Мимические "коды" эмоциональных состояний

Части и эле­менты липа	Эмоциональные состояния
	Гнев	Презрение	Страдание	Страх	Удивление	Радость
Положение рта	Рот от­крыт	Рот закрыт		Рот открыт		Рот обыч­но закрыт
Губы	Уголки губ опущены			Уголки губ приподняты
Форма глаз	Глаза рас­крыты или сужены	Глаза сужены		Глаза широко раскрыты		Глаза при­щурены или раскрыты
Яркость глаз	Глаза блестят		Глаза тусклые	Блеск не выражен		Глаза бле­стят
Положение бровей	Брови сдвинуты к переносице			Брови подняты вверх
Уголки бровей	Внешние уголки бро­вей подняты вверх		Внутренние уголки бровей подняты вверх
Лоб	Вертикальные складки на лбу и переносице			Горизонтальные складки на лбу
Подвижность лица и его частей	Лицо динамичное		Лицо застывшее			Лицо ди­намичное

[Источник: Курбатов В. И. Стратегия делового успеха. Ростов-на-Дону, 1995, с. 144].

Исследования психологов (как отечественных, так и зарубежных) по проблеме эмоциональных проявлений показывают, что все люди, независимо от национальности и культуры, в которой они выросли, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют эти (показанные в таблице) мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. И хотя каждая мина является конфигура­цией всего лица, тем не менее основную информативную нагрузку несут брови и область вокруг рта (губы).

Мимика и взгляд

К мимике относятся все изменения, которые можно наблюдать на лице человека, включая и психосоматические процессы, напри­мер покраснение или побледнение. Сюда же можно отнести и общие движения тела, например кивок головой, разворот впол­оборота (последнее в зависимости от контекста можно тракто­вать и как позу).

В деловом взаимодействии при интерпретации мимики особое внимание следует обращать на СОГЛАСОВАННОСТЬ. Пока мими­ка согласуется со словесными высказываниями, мы обычно не вос­принимаем ее отдельно. Как только несогласованность становится достаточно сильной, это сразу же бросается в глаза, даже неопытно­му человеку.

Лицо партнера по общению приковывает наше внимание. Выра­жение лица позволяет нам получать обратную связь о том, понимает нас партнер или нет. Мимика свидетельствует, как уже было отме­чено выше, об эмоциональных реакциях в момент взаимодействия, о складывающихся между партнерами отношениях.

Сигналы мимической выразительности могут быть: вялыми, бедными, живыми, богатыми, маловыразительными, напряженными, спокойными и т. д.

Некоторым людям, как уже отмечалось, свойственна амимия, то есть отсутствие выразительности лицевой мускулатуры.

Выражение лица - это отражение эмоций, которые "слышны лучше, чем речь". Именно поэтому люди всегда стремились овла­деть физиогномикой - искусством чтения лица. Эта наука сложи­лась еще в глубокой древности.

Лицо можно разделить на следующие области:

1. Область лба (включая брови).

2. Средняя часть лица, то есть область глаз, носа и щек, верхняя губа.

3. Область рта (или нижней губы) и подбородка.