делегування. Елементи делегування повноважень.

18. Менеджер мислитель, аналітик, організатор, психолог, економіст. Владні повноваження, відповідальність і делегування.

19. Загальні поняття по узгодженню в системі управління підприємством. Сутність та структура різних видів узгодження. Методичні положення по узгодженню фаз відтворення виробничого процесу в системі управління підприємством.

20. Управління персоналом. Стимулювання праці на підприємствах зв’язку. Зміст і еволюція поняття мотивації.

21. Етика і сучасне управління на підприємствах. Методи управління трудовим колективом, ефективність їх впровадження.

22. Поняття "технологія управління" місце і роль технології управління в системі управління галуззю зв'язку. Основні напрямки удосконалення технології управління в галузі зв'язку.

23. Поняття та сутність управлінського рішення, їх класифікація, якість, умови та етапи прийняття. Суть ті види управлінських рішень. Необхідність прийняття рішень.

24. Основні підходи щодо прийняття рішень. Методи і способи прийняття рішень. Організація та контроль виконання рішень.

25. Філософські аспекти поняття "культура управління". Характеристика напрямків культури управління. Соціально – психологічні фактори культури управління.

26. Діагностика культури підприємства та рекомендації по її удосконаленню.

27. Культура підприємництва як частина економічної культури і її впливу на введення бізнесу. Стиль управління (керівництва).

28. Організація: ступінь управляємості та якість управління. Організаційні структури та фактори, які впливають на їх вибір. Організація структури управління та шляхи її удосконалення.

29. Поняття "ефективність" та "економічна ефективність". Система показників економічної ефективності (абсолютної, порівняльної). Сутність ефективності управління. Показники оцінки ефективності управління. Методика визначення економічної ефективності впровадження заходів з удосконалення управління.

30. Основні тенденції і концепції управління на початку XX століття. Розвиток науки і практики організації управління підприємствами в Україні. Вдосконалення управління організацією в сучасних умовах.

31. Природа організаційних змін та їх управління. Організаційний розвиток. Ефективність управління діяльності і шляхи її формування.

32. Значення ефективності, її види. Критерії і показники економічної ефективності управління. Методика розрахунку економічної ефективності управлінської праці.

Глосарій

Абсолютна економічна ефективність визначається по підприємству в цілому і характеризує загальний ефект (віддачу) від використання ресурсів та витрат.

Ефект - це абсолютний результат виробництва.

Ефективність - це відносна величина, що передбачає досягнення максимального ефекту при заданих витратах, або максимального ефекту при мінімальних витратах.

Капіталіст - інвестор - вкладає свої засоби (як лихвар) з метою їхнього приросту.

Культура – це моральність, релігія, мистецтво, наука, ідеологія, політика, міф, світогляд також.

Культура управління – 1) відображає рівень управління виробництвом, що характеризує діяльність людей, що виконують управління, і зв'язані зі здібностями людини керувати, ефективністю і продуктивністю управлінської праці; 2) це характеристика управлінської діяльності, виходячи з результатів управлінської діяльності і здатності керуючих знаходити способи ефективного впливу на колектив, окремих робітників, соціально-психологічних рис керуючих (знань, умінь, інтелекту, морального й етичного розвитку, способів і форм спілкування з людьми).

Метод управління - це способи (або їх сукупність) впливу на колектив людей або окремих працівників, за допомогою яких реалізовується управлінська діяльність (реалізовуються функції управління).

Об'єкт управління - комплекс взаємопов'язаних елементів, що виконують окремі функції в інтересах досягнення спільної кінцевої мети. Як об'єкт можуть бути предмети, люди, технологічний процес, цехи, дільниці, відділи, підприємства зв'язку, галузі народного господарства, а в економічному аспекті - виробничі фонди, трудові ресурси, продукція тощо.

Особисті якості - це, то що закладаються генетично в людину природою і розвиваються їм з чи часу, що здобуваються в плині життєвого процесу його індивідуальні якісні характеристики, служіння основою його особистості, основою його відмінності від інших людей, тобто як індивід.

Підприємець - являє собою фігуру ділового процесу, у результаті діяльності, якого відбувається збільшення економічного (господарського) потенціалу суспільства: створюються нові структури, робочі місця, на ринку нові товари, продукти, послуги, тобто підприємець прямо впливає на збільшення числа виробничих структур товарів, зайнятості.

Порівняльна економічна ефективність характеризує економічні пере­ваги одного варіанта над іншими щодо раціонального використання ре­сурсів та витрат.

Система - це сукупність взаємодіючих елементів, що мають визначені властивості, створюють складну єдність, цілісність, спрямовану на досягнення мети.

Спекулянт - робить гроші. Купівля і продаж акцій. Спекулянт грає на біржі.

Суб'єкт управління покликаний підтримати раціональний режим і ритм праці управляємої системи під час впливу на неї різних зовнішніх впливів.

Узгодження має широ­ке розуміння дій людей, спрямованих на усунення розбіжностей, суперечнос­тей.

Управління - це процес впливу на систему з метою переведення її в новий стан на основі використання властивих цій системі об'єктивних законів.

Управлінська ідеологія - являє собою переконаність менеджера в чому або і його прагнення перетримувати у своїй у процесуальній діяльності, принципів такої переконаності, що впливає на ідеологію.

Функція управління - це вид діяльності, що відокремилась в процесі розподілу громадської праці по управлінню виробництвом.

Функція менеджера - професійне управління створена продуктивною структурою.

Технологія - являє собою останні зміни, стан властивостей, форми, сировини, чи матеріалів напівфабрикатів здійснюється в процесі виробництва чи продукції послуг і використанням засобів праці і самої праці працівників.

Технологічне узгодження - це узгодження між людиною і засобами його праці: відношення людини до предметного і, духовним елементам своєї діяльності.

Управлінське рішення - це один з етапів технології керування, що представляє собою акт впливу на колектив, окремих працівників - як результат творчого процесу апарата керування і спрямований на рішення конкретної ситуації.

Якість управлінських рішень - це сукупність параметрів рішень, що задовольняють конкретного споживача (споживачів) і проблем, що забезпечують рішення, і протиріч у соціально-економічній системі.