Огранизация работы добровольческой службы

(структура службы, привлечение, набор и отбор добровольцев, планирование деятельности и распределение ответственности, поддержание позитивной мотивации у волонтеров, выбор форм и методов работы)

Существует несколько форм организации добровольческих служб в зависимости от конкретных условий и возможностей: такая служба может быть составной частью деятельности какой-либо общественной организации, может быть самостоятельным общественным объединением, добровольцы могут также работать на общественных началах от любой другой организации.

Руководитель волонтерской службы – куратор обеспечивает координацию всей деятельности, подбирает людей для кураторской работы и распределяет между ними обязанности, организует работу волонтеров по различным направлениям, обеспечивает связь с общественностью, средствами массовой информации и другими заинтересованными организациями. Он организует социальный маркетинг, получает заказы от учебных заведений и других организаций, осуществляет стратегическое планирование деятельности службы.

Кураторы-психологи помогают волонтерам эффективно организовывать свою деятельность, а также оказывают им психологическую и моральную поддержку. Помимо текущей работы кураторы-психологи проводят отборочные и тренинговые занятия, балинтовские группы и группы личностного роста, индивидуальное психологическое консультирование добровольцев.

Работающие волонтеры – это действующие подростки, которые прошли отбор, тренинговую подготовку и стажировку под руководством куратора и других опытных волонтеров. Ребята сами определяют для себя те формы работы, которыми они хотели бы заниматься. Для кого-то наиболее привлекательна групповая работа со сверстниками, кому-то больше по душе участвовать в подготовке и проведении массовых мероприятий (акции, шествия и т.д.), кто-то склонен заниматься разработкой средств наглядной агитации и контрпропагандой наркотиков или какой-то другой деятельностью.

При организации добровольческой службы необходимо достаточное время уделять формированию представлений о роли и месте добровольчества в современном обществе. Другими словами, определять идеологию волонтерства.

Принципы, на которых должна строится добровольческая служба или организация, посвящающая свою деятельность борьбе с распространением наркомании, отличаются от традиционных идей общественных организаций типа комсомола. Среди этих принципов можно выделить следующие:

• аполитичность;

• открытость и доступность;

• ориентация на социальное партнерство с другими общественными организациями, государственным и коммерческим секторами;

• возможность привлечения добровольцев по различным каналам, отсутствие какого-либо формального членства. В этом смысле волонтером может быть любой подросток или молодой человек, так или иначе проявивший интерес к деятельности организации и желающий внести свой посильный вклад;

• конфиденциальность, обеспечивающая безопасность как самого волонтера, так и тех, с кем он работает.

Говоря о наборе волонтеров, необходимо иметь в виду местные особенности. Можно определить следующие возможные источники пополнения рядов добровольцев:

• обычные подростки, узнавшие об организации из средств массовой информации и других источников;

• ребята, с которыми волонтеры проводили занятия или организовывали встречи;

• студенты, чей профессиональный выбор связан с социальной работой или педагогикой.

Организуя набор через средства массовой информации или по каким-либо другим каналам, необходимо достаточно просто и в то же время максимально полно представить информацию о деятельности волонтерской службы, а также предусмотреть ответы на наиболее типичные в таких случаях вопросы:

-Какие качества нужны для этой работы?

Пример ответа:

« Нам требуются обычные дружелюбные люди 14-20 лет, которые не боятся столкнуться с чужими эмоциональными переживаниями и которым можем довериться в плане строгой конфиденциальности. Нам обычно не хватает людей, которые располагают свободным временем в течение дня».

-Как будет проводиться отбор?

Пример ответа:

«Вас ожидает неформальный и дружелюбный разговор с работающими волонтерами и взрослыми-кураторами волонтерской службы. Они попросят Вас рассказать о себе и Вашем жизненном опыте. У Вас тоже будет возможность задать вопросы. Затем Вас могут пригласить на отборочные занятия».

-У меня тоже в жизни были неприятности из-за наркотиков (алкоголя). Вы меня примете?

Пример ответа:

« Ваш собственный опыт мог способствовать развитию у Вас сострадания к людям и ответственности за свой жизненный выбор, но мог сделать Вас и слишком уязвимым. Все зависит от того, как Вы справились со своими проблемами и как они на Вас повлияли ».

-Принимаете ли вы всех желающих ?

Пример ответа:

«Нет, и это вовсе не значит, что, если Вас не приняли, мы Вас считаем человеком второго сорта. Просто деятельность нашей организации не совсем соответствует вашим особенностям и способностям (или ваше время еще не пришло)».

-В чем заключается обучение?

Пример ответа:

«Наше обучение направлено на знакомство с психологическими аспектами нарко- и алкогольной зависимости и овладение навыками и умениями для проведения различных форм профилактической работы (организация дискуссий, подготовка наглядных материалов, ведение бесед и групповых занятий с подростками и др.) ».

-Каким временем нужно располагать, чтобы работать волонтером?

Пример ответа:

«Наши волонтеры обычно тратят 4-5 часов в неделю своего личного времени на работу в службе. Кроме того, мы собираемся ежемесячно на «посиделки» для того, чтобы обсудить планы и неформально пообщаться. В течение полутора месяцев необходимо будет пройти обучение, для чего Вам придется пройти 40 часов регулярных занятий».

Организуя набор и отбор добровольцев, необходимо учитывать мотивации, побуждающие людей заниматься волонтерской деятельностью. По исследованиям Московского дома Милосердия, среди московских добровольцев можно выделить следующие важнейшие мотивации (по книге «Добровольцы в вашей организации»,МОФ «Сибирский центр поддержки общественных инициатив», Новосибирск, 1997 г.):

1. быть социально полезным –89%

2. способствовать изменениям в обществе – 50 %

3. самореализация – 36 %

4. поиск единомышленников – 36 %

5. из чувства долга за полученную в прошлом помощь – 19 %

6. интересно провести досуг – 10 %

7. решить собственные проблемы – 10 %

Эта мотивация, а так же то, насколько побуждения кандидата относятся с целями и ценностями добровольческой службы, выясняется в ходе отборочных занятий. Это 2-3 занятия по 3-4 академических часа, построенные таким образом, чтобы в ходе выполнения упражнений каждый кандидат проявил свои качества и навыки общения.

Примеры отборочных упражнений:

Ромб из 9 карточек.

Цель упражнения:

1. Указать кандидатам на существующие у них представления относительно того, какими качествами и взглядами должны обладать люди, занимающиеся профилактикой наркомании и алкоголизма.

2. Показать, как отдельные кандидаты работают в группе.

Кандидаты работают в малых группах. Каждой из групп раздаются по набору из 9 карточек, на каждой из которых написано слово или фраза, указывающие на качество, взгляд или способность, которые могли бы расцениваться как необходимые в работе волонтера.

Некоторые варианты карточек:

• Психологическое образование;

• Способность давать хорошие советы;

• Знание служб, в которые можно обратиться за помощью;

• Способность оставаться спокойным;

• Отсутствие наркотического опыта;

• Знание самого себя;

• Искренность;

• Личный опыт переживания наркотических или алкогольных проблем;

• Чувство юмора.

Каждая группа должна разложить эти карточки на полу или на столе в следующем порядке: