1. Компоненты содержания и структуры текста:

А. тема статьи, ее общая характеристика: тема статьи…; статья на тему…; статья посвящена теме (проблеме, вопросу)…; статья представляет собой обобщение (изложение, описание, анализ, обзор)…; статья носит название (называется, под названием, под заголовком)…; в статье излагается (говорится о, дается оценка, анализ, изложение, описание, обзор, обращение; обобщается…; представлена точка зрения…; автор статьи рассказывает (излагает)…;

Б. проблема статьи: в статье автор затрагивает (ставит, освещает) следующие проблемы, останавливается (особо) на следующих проблемах (вопросах, фактах), касается следующих проблем (вопросов, фактов)… В статье представлена точка зрения на… Сущность проблемы сводится к (заключается, состоит в …);

В. композиция статьи: статья делится на …; начинается с …; состоит из…; заканчивается…;

Г. иллюстрация позиции автора: автор приводит пример (цитату, факты, данные), ссылается на…, иллюстрирует…; в статье приводится, дается…;

Д. заключение, выводы автора статьи: автор приводит (подводит) нас к заключению (выводу), дается вывод (заключение), говорит, утверждает...; в заключении говорится...; сущность вышеизложенного сводится к следующему.

2. Смысловые отношения:

Характеристика авторского изложения информации: автор говорит, анализирует, раскрывает сущность (суть, противоречия), разбивает, описывает, формулирует, выдвигает (гипотезу, вопрос), высказывает мнение, аргументирует, приходит к выводу.

Практическое занятие 3. Официальный деловой стиль

Цель - научить реализации требований к речевой коммуникации в деловой среде; обсудить причины коммуникативных неудач в деловой беседе, деловых переговорах, телефонных разговорах; отработать навыки использования этикетно-речевых формул делового общения.

Упражнение 1. Какие типы вопросов будут наиболее эффективными в следующих ситуациях:

А. Опрос общественного мнения о политических лидерах, вызывающих наибольшее доверие.

Б. Проведение беседы при приеме на работу с крайне застенчивым претендентом.

В. Желание руководителя понять действительные причины конфликта между его подчиненными. (Максимов В.И. Русский язык и культура речи. Практикум. - М., 2004)

Упражнение 2. Представьте, что вам как линейному руководителю необходимо вызвать сотрудника для дисциплинарной беседы. В ситуациях, приведенных ниже, указывается установка подчиненного, с которой он пришел на беседу. Какая модель общения с ним, на ваш взгляд, является наиболее эффективной для каждой из предложенных ситуаций?

Ситуация 1: Что я теперь делаю плохо?

Данный вопрос чаще исходит от сотрудников с низким уровнем уверенности в самом себе. Подсознательно он надеется получить от вас подтверждение отрицательного мнения, которое он имеет о себе самом.

Ситуация 2: У меня никогда не было проблем на предыдущих работах. Не думаете ли вы, что это просто конфликт между вами и мной?

Ваш подчиненный использует предположительно хорошую работу в прошлом как аргумент против вашего субъективного отношения к нему, намекая, что дела идут плохо скорее не по его, а по вашей вине.

Ситуация 3: Вы все время меня критикуете. Почему вы не замечаете моих положительных сторон? (Максимов В.И. Русский язык и культура речи. Практикум. - М., 2004)

Упражнение 3. Прочитайте диалоги и скажите, какую информацию вы получили из них.

А. – Давайте приступим к делу.

• Мы хотели бы получить от вас оргтехнику.

• Мы получили ваш запрос на оргтехнику. Что конкретно вас интересует?

• В первую очередь нам нужны компьютеры и копировальные аппараты.

• У нас есть прейскуранты и каталоги этих товаров.

• Очень хорошо. Наши специалисты их изучат.

Б. – Сегодня мы хотели бы согласовать с вами цену товара.

• Мы рассмотрели ваше предложение и считаем, что цена товара очень высокая.

• Наша цена подтверждается конкурентными материалами.

• Мы сравнили вашу цену с контрактом, который мы подписали в прошлом году с фирмой “Фаэтон”.

• Но учтите, что цены на этот товар в последнее время постоянно растут. А какую цену предлагаете вы?

• Мы считаем, что ваша цена завышена примерно на 10 %.

• Обычно мы предоставляем скидку с цены до 8%, если клиент делает крупный заказ.

• Мы хотели бы сделать крупный заказ. Кроме того, мы предоставим вам выгодные условия платежа.

• Хорошо, мы рассмотрим ваши предложения и завтра продолжим наши переговоры.

• Мы согласны продолжить переговоры завтра.

Упражнение 4. Составьте реплики следующего содержания.

1.Скажите, что, по вашему мнению, цена товара очень высокая.

2. Сообщите, что ваша цена подтверждается конкурентными материалами.

3. Сообщите, что цены на товар постоянно растут.

4. Спросите, какую цену предлагает ваш партнер.

5. Скажите, что цена завышена на 10%.

6. Сообщите, что вы обычно предоставляете скидку до 8% при условии, что клиент делает крупный заказ.

7. Сообщите о своем согласии со скидкой.

8. Сообщите о вашем намерении сделать крупный заказ и предоставить выгодные условия платежа.

9. Предложите собеседнику совместно уточнить цену товара.

10. Узнайте, включается ли стоимость упаковки и маркировки в цену товара.

11. Сообщите, что вам невыгодно включать в цену товара стоимость упаковки и маркировки.

12. Сообщите, что вы согласны с общей ценой контракта.

13. Предложите совместно обсудить сроки поставки.

14. Предложите обсудить валюту цены.

Упражнение 5. Составьте диалоги в следующих возможных ситуациях.

Ситуация 1. Вы бизнесмен и приехали в Москву, чтобы встретиться с представителями фирмы “Оптика” и подписать контракт на поставку оптических приборов для вашей фирмы. Поговорите с директором фирмы “Оптика” о фактах поставок, об условиях поставок, о форме платежа, о цене приборов. Поинтересуйтесь, изменяются ли цены на товар в течение действия контракта.

Ситуация 2. Вы получили предложение на поставку товаров от вашего партнера и заметили, что цена товаров очень высокая. Сравнивая эту цену с ценами других фирм, уговорите партнера уступить цену и сделать вам скидку.

Упражнение 6. Составьте диалоги “Разговор по телефону”.

А. Цель разговора – договориться о встрече для обсуждения контракта. Выполните задание в парах: секретарь – заказчик, директор – заказчик. Помните о речевом этикете.

Б. Цель разговора – договориться с партнером о встрече для заключения договора.

В. Цель разговора - пригласить директора предприятия на встречу в вашу фирму.

Упражнение 7. Проследите, как изменяется информация по мере увеличения числа ее получателей (игра-тренинг).

Текст 1

У сената есть также обычай, по которому ничто из того, что предлагается в первый день, не обсуждается тут же, а переносится на следующее заседание, чтобы никто не сболтнул необдуманно первое, что придет ему на язык. В противном случае позднее он будет думать более о том, как защитить свое решение, чем о пользе для государства.

От израненного и ложного стыда он предпочтет скорее подвергнуть опасности благополучие общества, чем мнение о себе, дабы не казалось, что сначала он недостаточно поразмыслил, чтобы говорить обдуманнее, а не быстрее.

Текст 2

“Я тот самый Дэвид Крокетт, который только что вернулся из лесной глуши. Я полуаллигатор, полулошадь с некоторой примесью черепахи. Могу перейти вброд Миссисипи, перемахнуть через Огайо, проехаться верхом на молнии, без единой царапинки соскользнуть вниз по стволу дерева, усеянному колючками. Могу справиться с маленьким хищником, но если кто-нибудь даст мне десять долларов, то смогу победить пантеру, задушить в объятиях медведя и съесть заживо человека, который против Джексона”. (Сопер П. Основы искусства речи./ Пер. с анг. – М., 1995 )