13.Комуникативное воздействие. Авторитарная и диалогическая коммуникации.

Авторитарная коммуникация.

Психологическая установка коммуникатора: «сверху вниз».

Особенности сообщения: безличный характер, без учёта особенностей слушателя,

сокрытие чувств, аксиоматическое содержание, невыраженная мимика и закрытые жесты.

Особенности организации коммуникативного пространства: монофония, позиция «над аудиторией».

Авторитарное воздействие обладает быстрым и сильным эффектом, но, как правило, непродолжительным. Естественно, что такого рода воздействие эффективно в

экстремальных условиях, в рабочих ситуациях, предполагающих внешнее подчинение мнению и решению коммуникатора. В целом монологическая коммуникация лучше приспособлена для трансляции готовых знаний (правила, нормы, законы, общие требования).

Диалогическая коммуникация:

Психологическая установка коммуникатора: «на равных»

Особенности сообщения: персонификация текста, учёт индивидуальных особенностей слушателей, открытое предъявление собственного мнения, дискуссионный характер содержания, открытая жестикуляция, активная мимика.

Особенности организации коммуникативного пространства: полифония, один пространственный уровень. Сила диалогического воздействия часто проявляется не сразу и наращивается постепенно. Однако эффект такого воздействия продолжительнее и психологически глубже. Диалогическая форма воздействия позволяет передавать более сложное смысловое содержание, личностные позиции и представления. Диалогическое влияние эффективно, когда возникает целостная, внутренне гармоничная ситуация сотрудничества партнеров по общению, обеспечивающая не столько целенаправленное воздействие, сколько взаимовоздействие. Важное условие успешного влияния в диалогическом общении — установление доверительных отношений.

14. Социокультурная детерминация поведения.

Структурная детерминация: статусы и роли. У личности всегда есть статус: место в обществе и группе. Статус переходит в роль в тот момент, когда конкретную нишу в социальной структуре занимает человек, обладающий неповторимыми личностными чертами. Ролевое поведение – социально, т.е.: 1)ориентировано на статусные нормы и 2)обусловлено

Культурная детерминация: символы и поведенческие стандарты. Социальное окружение, в котором человек живет и действует, есть совокупность всяких значений — значений физических объектов, людей, цветов, эмоций, образов, действий. Значения в виде определений, которые люди дают предметам зависят от их свойств. Однако любой предмет обладает множеством свойств. Формирование значений представляет собой процесс выделения части свойств предметов на основании привычных, культурно закреплённых способов их использования. Среда, в которой мы живем, слишком сложна и разнородна. Люди игнорируют частные различия, чтобы классифицировать объекты и явления в категории и характеризовать каждый класс с точки зрения определенных свойств. Категоризация — это нечто значительно большее, чем просто классификация; каждая категория есть значение, шаблон организованных предрасположений к действию.

Восприятие избирательно и конструктивно. Воспринимаемое никогда не воспринимается полностью. Всегда имеет место различение и отбор. Люди обращают внимание и реагируют на то, к чему они уже заранее чувствительны, формируют гипотезы относительно свойств объекта, с которым они столкнулись, и затем подкрепляют свои ожидания, осуществляя дальнейшие наблюдения. Поскольку люди, выросшие в различных культурах, придерживаются различных, значений, они используют разные гипотезы; поэтому они повышенно чувствительны к различным сигналам и в той же самой ситуации будут конструировать различные перцептивные объекты и вообще вести себя по-разному.

Итак, люди не всегда «верят собственным глазам и ушам»; необходимо прямое и косвенное подтверждение со стороны тех людей, которым они доверяют.

Поскольку большинство поступков люди совершают в качестве участников каких-то коллективных действий, в известной мере все значения являются объектами социального контроля. Большинство значений социально потому, что действия человека по отношению к данному объекту в значительной степени предопределены групповыми нормами, касающимися подобающего использования этого объекта.

Как человек поступает, зависит от его определения ситуации. Многое из того, что есть в наличии, игнорируется; человек просто не в состоянии замечать все, что его окружает. Вместе с тем определение включает много такого, что физически не присутствует. Человек, который только что пропустил автобус, не бежит за ним в след: он разумно заключает, что через некоторое время придет следующий, даже если он его не видит. Подход человека к определению ситуации зависит от того, какова его картина мира. Картина мира — это упорядоченный взгляд на окружающий мир; это то, что принимается как само собой разумеющееся в различных физических объектах, в событиях и в человеческой природе. Окружение, в котором живут люди, — это не хаотическое нагромождение вещей, а упорядоченное единое целое. Мир организован с точки зрения предположений, которые делают люди о различных объектах и классах объектов, причем эта организация скорее навязывается чувственным данным, чем извлекается из них.