30.Особенности pr-кампаний в скс
Специфика некоммерческого сектора состоит в том, что в нем высока доля благотворительных денег и неоплачиваемого волонтерского труда. Однако это не отменяет основной модели организации и проведения кампании по связям с общественностью. Специфика проведения PR-кампаний в некоммерческом секторе заставляет учитывать мнение спонсоров и, конечно же, различные социальные потребности общества (здравоохранение, массовый спорт, культура, религия и т.п.).
Имидж, а значит и успех любого учреждения культуры и досуга, будь то театр, клуб или дом культуры, в первую очередь зависит от эффективности его взаимодействия с целевой аудиторией. Репутацию учреждений такого типа нужно постоянно и целенаправленно формировать и поддерживать.
PR в сфере культуры сегодня необходим, как никогда раньше. В обществе растет уровень неудовлетворенности ограниченностью культурного предложения, порожденной именно отсутствием информированности о деятельности учреждений культуры. Информация предоставляется не та, не так и там. Очень сложно создать имидж учреждения таким образом, чтобы оно функционировало, соответствуя современным требованиям, и при этом на первом месте оставались его культурные и просветительские функции. Для этого необходима тонкая грамотная работа специалиста по PR в сфере культуры.
Какие коммуникационные каналы являются наиболее подходят для PR в сфере культуры? Это, конечно же, СМИ, Интернет, мероприятия, презентации, круглые столы, праздничные акции, вирусный маркетинг. Определение целевой аудитории является одним из ключевых этапов организации эффективного PR в сфере культуры – здесь ошибки недопустимы. В качестве целевой аудитории могут выступать персонал учреждения культуры, журналисты, культурная элита, спонсоры, деловые партнеры, представители органов государственной власти, массовая публика.
31.Критерии и пути повышения эффективности pr-кампании в сфере культуры
Эффективность:
-количество упоминаний в СМИ
-качество СМИ
-увеличение продаж
-выполнение поставленной задачи
Заметим также, что:
-приглашение на презентацию знаменитых людей может сопровождаться выплатой им гонораров за участие в церемонии и вручением ценных подарков;
-презентации, как правило, проводятся во второй половине дня.
-Триединство целей презентации – это:
• оповещение аудитории, результатом чего становится абстрактное знание о событии, достойном внимания, хотя и не всегда связанном с интересами всех людей;
• приобщение аудитории, при котором планируется, что она примет идеи презентации, включит их в круг своих интересов и предпочтений;
• содействие аудитории достижению целей и задач учреждения; планируемый результат- конкретные ее действия, соответствующие идеям презентации, замыслу PR-обращения.
эффективный PR:
• правильно подобранные люди, творческие коллективы (очень многое зависит от того, кто будет осуществлять промоушн-акцию);
• тщательно проработанные идея и стратегия промоушн-акции;
• качественное исполнение.
Оценка эффективности PR-деятельности
Спецификой PR-кампании в деятельности учреждения культуры является сложность оценки ее результатов из-за отсутствия критериев, по которым эти результаты можно было бы определить с достаточной точностью. Возможно применение следующих форм оценки эффективности PR-кампании.
При оценке по принципу «план – факт» результативность рассматривается с точки зрения выполнения всех запланированных мероприятий, акций, коммуникаций. Грамотно и качественно составленный план с достаточной степенью точности отражает достижение запланированных результатов.
Оценка по принципу «от достигнутого», как правило, применяется при достаточно регулярных акциях одного типа (например, ежегодный день открытых дверей или отчетный концерт) и позволяет сравнивать планируемые показатели сходных мероприятий, выделяя достижения или их отсутствие, учитывая бюджет каждого из сравниваемых мероприятий.
В случае оценки по принципу «цель – конечный результат» эффективность PR-кампании оценивается как реализация поставленных целей, естественно, с учетом временных и финансовых соответствий плану.
Другими словами, к числу основных параметров, которые необходимо учитывать при анализе эффективности PR-кампании, могут быть отнесены:
• степень информированности общественности, способствующая продвижению новых идей и проектов;
• уровень развития мотивации специалистов учреждения культуры, способствующий укреплению сплоченности коллектива;
• наличие признаков установления взаимопонимания между учреждением и его социальной средой, исключающих неприятные неожиданности;
• наличие новых идей и проектов, открывающих новые перспективы развития и роста учреждения культуры;
• выход на новые рынки и новые целевые аудитории;
• преодоление изоляционизма и замкнутости в менеджменте, сотрудничество с профильными учреждениями и организациями;
• обеспечение развития и роста, диверсификации и прогресса учреждения культуры;
• осознание и поддержание социальной ответственности.
32. Pr-технологии в СКС
Сегодня нет сферы деятельности, где бы ни применялись PR-технологии. Как говорят `пиарщики` от 60 до 70% событий в мире происходит только для того, чтобы о них сообщали. Насколько достоверна эта информация, судить сложно. Однако вряд ли кто-нибудь возьмется оспорить тот факт, что если о событии никто не узнал, его трудно будет считать публичным мероприятием и ждать ответной реакции общественности. Иными словами, для каждого из нас важно знать, что думают люди о том, что делаем мы или, например, наша организация. В вопросах информирования о событии лучше других преуспели, конечно, журналисты. Однако в 75% случаев они информацию получают из открытых источников - от тех, кто в этом заинтересован. Такими вопросами занимаются специалисты по связям с общественностью или специалисты по PR-технологиям.
Среди всего многообразия организаций учреждения культуры занимают особое место. Для них публичность - не просто важная составляющая работы, это ее основа. По мнению участника семинара, доктора философских наук, профессора кафедры менеджмента и экономики Санкт-Петербургского университета культуры и искусств Г. Тульчинского, сфера культуры - социально значимая сфера человеческой деятельности, поэтому всегда востребована. Следовательно, к этой сфере всегда приковано внимание общественности, отчего культура только выигрывает: на этом она может строить особые отношения с теми, для кого публичность также важна.
Недаром в периоды предвыборных кампаний деятели культуры, сама сфера культуры становятся объектами пристального внимания со стороны тех, кто участвует в выборах в качестве кандидатов. Положительный имидж деятелей культуры способен окрасить в положительные тона и того, кто рядом с ними.
Так что работникам культурно-досуговых учреждений, по мнению уважаемого профессора, надо обязательно научиться пользоваться своим потенциалом для раскрутки своих идей, программ, проектов. Ведь PR-технологии, в свою очередь, обладают возможностями для развития культурных событий.
Среди инструментов, используемых в современном PR в последнее время, особенно широко применяется Интернет. Создание сайтов для информирования общественности о своей деятельности стало нормой. Вот и Ленинградский областной учебно-методический центр культуры и искусства на пороге регистрации собственного сайта. На семинаре был представлен пилотный проект будущего сайта, основная задача которого - ознакомление широкой общественности с культурой Ленинградской области.
Технология – система целенаправленных последовательных заведомо эффективных действий, рассчитанных на достижение заданного результата.
PR-технологии – совокупность последовательно применяемых приемов и способов деятельности по организации связей с общественностью, направленных на оптимальную реализацию целей и задач субъекта управления в определенное время в определенном месте.
2 основных способа формирования технологий в системе пиара:
- Анализ традиций, ментальности, практического опыта
- Аналитический. Параметры, условия достижения целей.
Направления пиар-технологий:
Кризисные
Государственные
Финансовые
Лоббирование (отстаивание интересов)
Политические и избирательные
Благотворительные
Внутренние или корпоративные
Основные параметры – субъект (заказчик), объект, предмет, цель деятельности.
Между PR и культурой как системой норм, традиций, ценностей, способов человеческого существования и деятельности имеется глубокая и многоплановая связь.
Во-первых, сама деятельность PR есть проявление определенной, зрелой и развитой культуры предпринимательства и менеджмента, проявление определенного стиля, имиджа фирмы, утверждаемых в ее деятельности ценностей и традиций, манеры поведения руководства и персонала, их взаимоотношений между собой и с обществом.
Во-вторых, PR выводит деятельность фирмы в широкий социальный контекст (социальную среду), то есть осуществляется «погружение» существования фирмы в культуру данного общества, а возможно, и человеческой цивилизации.
В-третьих, конкретные акции и мероприятия PR широко используют сферу культуры и искусства, опираются на творчество артистов, художников, исполнителей, коллективов и учреждений культуры. Во многих странах участие учреждений культуры, исполнителей и коллективов в PR (через спонсирование, патронаж, меценатство) коммерческой, производственной, политической и других сфер является мощным, если не главным источником финансирования культуры и искусства.
Наконец, в-четвертых, учреждения, организации, фирмы, действующие непосредственно в сфере культуры, сами очень широко пользуются PR. В этом смысле все, что говорится о PR в этой работе, относится, разумеется, и к PR в сфере культуры. Что же касается остальных трех аспектов, то они частью уже были рассмотрены или затронуты, а частью (особенно — первый и третий) еще будут предметом специального рассмотрения.
Стоит только напомнить, что сфера культуры России, сложившаяся в советское время, была широко втянута в специфический PR.
Так и в нынешних условиях российская сфера культуры, пожалуй, наиболее динамично реагирует на социальные и экономические изменения в обществе. Причем, если за рубежом вербовка работников PR осуществляется преимущественно из журналистско-университетской среды, то в России специфика заключается в том, что формирование специалистов PR наиболее активно идет за счет привлечения именно работников культуры. Они оказались наиболее подготовленными к этому запросу времени. Собственно, они и раньше занимались PR — подготовкой и проведением выставок, праздников, конкурсов, фестивалей, концертных программ, вечеров и т. п. Кто, кроме работников культуры, уже имеет профессиональный опыт проведения таких акций?