Раздел 4. Менеджмент и маркетинг в домоведении

Представить понятия менеджмента. Объект и субъект менеджмента. Этапы формирования и становления школ менеджмента. Особенности административной или классическая школа; школы человеческих отношений или неоклассической школы; школы поведенческих наук и школы научного менеджмента. Понятие целей менеджмента. Виды целей менеджмента. Характеристика целей и их классификация. Задачи менеджмента. Категории задач. Состав задач менеджмента. Результативность и эффективность менеджмента. Условия эффективности менеджмента. Виды эффективности менеджмента, выделяемые в современной теории управления. Особенности развития домоведения в западных станах. Американская ассоциация домоведов. Направления деятельности специалиста в области домоведения в Германии. Отличие западного менеджера от российского. Менеджер, его личные качества и умения. Требования, предъявляемые к менеджеру. Навыки и способности менеджера, влияющие на эффективность управления. Основные понятия и структурная единица домоведения. Объект и предмет профессиональной деятельности менеджера. Роль менеджера. Показатели оценки качества деятельности менеджера. Понятие стиля руководства. Виды стилей руководства. Понятие полномочий, обязанности и ответственности. Виды ответственности. Концепции передачи полномочий. Характеристика полномочий. Принципы определения полномочий. Виды управленческих полномочий. Делегирование полномочий. Группы поручений работникам. Понятие власти. Централизация и децентрализация власти. Сущность организации и ее основные признаки. Требования к организации. Характеристики организации. Миссия и цели организации. Типы целей. Направления установки целей. Понятие организационной структуры. Типы структур управления организацией и их особенности. Понятие коммуникации в организации. Виды коммуникаций в организации. Методы управления организацией. Особенности методов управления. Понятие стратегии и стратегического управления. Объект и предмет стратегического управления организацией. Основа стратегического управления. Функции стратегического управления. Понятие решения и управленческого решения. Признаки решений, принимаемых в процессе управления. Место решения в процессе управления. Понятие управленческого решения. Этапы процесса принятия управленческого решения. Основные правила обеспечения сопоставимости альтернативных вариантов управленческих решений. Понятие управленческого решения. Методы принятия управленческих решений. Особенности применения методов принятии управленческих решений. Понятие и виды контроля. Система управления Controlling. Классификация видов контроля. Стадии процесса контроля. Понятие и виды контроля. Типы систем контроля. Уровни управления, на которых осуществляется контроль. Понятие и задачи учета на предприятии. Виды хозяйственного учета. Содержание анализа хозяйственной деятельности предприятия. Схема анализ итогов хозяйственной деятельности фирм. Основные разделы анализа. Особенности SWOT-анализа предприятия. Факторы, учитываемые в SWOT-анализе. Основные понятия маркетинга. Цели маркетинга. Понятие управления маркетингом. Маркетинговая окружающая среда. Факторы маркетинговой среды. Процесс управления маркетингом. Особенности каждого этапа управления маркетингом. Составляющие концепция управления маркетингом. Понятие маркетингового управления. Уровни маркетингового управления. Понятие и составляющие системы маркетинговой информации. Основа системы маркетинговый информации. Понятие маркетингового исследования. Цель и задачи маркетингового исследования. Виды маркетингового исследования. Понятие маркетингового исследования. Этапы маркетинговых исследований. Понятие товара. Товарная единица. Уровни создания товаров. Классификация товаров. Жизненный цикл товара. Понятие товарной марки. Марочное название. Марочный знак. Товарный знак. Этапы работы над марочным названием. Подходы к присвоению марочных названий. Понятие упаковки. Уровня упаковки товара. Факторы, способствующие использованию упаковки. Функции, выполняемые средствами маркировки. Понятие товарного ассортимента и виды. Особенности товарной номенклатуры. Понятие маркетинговой стратегии. Положения компании на рынке. Охват рынка. Принципы охвата рынка. Этапы подхода к охвату рынка. Понятие сегмента и сегментации, как процесса. Сегментирование рынка. Принципы сегментации рынка. Понятие позиционирование товара на рынке. Пути вхождения в сегмент. Виды позиционирования. Понятие ценообразования. Цели ценообразования. Ценообразование на разных типах рынка. Особенности ценовой политики. Этапы ценовой политики предприятия. Понятие цены. Виды цены. Особенности методов расчета цены. Понятие ценообразования. Подходы к проблеме ценообразования. Понятие товарной политики. Инструменты товарной политики. Понятия товарного ассортимента и товарной номенклатуры. Характеристики товара. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Виды и особенности применения комплекса маркетинговых коммуникаций. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Этапы разработки эффективных коммуникаций. Комплекс стимулирования. Виды и средства стимулирования. Методы определения бюджета стимулирования. Понятие стратегии планирования. Элементы стратегии планирования. Виды роста компании. Особенности планирования маркетинга. Сроки планирования. Разделы плана маркетинга. Понятие маркетингового контроля. Мероприятия маркетингового контроля. Этапы контроля. Средства контроля за выполнением планов.