15.6. Конкурентоспроможність підприємства

Мале підприємництво пов'язане з різними видами торгівлі: оптовою, дрібнооптовою, роздрібною. Становлення підприємницько­го сектору в Україні багато в чому визначається конкурентоспро­можністю фірм малого та середнього бізнесу, що працюють на ринку споживчих товарів та послуг. Тому підприємці, які займаються комерційною діяльністю, повинні обрати чіткий курс у рекламі і збуті продукції, стежити за змінами споживчого ринку, і, головне, і визначити мету, використати ті ресурси, якими оперує фірма.

У відповіді слід зазначити, що комерційне підприємництво базується на маркетингових дослідженнях: вивченні ринку потенцій­них товарів та послуг, формуванні товарного асортименту для задо­волення потреб потенційних покупців. Дослідницький маркетинг проводиться за такими напрямками:

• дослідження споживача, його поведінки у процесі купівлі та споживання;

• вивчення товару, його споживчих якостей та життєвого циклу;

• діагностування ринку товару та прогнозування його розвитку.

Далі потрібно розкрити роль вибіркових обстежень у визначенні стану ринку і оцінки поведінки споживачів. Постійні спостереження і за показниками товарного, регіонального, сегментарного ринку, на якому працює фірма, мають проводитися за такими параметрами:

• насиченість товарами роздрібної торгової мережі;

• рівень цін — відпускних, оптових, роздрібних;

• тенденції попиту населення на товар, за яким спостерігають.

Кожен вид комерційного підприємництва має свої особливості, які треба враховувати при розробці заходів, спрямованих на підтримку та зростання конкурентоспроможності торгово-посередницької діяльності. Зокрема, організація оптової торгівлі передбачає прийняття та­ких рішень (табл. 14.2).

Таблиця 14.2. Маркетингові рішення в оптовій торгівлі

Тип рішення	Ознака
Вибір цільового ринку	За обсягами продажу. За видами продажу. За гостротою зацікавленості клієнтів у послугах
Рішення про товарний асортимент та комплекс послуг	Зниження асортименту Нарощування вгору Двостороннє нарощування Розвиток оптових складів Доставка товарів
Рішення про ціни	Урахування витрат на виробництво Урахування витрат обігу Урахування платоспроможності покупців Встановлення верхньої та нижньої межі Застосування змін ціни в рекламних цілях
Рішення про рекламу	Визначення користувачів реклами Вибір виду реклами (індивідуальної, на сферу торгівлі, престижної, для спеціалістів, міжнародної)
Рішення про методи стимулювання збуту	Цінове стимулювання Стимулювання натурою. Активна пропозиція

Звичайно, маркетингові дослідження мають бути доповнені роз­робкою програми впровадження їхніх результатів. У цій програмі особливу увагу слід зосередити на роботі основної фірми з покупцями. Найбільш суттєві складові цієї роботи показані на рис. 14.8.

Встановлення контактів

Робота із запереченнями

Представлення товару

Основні аспекти успішної роботи підприємця з споживачами

Ліквідація можливих сумнівів та небезпек

Післяпродажне обслуговування

Рисунок 14.8. Основні аспекти роботи з покупцями

Тісна взаємодія комерційного підприємства з покупцем є основ­ною для планування подальшого розвитку фірми, стратегій її зрос­тання, визначення пошуків нових напрямків її діяльності.

Логічним завершенням відповіді має стати з'ясування методів бо­ротьби з негативним впливом конкурентів — використання тактики запозичень ідей конкурентів, введення маркетингових дій особливого роду проти могутніших конкурентів. Особливу увагу вітчизняним бізнесменам — представникам комерційного підприємництва слід звер­нути на власні узагальнення причин програшу в конкурентній боротьбі.

Контрольні запитання та завдання

Тести для самоконтролю

1. Основні типи моделей, що застосовуються при прийнятті рішень:

а. фізична.

б. геометрична.

в. математична.

г. логістична.

2. Реінжиніринг це:

а. процес впливу на систему з метою привести її в новий стан на основі використання притаманних економічній системі об’єктивних законів.

б. процес безперервного удосконалення діяльності.

в. неконтрольований процес, де під дією об’єктивних законів система приймає новий стан необхідний для даної організації чи підприємства.

3. У реінжинірингу виділяють таки види діяльності , як:

а. кризовий реінжиніринг.

б. реінжиніринг стабілізації.

в. реінжиніринг розвитку.

4. Цілі ефективності управління є:

а. фінансово-економічні

б. соціально-економічні

в. виробничо-економічні

г. виробничо-технічні

5. Антикризове управління це:

а. процес впливу на систему з метою привести її в новий стан на основі використання притаманних економічній системі об’єктивних законів.

б. розробка та практичне викори­стання сукупності заходів, спрямованих на запобігання виникненню кризової ситуації, забезпечення сталої конкурентоспроможності малого підприємства у кожному періоді та на тривалу перспективу

в. специфічний вид управління, який означає активне втручання у фінансові, організаційні, маркетингові, збутові та інші сфери підприємницької діяльності.

6. За своєю структурою зовнішні чинники фінансової спроможності підприєм­ства поділяються на:.

а. міжнародні

б. економічні

в. державні

г. національні

Питання для самоконтролю

1. Сутність та значення реінжинірингу?

2. Сформулювати послідовність дій при використанні потенціалу реінжинірингу.

3. Складові ефективності менеджменту?

4. Критерії оцінювання ефективності виробництва?

5. Причини виникнення кризи підприємства?

6. Напрямки дослідницького маркетингу?

Теми рефератів до індивідуальної роботи

1. Перспективи розвитку реінжинірингу в сучасних умовах

2. Контролінг: сутність, значення, перспективи

3. Сутність та значення ректруктурізації підприємства

4. Організаційні основи антикризового управління малого підприємства