- •Хрестоматия по конфликтологии Тематическое содержание
- •Раздел I. Методические проблемы конфликтологии
- •Раздел II. Основные подходы в изучении проблемы конфликтов
- •Раздел III. Типология конфликтов и их структура
- •Раздел IV. Разрешение конфликтов
- •Раздел I. Методические проблемы конфликтологии а.Я. Анцупов Эволюционномеждисциплинарная теория конфликтов
- •Н.И. Леонов Номотетический и идеографический подходы в конфликтологии
- •Л. А. Петровская о понятийной схеме социальнопсихологического анализа конфликта1
- •Н.И. Леонов Онтологическая сущность конфликтов
- •Л. Козер Враждебность и напряженность в конфликтных отношениях
- •Б.И. Хасан Природа и механизмы конфликтофобии
- •А.И. Донцов, т.А. Полозова Проблема конфликта в западной социальной психологии1
- •Определение конфликта
- •Метод исследования
- •Раздел II. Основные подходы в изучении проблемы конфликтов а.Г. Здравомыслов Четыре точки зрения на причины социального конфликта
- •К.Левин Типы конфликтов
- •Тенденция ухода. Внешний барьер
- •К. Хорни Базисный конфликт
- •В. С. Мерлин Развитие личности психологическом конфликте1
- •М. Дойч Разрешение конфликта (конструктивные и деструктивные процессы)
- •Обзор «переменных», влияющих на ход конфликта
- •Функции конфликта
- •Некоторые определения
- •Типология конфликтов
- •Истинный конфликт
- •Случайный конфликт
- •Подмененный конфликт
- •Безатрибутивный конфликт
- •Латентный конфликт
- •Фальшивый конфликт
- •Контроль над ресурсами
- •Предпочтения и антипатии
- •Ценности
- •Представления
- •Природа взаимоотношений между сторонами
- •Деструктивные и конструктивные конфликты
- •Раздел III. Типология конфликтов и их структура м.М. Рыбакова Особенности педагогических конфликтов. Разрешение педагогических конфликтов1
- •Особенности педагогических ситуаций и конфликтов
- •Разрешение педагогических ситуаций и конфликтов
- •Д. М. Фельдман Конфликты в мире политики1
- •Конфликты и политики
- •Л.И. Никовская, б.И. Степанов Состояние и перспективы этноконфликтологии
- •Причины и механизмы этноконфликтов
- •Типология и стадиальность развертывания этноконфликтов
- •С.И. Ерина Ролевые конфликты в управленческих процессах1
- •К. Левин Супружеские конфликты
- •А. Общие предпосылки конфликта
- •Б. Общие положения, касающиеся супружеских конфликтов
- •В. Ситуация потребности
- •Г. Пространство свободного движения
- •Д. Значение супружества в жизненном пространстве личности
- •Е. Пересекающиеся группы
- •Ж. Супруги как группа в процессе становления
- •М.М. Лебедева Особенности восприятия при конфликте и кризисе
- •Раздел IV. Разрешение конфликтов б. Мелибруда Поведение в ситуации конфликта
- •Адекватное восприятие конфликта
- •Создание климата взаимного доверия и сотрудничества
- •Определение существа конфликта
- •Дж. Г. Скотт Выбор стиля поведения,соответствующего конфликтной ситуации
- •Определение стилей разрешения конфликтов
- •Стиль конкуренции
- •Стиль уклонения
- •Стиль приспособления
- •Стиль сотрудничества
- •Стиль компромисса
- •Определение своего собственного стиля
- •Как я обычно реагирую на конфликтные ситуации
- •Оценка Вашего подхода к конфликту
- •Н.Б. Гришина Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов
- •Д.Дэна 4-шаговый метод Краткий обзор 4-шагового метода улучшения взаимоотношений
- •Кардинальные правила
- •Продажа
- •Некоторые обязательства
- •Место встречи
- •Удобства
- •Продолжительность
- •Конфиденциальность
- •Прерывания
- •Структура
- •Основной процесс
- •Жесты примирения
- •Не подсчитывайте очки
- •Стратегия «поглотителя стрел»
- •Лучший путь
- •Навыки, полезные для ведения диалога
- •Ухабистая, но все-таки дорога
- •Сбалансированность
- •Поведенческая специфичность
- •Письменная форма
- •Личная ответственность
- •Ограничение срока действия Договора
- •Всегда ли необходим Договор ?
- •Основной принцип
- •Образец соглашения
- •Используйте метод или забудьте о нем
- •X. Корнелиус, ш. Фэйр Картография конфликта
- •Краткое содержание
- •Карта 2
- •Карта 3
- •У. Мастенбрук Подход к конфликту
- •А.А. Гостев Принцип ненасилия в разрешении конфликтов
Письменная форма
Обычно условия соглашения содержат более сложные формулировки, чем просто «да — нет», и их не так легко запомнить. Если же вдвоем записать условия Договора, то в будущем ничто не будет забыто вследствие избирательности нашей памяти. Каждый должен иметь копию документа. Иногда позже возникают вопросы о том, что же мы решили. Письменный документ — это объективное свидетельство, которое поможет ответить на такие вопросы.
Личная ответственность
Никакой Договор не будет действенным, если каждый участник не возьмет на себя свою часть ответственности. Обычно людям, преодолевающим разногласия, бывает трудно отделить свои обязанности по решению проблемы от обязанностей Другого. Использование 4-шагового метода решает эту проблему — поведенчески-специфичное соглашение разграничивает ответственность.
Если соглашение подробно описывает поведение, каждый участник должен выполнять свои четко определенные обязанности — а это гораздо проще. Если Договор удовлетворяет интересы каждого партнера, оба участника получают стимул к ответственному выполнению своих функций.
Ограничение срока действия Договора
Полезно заранее договориться о сроках действия соглашения. Вы можете пожелать выполнять его только в течение одной недели или одного месяца. По истечении этого срока Вы можете пересмотреть некоторые детали. До этого момента Вы должны заставить себя выполнять условия Договора, даже если через некоторое время они покажутся Вам несправедливыми или трудными.
Всегда ли необходим Договор ?
Ценность Диалога во многом определяется тем, что он просто открывает пути к общению. Хотя словом можно причинить боль, непосредственное общение друг с другом лечит и восстанавливает взаимоотношения. Таким образом, отдельные детали соглашения могут быть второстепенны. Это особенно верно при устранении разногласий между супругами. Фактически шаг 4-й вообще может быть пропущен, если решается не конкретный вопрос, а надо просто «обсудить проблему», чтобы восстановить доверие и любовь.
Однако подчас следует принять решение о совместных действиях и выполнить его.
Например, о том, где провести следующий отпуск или кто должен поехать по делам в Берлин.
Производственные конфликты обычно затрагивают деловые проблемы, которые также требуют решения.
Прорыв дает возможность составить Договор о проблеме , которая требует решения.
Основной принцип
Вопрос о необходимости составления Договора сводится к следующему:
если решения или правила поведения, относящиеся к спорному вопросу, требуют согласия или участия обоих партнеров, то Договор заключить необходимо;
если это не так, заключение Договора необязательно.
И все же он дает участникам возможность испытать приятное чувство завершенности.
Образец соглашения
Проблема: как Джоан и Билл могут распределить домашние обязанности?
Джоан согласна ничего не требовать от Билла в течение получаса после его возвращения с работы. По истечении этого времени она может попросить его помочь ей приготовить обед или позаниматься с детьми. Она согласна не бранить его, чем бы он ни занимался в эти «священные» полчаса.
Джоан это выгодно: она получает добровольную помощь Билла во время подготовки ужина и занятий с детьми.
Билл согласен, что после того, как его «священные» полчаса кончатся, он будет вместе с Джоан принимать участие в работе по дому, пока не кончится обед, посуда не будет вымыта, а дети не лягут спать. Он готов выполнять все, что она ни попросит при приготовлении пищи, уборке и подготовке детей ко сну. Свои полчаса он может потратить на отдых, чтение, работу за письменным столом, на все, что ему угодно. Билл берет на себя обязанность сообщить Джоан, когда его полчаса истекут и он будет готов присоединиться к ней.
Он понимает, что если он через 30 минут не объявит о том, что его время кончилось, Джоан имеет право попросить его помочь ей. Билл соглашается, что его полчаса заканчиваются не позднее 6.00, даже если он пришел домой после половины шестого — извинения за опоздание не принимаются.
Биллу это выгодно: он получает возможность спокойно провести время после работы.
Мы согласны выполнять это соглашение по рабочим дням, начиная с нынешнего и до следующего разговора через три недели.