Деятельность менеджера mice-туризма

Так чем же занимается менеджер MICE-туризма, или трэвел-агент? В крупных бизнес-трэвел-компаниях вся деятельность разделена между несколькими отделами. Деление может быть таким: отдел деловых поездок, визовый центр, отдел бронирования, отдел корпоративных мероприятий, конференций и семинаров, отдел конгрессно-выставочных и массовых мероприятий, а также отдел индивидуальных поездок, специализирующийся на эксклюзивных маршрутах. При этом одни специалисты хорошо знают иностранные языки и легко общаются с консульствами, у других лучше развито системное мышление, позволяющее конструировать сложные и насыщенные программы, а третьи – превосходно создают захватывающе-креативные решения для масштабных акций. Однако только чёткая и скоординированная работа всех отделов позволяет поддерживать устойчивую репутацию агентства по MICE-туризму на рынке. Поэтому-то требования к начинающим сотрудникам всегда высоки.

Стартовой в области MICE-туризма может стать работа в отделе бронирования или визовой поддержки, хотя, безусловно, есть и профессионалы, делающие ставку именно на эти направления. Вообще же, менеджеры по работе с системами бронирования в зависимости от цели поездки клиента сначала подбирают ему оптимальный маршрут и бронируют авиабилеты, а позже – места в гостиницах и автомобили для гостей. Для того, чтобы качественно выполнить всю эту работу, необходимо прекрасно разбираться в трэвел-географии и, как минимум, знать, как правильно состыковать авиарейсы. Ведь запросы клиента могут быть самые разные. К примеру, сегодня топ-менеджеру необходимо на выставку в Шанхай, завтра – в парижский офис, а послезавтра – на конференцию в Нью-Йорк. При этом он не должен потерять зря ни минуты своего рабочего времени.

Из основных запросов бизнес-путешественника или... MICE-туриста сегодня можно выделить:

1. Подбор оптимального времени вылета и прибытия, а также удобных стыковок авиарейсов

2. Возможность изменения даты и времени вылета без штрафов, ведь нередко встречи и переговоры затягиваются или переносятся на несколько дней

3. Наличие надёжного интернет-соединения как в конгресс-центре, так и в отеле, а также возможности круглосуточного пользования услугами бизнес-центра прямо в номере отеля, ведь нередко срочные дела приходится делать и ночью

4. Обязательную близость отеля проживания и аэропорта к необходимому конгресс-центру, ведь экономия времени и средств на трансферах при проведении массовых мероприятий пункт весьма значимый

5. Возможность посещения спортзала, парикмахерской, химчистки или пользования всем спектром бизнес-услуг, не покидая конгресс-центра или отеля, ведь современному человеку необходимо всегда быть в форме, а режим MICE-поездок зачастую бывает очень жёсток

Другое направление работы трэвел-агентов – организация визовой поддержки. Ведь не секрет, что заказы корпоративных клиентов зачастую отличаются нестандартными маршрутами и повышенными требованиями к срокам исполнения. Поэтому здесь просто необходимо знать особенности оформления загранпаспортов, въездных и выездных виз, а также разрешений на работу практически для любого государства мира. А значит, в отличие от многих турфирм, занятых пляжным отдыхом лишь в 3-5 странах, Business Travel Agency (MICE-агентства) должны уметь организовывать бизнес-поездки в любые регионы планеты по желанию клиента.

Одним словом, в MICE-туризме можно найти работу на любой вкус – всё зависит от Ваших собственных интересов и способностей. Ведь развитие делового туризма в России – процесс, который займёт не один день.