3. Система маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования – систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

4. Cистема анализа маркетинговой информации

– набор совершенных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга.

Основу любой системы анализа маркетинговой информации составляют статистический банк и банк моделей.

Статистический банк – совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимость в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности.

Банк моделей – набор математических моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка.

Методики обработки информации, входящие в статистический банк (виды анализа):

Регрессионный анализ – статистический метод анализа данных для определения зависимости одной переменной от одной (простая регрессия) или нескольких (многофакторная регрессия) независимых переменных.

Дисперсионный метод используется для подтверждения или опровержения факта влияния изучаемого фактора на определенные экономические показатели, например, рекламы на объем продаж.

Вариационный анализ предназначен для проверки того, существенно ли влияет изменение независимых переменных на зависимые.

С помощью дискриминантного анализа можно разделить заранее заданные группы объектов через комбинацию многих независимых переменных и таким образом объяснить различия между группами.

Факторный анализ используется для исследования взаимосвязи между переменными с целью уменьшения числа влияющих факторов до наиболее существенных. Одной из сфер его применения в маркетинге является сегментация рынка.

Кластерный анализ позволяет объединять переменные или объекты в группы или так называемые кластеры таким образом, чтобы различия между объектами, составляющими один кластер, были бы меньше их отличий от других кластеров.

2 Вопрос. Маркетинговые исследования: сущность и основные этапы их проведения.

Существует несколько способов заказа проведения маркетинговых исследований в зависимости от финансовых и трудовых ресурсов компании, а также в зависимости от срочности решения той или иной проблемы, стоящей перед организацией в определенный момент времени. Например, это могут быть специализированные организации (маркетинговые агентства, фирмы), собственные отделы маркетинговых исследований или привлекаемые интервьюеры (даже студенты).

Схема: «5 основных этапов маркетингового исследования»

Выявление проблем и формулирование целей исследования

Отбор источников информации

Сбор источников информации

Анализ собранной информации

Представление полученных результатов

Вы

В ыявВ

На первом этапе необходимо четко определить проблему и согласовать цели исследования.

Цели могут быть:

• поисковыми, т.е. предусматривать сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выработать гипотезу;

• описательными, т.е. предусматривать описание определенных явлений;

• экспериментальными, предусматривающими проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи.

На втором этапе необходимо определить вид интересующей заказчика информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Исследователь может собирать вторичные или первичные данные или те и другие одновременно.

Вторичные данные – информация, которая уже где-то существует, будучи собранной ранее для других целей.

Первичные данные – информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

Исследование обычно начинается со сбора вторичных данных.

Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Они выгодно отличаются тем, что обходятся дешевле и более доступны.

Однако нужных исследователю сведений может просто не быть либо существующие данные могут оказаться устаревшими неточными, неполными и ненадежными.

В этом случае исследователю придется с гораздо большими затратами средств и времени собирать первичные данные, которые, вероятно, окажутся и более актуальным и более точными.

На 3-м этапе маркетинговых исследований непосредственно осуществляется сбор необходимой информации.

Это самый дорогой и самый чреватый ошибками этап исследования.

Для сбора первичных данных необходимо разработать специальный план.

План сбора первичных данных.

1. Методы исследования	Наблюдение	Эксперимент	Опрос	Имитационное моделирование
2. Орудия исследования	Анкета	Механические устройства	Других орудий исследования на сегодняшний день нет
3. План составления выборки	Единица выборки	Объем выборки	Процедура выборки	Здесь тоже ничего не может быть, т.к. при составлении плана выборки решаются только 3 основных вопроса (об этом далее в тексте)
4. Способы связи с аудиторией	Телефон	Почта	Личный контакт	SMS-общение

Пояснения к плану сбора первичной информации по всем четырем пунктам плана: