1. Гах Й. М. Етика ділового спілкування. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 160 с.

2. Зусін В. Я. Етика та етикет ділового спілкування: Навч. посібник – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 224 с.

3. Кубрак о. В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. Посібник – Суми: втд «Університетська книга»; к.: Видавн. Дім «Княгиня Ольга», 2005. – 222 с.

4. Малахов в. А. Етика спілкування : Навч. Посібник. – к.: Либідь, 2006. – 400 с.

5. Палеха Ю.І. Ділова етика: : Навч.-метод. посібник. – К.: В-во Європ. У-ту фінансів. Ін форм. Систем, менеджм. і бізнесу, 2000. – 350 с.

6. Чмут Т. К., Чайка Г. Л. Етика ділового спілкування: Навч. посібник. – К.: Вікар, 2004. – 223 с.

7. Шеломенцев В.М. Етикет і сучасна культура спілкування. – К.: Лібра, 2003. – 416с.

Семінар № 7-8. Форми колективного ділового спілкування

План

1. Нарада, збори: поняття, особливості, методика проведення.

2. Дискусія, диспут, полеміка: поняття, особливості, методика проведення.

3. «Мозковий штурм»: поняття, особливості, методика проведення.

4. Ділові переговори: поняття, особливості, методика проведення.

5. Діловий прийом: поняття, особливості, методика проведення.

Основні поняття: форми колективного обговорення ділових проблем, переговори, нарада, збори, дискусія, диспут, полеміка, «мозковий штурм», ділові переговори, пошук ділового партнера, сценарій переговорів, організаційна підготовка переговорів, морально-психологічна підготовка робочої групи, протокольний відділ, стадії процесу переговорів.

. Творче завдання:

Опрацюйте тему 12 з праці Чмут Т. К., Чайка Г. Л. Етика ділового спілкування: Навч. посібник. – К.: Вікар, 2004. – 223 с. та законспектуйте основні ідеї.

Підготуйте дискусію за заданою темою.

Питання для обговорення, самостійного вивчення та осмислення. Теми для доповідей (рефератів):

Для чого і які форми колективного обговорення ділових проблем слід використовувати у різних ситуаціях?

Які особливості позиційного торгу і принципових переговорів?

Які методи, засоби донесення до колективу керівником, лідером власних цікавих, ефективних ідей, думок Ви знаєте?

Яких етичних норм, правил етикету слід дотримуватися учасникам колективного обговорення для досягнення позитивного результату?

При якому співвідношенні інтересів ділових партнерів переговори доцільні?

За допомогою яких засобів можна завоювати довіру ділового партнера?

Складіть за допомогою формули «продажу користі» варіанти пропозицій для таких товарів: авторучка, якою Ви користуєтесь; консультації з ділової етики; новий високоякісний український автомобіль.

Які особливості аргументації для партнера аналітичного типу?

Література:

1. Гах Й. М. Етика ділового спілкування. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 160 с.

2. Зусін В. Я. Етика та етикет ділового спілкування: Навч. посібник – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 224 с.

3. Кубрак о. В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. Посібник – Суми: втд «Університетська книга»; к.: Видавн. Дім «Княгиня Ольга», 2005. – 222 с.

4. Палеха Ю.І. Ділова етика: : Навч.-метод. посібник. – К.: В-во Європ. У-ту фінансів. Ін форм. Систем, менеджм. і бізнесу, 2000. – 350 с.

5. Томан І. Мистецтво говорити. – К., 1996. – 267 с.

6. Томан і. Як удосконалювати самого себе. – к., 1989. – 289 с.

7. Чмут Т. К., Чайка Г. Л. Етика ділового спілкування: Навч. посібник. – К.: Вікар, 2004. – 223 с.

8. Шеломенцев в.М. Етикет і сучасна культура спілкування. – к.: Лібра, 2003. – 416 с. Cемінар № 9. Національні особливості етики та етикету ділового спілкування

План

1. Діловий етикет країн ближнього зарубіжжя.

2. Діловий етикет країн дальнього зарубіжжя: Європа

3. Діловий етикет країн дальнього зарубіжжя: Азія

4. Діловий етикет країн дальнього зарубіжжя: Америка

5. Діловий етикет країн дальнього зарубіжжя: Африка

Питання для обговорення, самостійного вивчення та осмислення. Теми для доповідей (рефератів):

Діловий етикет країни (групи країн) – на вибір студента

Література:

1. Доронина М.С. Культура общения деловых партнеров. – Харьков, 2003. – С. 116-120.

2. Ботвина Н. В. Міжнародні культурні традиції: мова та етика ділового спілкування.- К., 2000.

3. Шеломенцев В.М. Етикет і сучасна культура спілкування. – К.: Лібра, 2003. – 416с.

4. Энциклопедия этикета