
- •Навчальний посібник з курсу «Ефективність управління підприємством»
- •Навчальний посібник з курсу «Ефективність управління підприємством»
- •Зміст залікових модулів за курсом
- •Модуль 1. Основи управління галуззю зв’язку
- •Тема 1. Управління як наука.
- •Історичний етап становлення управління
- •1.1. Управління як наука
- •1.2. Необхідність та суть управління
- •1.3. Цілі та завдання управління
- •1.4. Історія науки управління
- •Тема 2. Еволюція поглядів на управління виробництвом
- •2.1. Історичні періоди розвитку управлінської діяльності
- •2.2. Школи управління
- •2.3. Наукові підходи до визначення управлінської думки
- •2.4. Історія управлінської думки в Україні
- •Перши кроки управлінської думки?
- •Історичні періоди розвитку управлінської діяльності?
- •Тема 3. Загальна схема управлінської діяльності. Основи управління в галузі зв’язку
- •3.1. Організація як об’єкт управління
- •3.2. Менеджер як організуючий центр функціонуючої організації
- •3.3. Система управління в галузі зв’язку
- •3.4. Функції, принципи та методи управління
- •3.5. Місце галузі зв’язку в системі державного управління
- •3.6. Основні напрямки удосконалення управління галузі зв’язку
- •Менеджер як організуючий центр функціонуючої організації?
- •Основні напрямки удосконалення управління галузі зв’язку?
- •Тема 4. Підприємство зв’язку як об’єкт управління. Фактори підвищення ефективності діяльності підприємства зв’язку
- •4.1. Підприємство зв’язку як об’єкт управління
- •Організаційно-економічні особливості функціонування різних видів підприємств, табл. 4.1:
- •За різних економічних систем
- •4.2. Зовнішнє та внутрішнє підприємницьке середовище
- •4.3. Державне регулювання діяльності підприємства
- •4.4. Фактори підвищення ефективності діяльності підприємства галузі зв’язку
- •Питання для самоконтролю
- •Організаційно – економічні особливості функціонування різних видів підприємств?
- •Характеристика загальних і видових ознак підприємств зв'язку
- •Тема 5. Становлення професіонала: проблема самоменеджменту
- •5.2. Професійні дії як процес реалізації особистих характеристик
- •5.3. Самоменеджмен: поняття, сутність
- •5.4. Менеджер як об’єкт самоменеджменту
- •Перспективні проблеми професіоналізації менеджменту
- •Тема 6. Узгодження в системі управління підприємством зв'язку
- •6.1. Поняття узгодження в системі підприємництва
- •6.2. Сутність і структура узгодження
- •6.3. Методологічні аспекти узгодження
- •6.4. Делегування – один з елементів узгодження
- •В. Скоординована діяльність всіх ланок суспільного виробництва.
- •Менеджер вищої ланки
- •7.2. Ідеологія менеджера
- •7.3. Особистість керівника
- •7.4. Зміст роботи керівника з управління організацією
- •7.5. Стилі управління
- •7.6. Управління персоналом як специфічна діяльність менеджера
- •Тема 8. Технологія управління підприємством
- •8.1. Технологія управління підприємством
- •8.3. Управлінське рішення: поняття, сутність, класифікація, якість,
- •Сутність техніко – економічне узгодження в системах управління підприємством?
- •Основні напрями удосконалення технології управління в галузі зв’язку?
- •Тема 9. Процес прийняття рішень
- •9.1. Основи теорії прийняття рішень
- •9.2. Процес прийняття рішень
- •9.3. Методи творчого пошуку альтернатив
- •9.4. Інструменти обґрунтування управлінських рішень
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 10. Культура управління на підприємствах
- •10.1. Філософські аспекти поняття культури управління
- •10.2. Характеристика напрямків культури управління
- •10.3. Управлінська діяльність як процес ділового спілкування
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 11. Організація структури і моделі управління
- •11.1. Сутність функції організації
- •11. 2. Організаційні структури та фактори, які впливають на їх вибір
- •11.3. Схеми побудови організаційних структур управління
- •11.4. Управлінські моделі та умови їх використання
- •Тема 12. Комунікації в управлінні
- •12. 1. Процес комунікації
- •12.2. Міжособові та організаційні комунікації
- •12.3. Управління комунікаційними процесами
- •12.4. Стиль і стратегія міжособових комунікацій
- •Тема 13. Ефективність та управління підприємством
- •13.1. Поняття ефективності
- •11.2. Сутність ефективності управління
- •13.3. Концепції визначення ефективності управління
- •13.4. Підходи до оцінки ефективності управління
- •13.5. Система показників ефективності управління
- •13.6. Напрямки підвищення ефективності управлінської праці
- •Тема 14. Сучасні форми управлінням малим підприємництвом
- •14.1. Сучасні моделі та методи рішень в управлінні малим підприємництвом
- •14.2. Реінжиніринг підприємництва як новітній напрямок в управлінні
- •14.3. Ефективність підприємницького управління та способи її визначення
- •14.4. Інформаційні технології у підприємницькому управлінні
- •14.5. Складові антикризового управління підприємством у сучасному бізнесі
- •15.6. Конкурентоспроможність підприємства
- •Тематика індивідуального завдання (комплексного завдання)
- •Завдання № 2. Практичне завдання
- •Менеджер мислитель, аналітик, організатор, психолог, економіст. Владні повноваження, відповідальність і делегування.
- •Глосарій
- •Література для поглибленого вивчення курсу
9.4. Інструменти обґрунтування управлінських рішень
Метод платіжної матриці дозволяє дати оцінку кожної альтернативи як функції різних можливих результатів реалізації цієї альтернативи.
Основними умовами застосування методу платіжної матриці є:
- наявність кількох альтернатив вирішення проблеми;
- наявність декількох ситуацій, які можуть мати місце при реалізації кожної альтернативи;
- можливість кількісно виміряти наслідки реалізації альтернатив.
В концепції платіжної матриці ключовим є поняття "очікуваного ефекту".
Рисунок 9.4. Методи творчого пошуку альтернатив
Очікуваний ефект - це сума можливих результатів ситуацій, які можуть виникнути в процесі реалізації альтернативи, помножених на імовірність настання кожної з них. В методі платіжної матриці критично важливим є точна оцінка ймовірностей виникнення ситуації в процесі реалізації альтернатив.
Метод дерева рішень передбачає графічну побудову різних варіантів дій, які можуть бути здійснені для вирішення існуючої проблеми, рис. 9. 5.
Рисунок 9.5. Графік "дерева рішення" у задачі інвестування коштів фірми
Компоненти графіку “дерева рішень”:
- три поля, які можуть повторюватися в залежності від складності самої задачі:
а) поле дій (поле можливих альтернатив). Тут перераховані всі можливі альтернативи дій щодо вирішення проблеми;
б) поле можливих подій (поле ймовірностей подій). Тут перелічені можливі ситуації реалізації кожної альтернативи та визначені імовірності виникнення цих ситуацій;
в) поле можливих наслідків (поле очікуваних результатів). Тут кількісно охарактеризовані наслідки (результати), які можуть виникнути для кожної ситуації;
- три компоненти:
а) перша точка прийняття рішення. Вона звичайно зображена на графіку у вигляді чотирикутника та вказує на місце, де повинно бути прийнято остаточне рішення, тобто на місце, де має бути зроблений вибір курсу дій;
б) точка можливостей. Вона звичайно зображується у вигляді кола та характеризує очікувані результати можливих подій;
в) "гілки дерева". Вони зображуються лініями, які ведуть від першої точки прийняття рішення до результатів реалізації кожної альтернативи.
Ідея методу "дерева рішень" полягає у тому, що просуваючись гілками дерева у напрямку справа наліво (тобто від вершини дерева до першої точки прийняття рішення):
а) спочатку розрахувати очікувані виграші по кожній гілці дерева;
б) порівнюючи ці очікувані виграші, зробити остаточний вибір найкращої альтернативи.
Використання цього методу передбачає, що вся необхідна інформація про очікувані виграші для кожної альтернативи та імовірності виникнення всіх ситуацій була зібрана заздалегідь. Метод "дерева рішень" застосовують на практиці у ситуаціях, коли результати одного рішення впливають на подальші рішення, тобто, для прийняття послідовних рішень.
Контрольні запитання та завдання
Тести для самоконтролю
Прийняття рішення це:
а. акт впливу на колектив чи окремих робітників спрямований на вирішення конкретної ситуації;
б. сукупність параметрів рішень, що задовольняють конкретного споживача і проблем, що забезпечують рішення, і протиріч у соціально-економічній системі;
в. це процес, який починається з констатації виникнення проблеми та завершується вибором дії, що спрямована на її усунення
В теорії управління виділяють таки основні моделі прийняття рішень як:
класична модель;
б. емоційна модель;
в. поведінкова модель;
г. ситуаційна модель;
д. ірраціональна модель;
е. системна модель.
Метод конференції ідей – …
а. припускає доброзичливу критику у формі реплік або коментарів;
б. дозволяє дати оцінку кожної альтернативи як функції різних можливих результатів реалізації цієї альтернативи;
в. поєднання індивідуального незалежного висування ідей із їх колективною оцінкою.
3. Метод колективного блокноту – …
а. припускає доброзичливу критику у формі реплік або коментарів;
б. дозволяє дати оцінку кожної альтернативи як функції різних можливих результатів реалізації цієї альтернативи;
в. поєднання індивідуального незалежного висування ідей із їх колективною оцінкою.
4. Метод платіжної матриці – …
а. припускає доброзичливу критику у формі реплік або коментарів;
б. дозволяє дати оцінку кожної альтернативи як функції різних можливих результатів реалізації цієї альтернативи;
в. поєднання індивідуального незалежного висування ідей із їх колективною оцінкою.