7. Для выбранного товара опросить покупателей и выявить вероятность совершения покупки данного товара.
Примером вопросника, приведенного в известной книге Ж.-Ж.Ламбена «Стратегический маркетинг». Таблица приведена с небольшим изменением, конкретный товар - автомобиль заменен на товар вообще (табл. 6):
Табл. 6
Вопросник о намерении совершить покупку (баллы)
Собираетесь ли Вы приобрести данный товар в течение ближайших шести месяцев? |
|||||
Ни в коем случае |
Маловероятно |
Небольшая вероятность |
Большая вероятность |
Весьма вероятно |
Уверен |
(0) |
(0,20) |
(0,40) |
(0,60) |
(0,80) |
(1,00) |
На основе данных подобного обследования можно строить прогнозы покупок, делать расчеты емкости рынка.
Представим, что в ходе обследования получены следующие результаты (табл. 7).
Табл. 7
Результаты опроса покупателей о вероятности покупки товара Х
Намерение совершить покупку |
Число ответивших, % к итогу |
Вероятность покупки,% |
Ни в коем случае |
15 |
0 |
Маловероятно |
25 |
20 |
Небольшая вероятность |
30 |
40 |
Большая вероятность |
15 |
60 |
Весьма вероятно |
10 |
80 |
Уверен |
5 |
100 |
Проиллюстрируем полученные результаты гистограммой (рис. 7):
Рис. 7. Распределение покупателей по вероятности покупки товара X
В первой группе товар не купит никто, во второй группе - 5% (25% • 0,2), в третьей -12% (30% • 0,4), в четвертой - 9% (15% • 0,6), в пятой - 8% (10% • 0,8), в шестой все 5% потребителей приобретут товар, а всего 39%. Если предположить, что предельная ошибка выборки составляет 1% от общей численности потребителей, то по данным опроса можно определить, что от 38 до 40% покупателей собираются купить товар X.