- •Методические указания и задания для выполнения практических работ
- •Введение
- •Перечень практических занятий
- •Практическая работа 1. Экскурсия на торговое предприятие
- •Исходные данные
- •Задание на экскурсию
- •Практическая работа 2. Решение ситуаций по определению эффективности использования торговых площадей, расчету установочной и экспозиционной площади
- •Обеспечение урока
- •Порядок работы
- •Практическая работа 3. Изучение нормативных документов, регулирующих приемку товаров и тары в магазине по количеству. Решение ситуаций
- •Обеспечение занятия
- •Последовательность работы
- •Задание 1.
- •Порядок работы
- •Изучите содержание инструкции и дайте ответы на следующие вопросы:
- •Задание 2. Решение ситуации
- •Задание 3.
- •Задание 4. Решение ситуаций
- •Практическая работа 4. Изучение нормативных документов, регулирующих приемку товаров и тары по качеству. Решение ситуаций
- •Обеспечение занятия
- •Последовательность работы
- •Задание 1.
- •2.1. Изучите инструкцию и дайте ответы на следующие вопросы
- •Задание 2. Решение ситуаций
- •Задание 3.
- •Практическая работа 5. Решение торговых ситуаций, возникающих в процессе продажи товаров и обслуживания покупателей
- •Порядок работы
- •Задание 1. Решение ситуаций
- •Практическая работа 6. Изучение обязанностей продавца и прав потребителей по Закону рф «о защите прав потребителей». Решение торговых ситуаций, связанных с защитой прав потребителей
- •Порядок работы
- •Практическая работа 7. Решение торговых ситуаций по организации связей между поставщиком и покупателями по поставке товаров
- •Порядок работы
- •Задание: изучите предложенные ситуации, ответьте на поставленные вопросы и оформите необходимые документы
- •Приложение 1. Проект договора на поставку товаров
- •1.Предмет договора.
- •2 .Качество и комплектность.
- •3.Порядок расчетов.
- •Приложение 2. Форма протокола разногласий Протокол разногласий.
- •Литература Федеральные законы и нормативные документ:
- •Основная
- •Дополнительная
- •Журналы
Задание 2. Решение ситуаций
Решите ситуацию и обоснуйте решение в соответствии с положениями инструкции
Ситуация. В МУП № 1 “Гастроном” (ул. Ленина , 26. Тел. 26-14-20.) поступила партия макаронных изделий (вермишель ГОСТ 875-92, группы А Б В, кл 1) производства ОАО Улан-Уденская макаронная фабрика по счету № 07256 от 10 января. Всего поступило 450 мест,( масса нетто одного места 5 кг.), на сумму 36000 руб. Срок хранения 1 год. Дата выработки 4 августа прошлого года. При приемке 11.01. установлено, что макароны имеют затхлый запах, следы плесени и реализации не подлежат.
Адрес поставщика: г. Улан-Удэ, ул. Дальневосточная, 5. Тел (301-2) 33-21-38. Факс (301-2) 33-17-97
Ответьте на вопросы
Как следует поступить работникам магазина?
В какой срок необходимо уведомить поставщика?
В какой срок должен явиться представитель поставщика для двусторонней приемки?
Как следует поступить в случае неявки представителя поставщика?
Выполните задание
Рассчитайте размер претензии поставщику, если по договору поставки согласован штраф за поставку некачественных товаров в размере 20% их стоимости. Учтите, что расходы на экспертизу составили 700 руб., транспортные расходы на вывоз некачественных товаров 1260 руб.
Задание 3.
Изучите инструкцию “О порядке и сроках приемки импортных товаров по количеству и качеству, составления и направления рекламационных актов” от 15 октября 1990 года.
Изучите инструкцию и ответьте на следующие вопросы
Вопросы |
Пункты инструкции |
Форма ответа |
|
П.6. п.7.
п.9. п.13, 14. П.13, 14. П.15. п.16, 17
|
письменно письменно
письменно устно письменно письменно письменно |
Решите предложенную ситуацию и обоснуйте решение в соответствии с положениями инструкции
Ситуация 3. 20 января текущего года в магазин “Ткани” поступила партия портьерной ткани производства Сирии, в кипах за упаковкой иностранного поставщика. Работники магазина 22 января при приемке товаров обнаружили недостачу 14 метров ткани по цене 560 рублей. Вызванный эксперт БТЭ ТПП актировать недостачу отказался.
Ответьте на вопросы:
Какие нарушения допущены работниками магазина?
Как следовало правильно организовать приемку поступивших товаров?
Составьте заявку на вызов независимого эксперта.
Практическая работа 5. Решение торговых ситуаций, возникающих в процессе продажи товаров и обслуживания покупателей
Цель практической работы: научиться применять положения Правил торговли при решении конкретных торговых ситуаций, формирование навыков оценки и анализа ситуации, принятия решения.
Оснащение урока:
Правила торговли (сборник)
Тесты по теме.