Задачи информационного отдела:

• создание бланка заказа для клиентов (бланк должен быть сделан в распространенной среде и быть удобным для заполнения);

• прием заказов на продукцию (заказ приходит с утра, до определенного часа, и этот же заказ будет доставлен днем);

• создание клиентской базы;

• формирование документов для отдела доставки (только заявка на доставку, на текущие сутки; заявка на доставку формируется оптом утром);

• формирование документов для склада (заявка на списание формируется утром, заявка на восстановление может прийти в любой момент времени);

• прием отчетов от отдела доставки (с утра);

• прием отчетов со склада (по факту);

• прогнозирование нестандартных ситуаций (например, заказ с перекрытием всего остатка на складе);

• связь с клиентами для подтверждения, отклонения или задержки заказа (автоматическая генерация текста почтового сообщения по итогам отчетов, максимально оперативно);

• предоставление любых документов для отдела аудита.

Задачи отдела доставки:

• прием заказов на доставку продукции до клиента;

• формирование загрузки имеющегося автопарка с учетом ограничений;

• формирование маршрутов движения для имеющегося автопарка с учетом ограничений – экспедиторская служба (алгоритм Эйлера или другие подходы линейного программирования);

• формирование отчетов для информационного отдела (доставил, не доставил, причина, вариант доставки на следующие сутки).

Задачи отдела склада:

• прием заказов на списание (утром) (восстановление – по факту) продукции на складе;

• формирование заявки в информационный отдел на пополнение склада с учетом ограничений (пополнение происходит безусловно на следующий день);

• формирование отчетов для информационного отдела (списал, не списал, когда появится необходимое количество товара на складе, остаток) (отчет формируется по любому изменению склада).

Задачи отдела аудита:

• формирование заявок от имени клиента;

• анализ эффективности работы всей системы на основании документов информационного отдела;

• проверка эффективности работы всей системы в трех ситуациях: нормальная, заниженная, завышенная загруженности (загруженность прогнозируется отделом аудита).

Отдел аудита должен обеспечить:

• тестирование системы на протяжении 15-20 виртуальных суток работы;

• формирование клиентской базы не менее чем из 15-20 различных компаний;

• формирование ежедневного объема заказов минимум на 2/3 номенклатуры (в нормальном формате загрузки);

• обеспечение не менее 10-15 заказов в сутки как минимум от 5-8 различных компаний.

Номенклатура продукции фирмы состоит минимум из 10 позиций. Каждая единица продукции характеризуется одним показателем – грузообъемом (табл. 4.1).

Таблица 4.1

Продукция

Товар	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Грузообъем	1	11	9	8	7	10	4	2	13	6

Склад имеет единственный показатель – максимальную загруженность, равную 1500 единиц грузообъема. Изначально склад имеет максимальную загрузку продукцией в равных пропорциях по количеству. Отдел склада должен обеспечивать необходимую загрузку склада, списывая (восстанавливая) и пополняя его продукцией. Списание (восстановление) происходит мгновенно, пополнение склада происходит на следующий день после подачи заявки в информационный отдел. Отдел склада обязан обеспечить систему прогнозирования спроса.

Автопарк отдела доставки включает в себя 5 автомобилей, характеризующихся двумя параметрами: максимальная загруженность и максимальный суточный пробег (табл. 4.2).

Таблица 4.2