Цели организации.
Цель |
Показатель |
Недостатки |
1. Максимизация прибыли |
Большое количество прибыли в денежном выражении |
1. Пренебрежение риском 2. Ориентация на короткий период 3. Игнорирование менеджмента 4. Потребность в срочных ресурсах |
2. Максимизация акционерного капитала |
Наивысший курс обыкновенных акций |
1. Возможно расстройство управления 2. Не предполагается какой-либо устойчивой связи между курсом акций и эффективностью управления |
3. Удовлетворение существующим поло- жением дел |
Удовлетворение каждого и поддержание существующего положения |
1. Предполагаются только частичные решения 2. Уязвимо к конкуренции 3. Ведет к неопределенным целям |
4. Максимизация управленческого возна- граждения |
Максимально возможное жалование |
1. Уменьшение прибыли |
5 Социальная ответственность |
Достижение социальной справедливости |
1. Снижение эффективности и рост цен 2. Уязвимость конкуренции |
Структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления для эффективного достижения целей организации.
Важные структурные переменные: 1) специализированное разделение труда; 2) сфера контроля.
Специализированное разделение труда – это закрепление работы за специалистами, т.е. теми, кто ее выполняет лучше других. Источники, подтверждающие наличие специализированного разделения труда, датируются 5 тысячелетием до н.э.
В каждой сложной организации существует горизонтальное разделение труда, т.е. специалисты группируются по функциональным отраслям.
Целесообразность и эффективность организации определяют: 1) конкурентоспособность организации; 2) производительность.
Кроме того, в организации создается иерархия уровней управления, т.е. возникает формальная подчиненность персонала на каждом уровне.
Сфера контроля – это число лиц, подчиненных одному руководителю. Широкая сфера контроля – это если одному руководителю подчиняется большое количество людей. Широкая сфера контроля создает плоскую структуру управления.
Если малое количество подчиненных, то это узкая сфера контроля, которая создает многоуровневую структуру управления.
ЛЕКЦИЯ 6. ЗАДАЧИ, ТЕХНОЛГИИ, ПЕРСОНАЛ.
Задачи – это конкретные цели. Это предписанная работа или ее часть, которая должна быть выполнена установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются не конкретному человеку, а должности.
Категории задач организации:
задачи, связанные с работой с людьми (менеджер…)
задачи, связанные с работой с предметами
задачи, связанные с работой с информацией (бухгалтер, экономист…)
Изменения в характере и содержании задач тесно связаны со специализацией. Специализация позволяет повысить производительность труда, снизить затраты и повысить прибыль организации. Тенденция углубления специализации (специализация – это дробление работы) продолжает сохраняться и сегодня. О специализации впервые заговорил А.Смит в 1776г. в книге «О причине богатства народов».
Технология – средство преобразования предметов труда (людей, информации или физических материалов) в искомые товары или услуги.
Перевороты, обусловливающие рост числа новых технологий:
промышленная революция (переход от пара к электричеству)
стандартизация и механизация
применения конвеерно-сборочных линий
Стандартизация – это использование стандартных взаимозависимых компонентов в производстве, что ведет к значительному уменьшению стоимости производства и ремонтных работ. Кроме того, стандартизация стимулирует дальнейшую специализацию, открывает возможность использовать квалифицированный и малоквалифицированный труд. На стандартизации основано все массовое производство товаров и услуг.
Механизация – это использование машин и механизмов вместо людей. Маркс считал, что механизация делает человека относительно избыточным.
Конвейерно-сборочные линии – появились в начале 20 века (в августе 1913) в автомобильной промышленности (ввел Генри Форд, который реализовал эту идею на маленьком заводе).
Применение всего вышеописанного сильно изменило характер служебных обязанностей, содержание работ и повлияло на управление с точки зрения повышения требований к согласованию и координации работ.
Классификация технологий по Джоан Удверт:
единоличное мелкосерийное (индивидуальное) производство: одновременно изготавливается только одно или малое количество изделий, причем каждое изделие изготавливается для определенного покупателя или является опытным образцом (космические корабли, подводные лодки)
массовое (крупносерийное) производство: применяется при изготовлении большого количества однотипных изделий, идентичных или очень похожих. Тут применяется стандартизация, механизация и конвейер. Сегодня на основе этой технологии изготавливается большинство товаров.
непрерывное производство: использует автоматизированное оборудование, работающее круглосуточно, производственные процессы непрерывны, одинаковы, выпускаются большие объемы товаров (металлопрокатные, газовые, электрические, газовые электростанции…)
Классификация технологий по Томпсону:
многозвенные технологии: характеризуются серией взаимосвязанных задач, которые должны выполняться последовательно (сборочные линии, массовое производство)
посреднические технологии: характеризуются взаимодействием взаимозависимых людей или групп (банковское дело, образовательные учреждения, турбюро…)
интенсивные технологии: характеризуются применением специальных приемов, которые требуются, чтобы произвести изменения в конкретном материале или сырье.
Никакой из типов технологий нельзя считать абсолютно лучшим.
Персонал – это центральный фактор любой организации. Люди определяют применение той или иной технологии, и именно люди делают потребительский выбор. Поэтому без людей ничего не может быть.
Аспекты человеческой переменной в управлении:
поведение отдельных людей
поведение людей в группах
характер поведения руководителей и их влияние на поведение людей и групп
Характер поведения человека в организации – это следствие сложного сочетания индивидуальных характеристик личности, внешней среды, культуры общества и организации.
Индивидуальное
поведение и успешность деят-ти
Умственные и
физические способности
Производительность
Ценности и притязания
Потребности,
соотношение затрат
Ценности и взгляды
Способности – это присущие человеку качества. Они частично объясняются наследственностью, частично приобретаются с опытом. В управлении они нужны для отбора людей, которые способны лучше других выполнить определенную работу. Отбор людей – это средство повышения выгод от специализации. В жизни человек часто вдет себя не в соответствии со своими способностями. Поэтому способности легче всего поддаются изменению. Со способностями связано понятие одаренность.
Одаренность – это потенциал человека к выполнению какой-либо работы, это талант в определенной области. Она облегчает приобретение способностей. Для менеджера важно правильно оценить предрасположенность, одаренность к определенной работе, чтобы этого человека обучить правильно и эффективно.
Потребности – это ощущение недостатка в чем-либо. Самое примитивное деление потребностей: на физиологические и социально-психологические. Задача организации в том, чтобы посредством работы в ней человек наиболее полно мог реализовать свои потребности путем выполнения задач и целей, поставленных организацией.
Ожидания – надежда на то, что поведение человека приведет к ожидаемым результатам. Ожидания оказывают большое влияние на эффективность работы организации.
Восприятие – интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от окружения. Люди часто реагируют не на реальную действительность, а на то, как они воспринимают окружающее. Восприятие определяет потребности и ожидания в ситуации. Поэтому для менеджмента очень важно сообщить работнику, каково должно быть желаемое поведение и как оно приведет к удовлетворению его потребностей.
Социальные установки – это приязнь/неприязнь к людям/предметам/ситуациям. Эти установки и формируют необъективное восприятие окружающей среды и обусловливают поведение. Социальные установки усваиваются под влиянием людей, с которыми больше всего взаимодействует человек (семья, школа, друзья, общество…)
Ценности – это общее убеждение по поводу «что хорошо, а что плохо». Они предполагают субъективное ранжирование по качеству, важности всех материальных и нематериальных благ. Ценности приобретаются посредством обучения, воспитания. Конкретные ценности руководителей ощущаются во всей организации и отражаются в ее целях и политике. Каждая развитая организация устанавливает собственную систему ценностей, стремится иметь собственную мораль, обычаи, запреты, имидж. Влияние внешней среды на ценности организации определяется ситуацией.
Все перечисленные переменные создают рабочую среду.
Рабочая среда – это совокупность внутренних переменных организации, которые с помощью процесса управления приспособлены к потребностям организации.
На поведение человека сильно влияет группа (см. теорию человеческих отношений). Члены группы формируют разделяемые всеми установки, ценности и ожидания. Групповые нормы могут способствовать и противодействовать достижению целей организации. И в формальных, и в неформальных группах очень важное значение имеет лидерство.
Лидерство – это средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Для формальной группы лидерство отражается в определенном стиле руководства, который отражает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчиненным, его самооценку. Эффективность конкретного стиля зависит от ситуации.
Культура организации – это очень важный фактор. это не только внутренняя переменная, т.к она е существует отдельно от культуры общества.
Взаимосвязь внутренних переменных организации.
В управленческой практике все вышеперечисленные переменные не могут существовать отдельно друг от друга. Значительные изменения любой переменной влияют на все остальные. Внутренние переменные организации обычно называют социо-технической подсистемой организации.
Социальные компоненты: 1)цели; 2) задачи; 3) люди. Технический компонент: технологии.
Руководители должны рассматривать именно взаимоотношения между внутренними факторами перед принятием решений/действий. Большое значение имеют системный и ситуационный подход. Взаимозависимость внутренних переменных организации (схема в пособии).
ЛЕКЦИЯ 7. ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ.
Вопросы внешней среды стали активно рассматриваться в 50-е годы 20 века, что связано с появлением системного подхода в управлении. В настоящее время очень частые изменения внешней среды – источник проблем руководителей (т.к. затруднено принятие решений).
Большинство организаций – открытые системы, т.е. сильно зависят от внешнего мира через поставку ресурсов, потребителей, конкурентов, законодательство… Организация становится подобной биологической системе. Согласно Дарвину, выживают виды, приспосабливающиеся к условиям внешней среды. Менеджер должен исповедовать дарвинизм, т.е. приспосабливать. адаптировать организацию к изменяющемуся миру.
Особенности внешней среды:
взаимосвязь и взаимодействие факторов внешней среды. Часто изменение одного фактора провоцирует изменение других
сложность внешней среды: число внешних факторов постоянно растет, и организация должна реагировать на изменения все большего количества факторов. Активно изменяется законодательство на государственном уровне, технологическое оснащение, конкурентная борьба
внешняя среда очень подвижна: речь идет о скорости происходящих изменений, которая имеет отраслевую специфику. Наиболее динамичны химическая промышленность, электронная, авиакосмическая, биотехнологическая, компьютерные технологии. Устойчивы: мебельная промышленность, металлургия, кондитерская промышленность. Подвижность внешней среды может быть выше для одних подразделений, но ниже для других. Больше: маркетинговая служба, отдел закупок, технологически отделы. Меньше: складское хозяйство, производственная служба.
неопределенность: она определяется тем, каким объемом информации обладает организация о факторах внешней среды и тем, насколько эта информация сложна. Чем неопределенней информация, тем сложней принимать управленческие решения.
Теория управления разделяет внешние факторы на две группы: 1) среда прямого воздействия; 2) среда косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия – включает в себя внешние факторы, которые непосредственно влияют на организацию. Это:
поставщики ресурсов
государство и законодательство
потребители
конкуренты
профсоюзы
Поставщики – это существенный фактор прямого воздействия. С точки зрения системного подхода – это входы (материалов, оборудования, человеческих ресурсов). Очень болезненной проблемой является проблема запасов. Новая система поставки материалов, применяемая в некоторых странах, предполагает поставку материалов точно в срок, без складского хозяйства. При этом должна быть высока и точна договоренность между поставщиком и клиентом. Кроме того, есть и поставщики капитала – потенциальные инвесторы: банки, государственные займы, акционеры, частные лица. Помимо капитала необходимы и поставщики трудовых ресурсов. Важно обеспечить рабочие места специалистами необходимого уровня квалификации. Даже при высоком уровне безработицы велик дефицит высококвалифицированных специалистов.
Государственные органы и законодательство на всех уровнях. Это, прежде всего, ГК, КЗОТ, налоговые кодексы, законы о прибыли. Они создают систему ограничений производительной деятельности. Каждая организация создает свой правовой статус.
Наиболее распространенные правовые статусы: 1) частные предприятия; 2) ООО; 3)ОАО; 3)ЗАО; 4) государственные предприятия; 5) общественные организации.
Правовой статус организации определяет форму ведения производственной деятельности, систему налогообложения. При нарушении полагаются штрафы, ликвидация бизнеса… Велико внимание к окружающей среде – «Экологический кодекс». Важно соблюдать закон « О защите прав потребителей». Помимо общегосударственного законодательства, организации должны подчиняться местным органам власти, именно они обеспечивают принудительное выполнение законов.
Потребители.
Выживание организации зависит и от того, как надолго и как прочно привязаны потребителя и как она находит новых потребителей, как удовлетворяет их запросы.
Конкуренты.
В условиях жесткой конкуренции иногда не потребитель, а конкуренты определяют, что продавать и за какую цену. Конкуренция развивается за источники сырья, получения капитала, технические нововведения. От конкуренции зависят и внутренние факторы: условия работы, оплата труда, отношения между подчиненными.
Профсоюзы.
Большую роль играли профсоюзы в СССР. Сейчас деятельность их несколько ослабла, но постепенно начинает разворачиваться с новой силой.
Среда косвенного воздействия – это факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на организацию. Это:
факторы научно-технического прогресса
политические факторы
социокультурные факторы
состояние экономики
Среда косвенного воздействия сложнее среды прямого воздействия своей неопределенностью и неполнотой информации.
Научно-технический прогресс.
Это. прежде всего, технологии. Сегодня технологии – и внешний, и внутренний фактор. Все новые технологии приходят в организацию извне: микроволновая, лазерная, компьютерная… Они во многом изменили характер изделий и процедуры самой работы. Чтобы сохранить конкурентоспособность, организация вынуждена следить за нововведениями в своей области.
Состояние экономики.
Влияет на стоимость всех ресурсов (и материальных, и трудовых), покупательную способность потребителя. Часто покупатели не покупают товары не потому что не хотят, а потому что не могут из-за низкого уровня доходов. Состояние экономики определяет уровень инфляции в стране. В условиях инфляции выгодно повышать запасы, фиксировать зарплату. А в условиях экономического спада нужно уменьшать запасы, т.к возникают трудности сбыта, растут запасы готовой продукции, нужно сокращать сотрудников…
Социокультурные факторы.
Это традиции, социальные установки, жизненные ценности. Они влияют на производимую продукцию.
Политические факторы.
Это расклад политических партий, борьба между ними. Политический фактор определяет тенденции развития бизнеса, экономики.
Международный фактор (аспект).
Особенно он важен для организаций, работающих на международном уровне. Для этих организаций нельзя исходить из некорректной позиции и сходстве практики во всех странах. Управление международным бизнесом включает: перемещение ресурсов, товара, услуг, рабочей силы через национальные границы.
Мотивы перемещения:
более низкие издержки производства
дешевая рабочая сила
преимущества ценовой конкуренции
Ограничения на экспорт принимают форму налогов, а ограничения на импорт – форму квот, тарифов, стандартов.
Разновидности международного бизнеса:
экспорт товаров и услуг. Если организация занимается экспортом, то нужно создать соответствующий отдел во главе с управляющим среднего звена
лицензирование – продажа лицензий на свою продукцию иностранным компаниям и государствам. Покупка лицензии дает право использовать патенты и технологии
совместные предприятия – это когда 2 или более частных компаний или государственных предприятий вкладывают средства в производственные мощности. Участники при этом являются равными партнерами и получают прибыль в зависимости от доли в пакете акций
прямые инвестиции – предполагают выпуск продукции своей фирмы за рубежом и полный контроль за производством, маркетингом и финансами
многонациональные корпорации (ТНК) – владеют и управляют предприятиями во многих странах. Сегодня 100 крупнейших корпораций имеют филиалы более чем в 20 странах.
Факторы международной среды:
культурный фактор в широком смысле. Американцы, к примеру, предпочитают сразу говорить о деле, а в арабских странах и странах Латинской Америки сначала нужно поговорить на отвлеченные темы; на Востоке принято опаздывать на переговоры.
экономика страны пребывания: уровень зарплаты, транспортные расходы, уровень инфляции, обменный курс, уровень налогообложения, размеры ВНП, численность населения, уровень грамотности, количество и качество природных ресурсов…
законы и государственное регулирование в стране пребывания: ГОСТы, законы и налогообложении, хаконодательство в области патентов, трудовых отношений
политическая обстановка в стране пребывания: социальная напряженность, перевороты, смена правительства… Политический фактор нужно изучать до вложения капитала в страну.
Формы международной деятельности учебных заведений:
обучение иностранных граждан
обмен стажировка студентов, аспирантов, научных сотрудников
проведение международных конференций, симпозиумов
лизинг оборудования
совместные научные проекты и программы
Последовательность и результаты анализа внешней среды. (см. таблицу в пособии)
ЛЕКЦИЯ 8. КОНЦЕПЦИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ И ПОКАЗАТЕЛИ ЕЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Организация как управляемая система.
Управление рассматривает организацию как совокупность параметров, изменяющихся под воздействием управленческих решений, а также под влиянием изменений окружающей среды. Отсюда следует, что каждая организация развивается и функционирует, с одной стороны, как сложный и самостоятельный организм, а с другой – как часть общего экономического механизма страны.
Каждая организация принадлежит к какой-либо отрасли народного хозяйства. На сегодня основными отраслевыми подразделениями РФ являются: промышленность, строительство, с/х, лесное хозяйство, транспорт, связь, торговля, информационно-вычислительное обслуживание, образование, культура и искусство, наука и научное обслуживание, здравоохранение, социальное обеспечение, жилищно-коммунальное хозяйство и бытовое обслуживание, кредитование, страхование, органы управления…
В настоящее время существует более 400 подразделений разного уровня.
Условием функционирования организации является, прежде всего, внешняя среда. Если потребности и требования внешней среды во времени и пространстве устойчивы, то организация может использовать постоянную схему своего функционирования.
При интенсивном изменении внешней среды организация вынуждена адаптироваться к ее требованиям, чтобы выжить, т.е. нужно выбирать гибкую схему функционирования.
Основные составляющие организации как управляемой системы:
клиенты (потребители товаров и услуг). Это ключевая группа, за счет которой развивается и существует организация, поэтому знание запросов клиентов – это важная составляющая успеха. Так как большинство организаций существует в системе, то основой отношений является товар (это форма отношений, это все, что продается и покупается на рынке). Посредником перемещения товара от продавца к покупателю служат деньги (как мерило ценности товара), а в кредитно-финансовых организациях деньги сами становятся товаром. Товары делятся на: 1) материально-вещественные (машина, одежда, пища…); 2) услуги (транспорт, медицина…). Место встречи продавцов и потребителей – рынок – это место, способы и средства товарообмена. Рынки делятся на: 1)оптовые; 2)розничные; 3)внутренние; 4) внешние. С точки зрения товаров: 1) рынок продаж; 2) рынок закупок; 3) финансовый рынок. Характеристики рынка: 1)стабильность; 2) объем; 3) динамика.
поставщики – это организации, обеспечивающие организации ресурсами. Сырье и материалы – это то, что преобразуется в ходе хозяйственной деятельности фирмы. Материалы – это природное, сырье – это то, что прошло определенную работу под человеческим началом. Фирме нужно приобретать экономические ресурсы хорошего качества и как можно дешевле, поэтому производительная деятельность должна проектироваться с учетом сырья, материалов, следовательно, нужно наладить менеджмент снабжения.
государство – устанавливает правила игры, разрабатывает законодательство хозяйственной деятельности (ГК, хоз. кодекс, налоговый кодекс…). Законотворчество – это прямое воздействие государства, косвенное – это фискальная и кредитно-денежная политика
общественные объединения и группы – например, Гринпис. Они становятся постоянным фактором экономической и социальной жизни.
конкуренты – это организации, выпускающие аналогичную продукцию или оказывающие услуги, а также выпускающие товары-субституты, т.е. товары-заменители. Часто именно конкуренты определяют цену продаваемого товара, размещение его на рынках, поэтому важно вести контроль за деятельностью конкурентов, их политикой, и это одна из важнейших задач менеджмента организации. Часто деятельность конкурентов определяет и цены на экономические ресурсы, поэтому возникает острая борьба за поставщиков. От внешнего окружения и экономических условий во многом зависит тактика поведения организации. Например, при высоком уровне инфляции организации заинтересованы в запасе продукции, задержке платежей и увеличении займов. В условиях экономического спада организация вынуждена снижать объем производства, численность занятых и консервировать производство.
производство – это процесс создания материальных благ и услуг, т.е. изменение состояния, формы, конфигурации, внешнего вида, сырья и материалов. Для производства очень важна технология (это способ преобразования ресурсов). Использование новых технологий позволяет расширить организации расширять свои возможности, поэтому в организации должна быть отслеживающая новые технологии служба.
Концепции деятельности организации.
Обычно развитие концепции деятельности организации идет от простого к сложному.
Основные концепции:
1. Концепция совершенствования производства. Предполагает уменьшение издержек, рост производительности, эффективности в целом, единый финансовый контроль и построение системы логистики в организации. Логистика – это совокупность целеориентированных правил, методов управления материальными, информационными потоками в организации от доставки сырья и материалов от поставщиков до поставок продукции и услуг потребителю.
2. Концепция совершенствования товара. Повышение качества становится целью производства. Организовываются кружки качества, выплата премий за качество, участие в национальных и региональных конкурсах качества. Интенсивные технологии вытесняются технологиями, ориентированными на качественные параметры. Важен контроль за входящими сырьем и материалами, персоналом.
3. Концепция расширения сбыта. Цель – расширение рынка сбыта с помощью рекламы с опорой на маркетинг. Такая организация клиентоориентирована. В центре внимания высшего руководства – тоже вопросу маркетинга.
4. Концепция удовлетворения потребностей. В центре этой концепции – повышение удовлетворения потребителя, стратегическое планирование и прогнозирование будущих изменений. Такая организация работает с опережением. Характерны гибкие структуры управления, гибкие технологии, центр деятельности – формирование, а не поиск своего потребителя.
Каждая концепция разумна на определенных этапах деятельности организации и в конкретных условиях внешней среды. Если существуют значительные различия в уровне техники, то организация стремится совершенствовать свои технологии и добиваться превосходства в этом. Если технические возможности примерно одинаковые, то центр внимания переносится на рынки сбыта. При развитых коммуникационных/транспортных системах превосходство достигается за счет ориентации на удовлетворение потребителей. В настоящее время практикуется комплексное использование этих 4-х концепций.
Показатели деятельности организации.
Показатели – это количественные и качественные характеристики состояния и результатов деятельности организации. Часть показателей регулируется государственным законодательством и учитывается органами государственной статистики.
Классификация показателей деятельности организации:
нормы
показатели времени работы
показатели трудовых ресурсов
показатели производства
показатели финансовой деятельности
Показатели делятся на: 1) масштабные; 2) абсолютные; 3) относительные; 4) структурные; 5) приростные.
1. Масштабные – иллюстрируют уровень развития организации:
размер уставного капитала
размер основного капитала
размер оборотного капитала
2. Абсолютные - итоговые величины за интервал времени (год, день…)
оборот
прибыль
издержки
3. Относительные – вычисляются как соотношение двух показателей из масштабных или абсолютных (например, прибыль/затраты)
4. Структурные – характеризуют долю отдельных элементов в итоговой сумме
5. Приростные – вычисляются как изменение показателей за период по отношению к начальному значению (обычно относятся к планам)
Основные нормируемые характеристики в организации:
нормы времени (изготовление единицы продукции)
нормы выработки (количество продукции/единицу времени)
нормы численности (количество работников/единицу оборудования)
нормы производительности (выпуск продукции/единицу времени)
нормы расхода (сырья, материалов, топлива/единицу продукции)
Характеристики времени (показатели):
календарное время
номинальное время
время регламентированного отдыха
фактическое время: рассчитывается как разница номинального времени и времени отпуска, больничного времени, невыходов по разрешению администрации…
явочное время: рассчитывается как фактическое время минус прогулы
Показатели численности работающих: 1) списочный штат; 2) расстановочный.
Расстановочный штат – это численность работающих, одновременно занятых в организации. Он определяется по рабочим местам и нормам обслуживания оборудования.
Списочный штат – это расстановочный штат + резерв работающих на время отпуска, болезни и регламентируемого отдыха.
Основные показатели финансового состояния: 1) актив; 2) пассив. Эти показатели дают возможность оценить организацию на конкретный момент времени.
1. Актив – это стоимость имущества и долговых прав, которыми располагает организация на определенную дату.
Актив равен = :
оборотный капитал (денежные средства, средства в расчетах, запасы и затраты). Оборотный капитал находится в постоянном превращении в денежные средства.
основной капитал (недвижимость, капитальные и финансовые вложения). Основной капитал – это стоимость земли, сооружений, переносит стоимость по частям. Он не предназначен для продажи, а используется для производства. Балансовая стоимость основного капитала оценивается как разница между первоначальной стоимостью и производственными амортизационными отчислениями. Балансовая стоимость отражает размер собственных средств, инвестируемых в производство (это еще называется чистая недвижимость).
Нематериальные активы – это стоимость товарных знаков и патентов.
В оборотный капитал включаются:
денежные средства
ценные бумаги по их номинальной стоимости
счета дебиторов
товарно-материальные запасы: сырье, полуфабрикаты в производстве, готовая к реализации продукция. Товарно-материальные запасы оцениваются по себестоимости или рыночной стоимости (по меньшей из них).
ликвидные активы. Ликвидные активы – это денежные средства и ценные бумаги о номинальной стоимости
2. Пассив организации – это обязательства организации, погашение которых приведет к снижению стоимости имущества и поступающих доходов.
Пассив = :
заемный капитал:
краткосрочная задолженность
долгосрочная задолженность
собственный капитал:
уставной капитал
нераспределенная прибыль
Краткосрочная задолженность – это расчеты с поставщиками и другими кредиторами, задолженность по кредитам банка и других организаций, задолженность перед местным и федеральным бюджетами. Срок погашения краткосрочных задолженностей – не более 1 года от даты баланса.
Сумма активов должна быть равна сумме пассивов.
Интегральные показатели деятельности организации:
выручка (доход от реализации) = цене единицы продукции × количество реализованных единиц. Дополнительные поступления в доход могут происходить от продажи активов или уменьшения оборотного капитала
издержки (себестоимость, затраты) – это выраженные в денежной форме текущие затраты организации на производство и реализацию своей продукции:
амортизация
стоимость сырья и материалов
расходы на оплату труда всех работающих
другие текущие расходы.
добавленная стоимость – складывается из выплаченных налогов, з/п, амортизационных отчислений и произведены финансовых затрат
прибыль – рассчитывается как разница между выручкой и затратами на производство – это валовая прибыль. Нераспределенная прибыль = валовая прибыль - коммерческие расходы – налоги – дивиденды.
рентабельность – бывает 2-х видов: 1) как показатель производства; 2) рентабельность продукции. 1) рентабельность как показатель производства характеризует использование активов организации, это отношение прибыли к производственным фондам. 2) рентабельность продукции характеризует использование ресурсов при выпуске продукции = (выручка от реализации/себестоимость продукции)
платежеспособность – это наличие долгов перед поставщиками и способность погасить их. Сюда же входят размеры кредитования своих потребителей.
ЛЕКЦИЯ 9. КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ.
Коммуникации – это обмен информацией. Его включают в себя все виды управленческой деятельности.
Коммуникационные потребности организации тесно связаны с факторами внешней среды. Например, с потребителями общаются с помощью рекламы, программ продвижения товара. С обществом в целом – по-другому. Коммуникации влияют на имидж организации. Чем больше организация связана с внешней средой, тем больше у нее коммуникаций.
Внутри организации также существуют коммуникационные процессы. Информация внутри организации может перемещаться двумя способами:
1. Вертикальные коммуникации – информация передается с уровня на уровень. При этом вертикальные коммуникации могут быть:
нисходящие вертикальные коммуникации – когда информация перемещается сверху вниз. Таким образом руководители верхних уровней информируют нижестоящих о задачах, текущих приоритетах, о процедурах работы
восходящие вертикальные коммуникации – информация снизу вверх, т.е. это информирование вышестоящих о том, что происходит внизу. Таким образом руководители узнают о проблемах и возможных вариантах их решения. Обмен информации по восходящей осуществляется в форме служебных записок, отчетов, заявлений…
2. Горизонтальные коммуникации – это обмен информацией между службами и подразделениями организации. Обусловлены разделением труда и нужны для координации действий подразделений. Важная задача горизонтальных коммуникаций – формирование равноправных партнерских отношений между подразделениями, которые являются основой удовлетворенности работников.
Важнейшим компонентом коммуникаций все же являются отношения между руководителями и подчиненными.
Наиболее важные коммуникации между руководителями и подчиненными:
постанова и разъяснение целей и задач
обозначение текущих приоритетов
обсуждение результатов работы
обсуждение проблем эффективности работы
вознаграждение с целью мотивации
совершенствование развития способностей подчиненных
получение идей по совершенствованию работы
Коммуникации бывают формальными и неформальными.
Формальные коммуникации – это официальные коммуникации: 1)указы; 2)инструкции; 3) докладные, служебные, объяснительные записки…
Неформальные коммуникации – это каналы распространения слухов. Так информация передается гораздо быстрее, чем по официальным каналам. Менеджеры часто пользуются неформальными коммуникациями и намеренно допускают утечку информации, чтобы узнать мнения и решения коллектива. Обычно на 80-90% слухи точны.
Типичная информация по каналам слухов:
проблемы последних секретных совещаний директоров
информация о сокращении штатов
информация об изменениях в структуре организации
информация о грядущих повышениях или наказаниях
информация о дисциплинарных мероприятиях
кто с кем встречается
Коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя или более людьми. Обмен информацией происходит только тогда, когда одна сторона предлагает информацию, а другая воспринимает. Поэтому основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, которая является предметом обмена.