3.. Контроль у менеджменті

Контроль у менеджменті — це процес забезпечення досяг­нення організацією поставлених цілей шляхом виявлення відхилень у виконанні планів і внесення відповідних корективів у дії або плани. Можна виокремити три основні причини необхідності контролю.

1. Невизначеність майбутнього та неідеальні плани, які потріб- но коригувати в процесі їх виконання. Плани мають виконуватися лише на 100 %, а не на 99 чи 101 %. Тому контроль необхідний саме для коригування планів з метою їх повного виконання. Якщо план не виконується на 100 %, то це може означати або його неякість, або відсутність контролю за його виконанням. У зв’язку з тим що розробити ідеальний план практично неможливо, єдиним шляхом його повного виконання є контроль.

2. Запобігання кризовим ситуаціям через своєчасне втручання у процес виконання планів.

3. Підтримка і розвиток успіху, що виявився у процесі виконання плану.

Існує також три основні процедури контролю:

• встановлення стандартів (планових показників, нормативів тощо);

• вимірювання виконання плану чи завдання (масштаб вимірювання, порівняння стандарту і фактичних показників);

• коригування плану або завдання (невтручання в процес виконання плану чи завдання, усунення причин відхилень, зміна стандартів).

Форми контролю

Залежно від строків проведення виокремлюють такі фор­ми контролю: попередній, поточний, наступний та заключний.

1.Попередній контроль спрямований на запобігання появі відхилень від плану. Це досягається шляхом пошуку та ідентифікації потенційних проблем, які виникнуть або можуть виникнути під час виконання планів чи бюджетів, та елімінування цих проблем на етапі розробки планів з метою мінімізації можливих відхилень.

2. Поточний контроль передбачає перевірку виконання планів та здійснення коригуючих дій безпосередньо під час події або ж одразу по її закінченні. Він заснований на постійному моніторингу процесу виробничо-господарської діяльності та регулюванні часу, рівня і шляхів використання ресурсів з метою забезпечення досягнення кількісних та якісних результатів роботи запланованих рівнів.

3. Наступний, або зворотний, контроль пов’язаний передусім з оцінкою діяльності й використанням результативних показників для поліпшення процесу менеджменту в майбутньому.

4. Заключний контроль використовують після того, як робота чи план виконані. Хоча він здійснюється занадто пізно для того, щоб відреагувати на проблеми в момент їх виникнення, однак виконує дві важливі функції. Перша з них полягає в тому, що заключний контроль дає керівництву підприємства інформацію, необхідну для планування у випадку, якщо аналогічні плани чи роботи здійснюватимуться в майбутньому.

Друга функція заключного контролю полягає в тому, щоб сприяти мотивації..

95