- •1. Основные подходы к определению понятия «менеджмент».
- •2. Цель и задачи менеджмента, его основные виды.
- •3. Субъект и объект управления.
- •4. Понятие и роль организации в обществе.
- •5. Классификация организаций.
- •6. Организация как открытая система.
- •7. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •8. Миссия, цели и задачи организации.
- •9. Научная школа управления.
- •10. Классическая административная школа управления.
- •11. Научные принципы управления Анри Файоля
- •12. Школа человеческих отношений.
- •13. Сущность системного, ситуационного и синергетического подходов к управлению.
- •14. Особенности японской, американской и европейской моделей управления.
- •15. Современные тенденции развития теории менеджмента.
- •31.Линейно-функциональная структура управления: достоинства и недостатки.
- •34. Нормативно-правовое оформление организационной структуры управления.
- •35. Понятие информации. Механизм информационного обмена и его элементы.
- •Классификация информации
- •36.Общее понятие и значение коммуникаций в организации.
- •37.Горизонтальные, вертикальные, вербальные и невербальные коммуникации.
- •38. Коммуникативный процесс, его этапы и элементы.
- •39. Формы и методы делового общения.
- •40.Сущность управленческих решений, их общая характеристика.
- •47. Понятие, назначение и средства контроля.
- •48. Процесс и виды контроля.
- •49. Понятие организационной культуры.
- •50. Управление развитием организационной культуры.
- •51. Индивидуальное и организационное поведение.
- •52. Природа возникновения конфликтов и пути их разрешения.
- •53. Источники власти и ее виды.
- •54.Понятие лидерства в управлении организацией.
- •55. Традиционные концепции лидерства
- •56. Концепции ситуационного лидерства
- •57. Понятие стиля руководства, факторы его формирования.
- •58. Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства.
- •59. Деловой имидж: значение, содержание, виды.
40.Сущность управленческих решений, их общая характеристика.
Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного
производства является повышение качества решений, принимаемых
руководителями.
Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Оно
понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора.
Основная причина неоднозначной трактовки понятия «решение» заключается в
том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий
конкретному направлению исследований.
Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени,
осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об
этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений
можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или
групповым лицом принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.
Решение является одним из видов мыслительной деятельности и
проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:
- возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет
альтернатив, то нет выбора и, следовательно, нет и решения;
- наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;
- необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует
решение через борьбу мотивов и мнений.[Голубков Е.П.]
Соответственно под управленческим решением (УР) понимается:
1) поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или
оптимального варианта действий руководителя;
2) конечный результат постановки и выработки УР.
К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых
можно отнести:
1) всестороннюю обоснованность решения;
2) своевременность;
3) необходимую полноту содержания;
4) полномочность;
5) согласованность с принятыми ранее решениями.
Важным требованием управленческого решения является полномочность
(властность) решения – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и
полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления.
47. Понятие, назначение и средства контроля.
Контроль - процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели, (цель/цель), ход выполнения плана (цель/будет), прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть).
48. Процесс и виды контроля.
Контроль - процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели, (цель/цель), ход выполнения плана (цель/будет), прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть).
Предметом контроля может быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера. Контрольная информация используется в процессе регулирования. Таким образом, говорят о целесообразности объединения планирования и контроля в единую систему управления (Controlling): планирование, контроль, отчетность, менеджмент.
Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса. Проверка (ревизия) - контроль лицами, независящими от процесса.
Контроль можно также классифицировать: - по принадлежности к предприятию субъекта контроля (внутренний, внешний); - по основанию для обязанности (добровольный, по уставу, договорной, по закону); - по объекту контроля (за объектом, за решениями, за результатами); - по регулярности (регулярный, нерегулярный, специальный).