Вопросы:

1. Каковы общие требования к структуре и содержанию телефонного разговора?

2. Расскажите о рекомендациях для подготовки к телефонному разговору.

3. Расскажите о правилах телефонного разговора, инициатором которого является Ваш собеседник.

4. Расскажите о правилах телефонного разговора, инициатором которого являетесь Вы.

5. Каковы правила пользования мобильным телефоном.

1 Берд П. Обуздай свой телефон! Как положить конец тирании соб­ственного телефона / Пер. с англ. — Минск, 1996. С. 9.