94. Системы автоматизации офиса (сао). Решаемые задачи.

СИСТЕМЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ОФИСА (САО) используются для целей автоматизации офиса и поддержания связи между управленцами и работниками компании. Они включают в себя такие программные продукты, как текстовые редакторы (процессоры), графику, издательские системы, а также коммуникационные средства типа электронной почты, факсимильной связи и телеконференций. САО участвуют в информационной поддержке принимаемых на фирме решений.

95. Экспертные системы (эс). Решаемые задачи.

Экспе́ртная систе́ма (ЭС, англ. expert system) — компьютерная программа, способная частично заменить специалиста-эксперта в разрешении проблемной ситуации. Современные ЭС начали разрабатываться исследователями искусственного интеллекта в 1970-х годах, а в 1980-х получили коммерческое подкрепление. Предтечи экспертных систем были предложены в 1832 году С. Н. Корсаковым, создавшим механические устройства, так называемые «интеллектуальные машины», позволявшие находить решения по заданным условиям, например определять наиболее подходящие лекарства по наблюдаемым у пациента симптомам заболевания

 Перечень типовых задач, решаемых экспертными системами, включает:

• извлечение информации из первичных данных (таких как сигналы, поступающие от гидролокатора);

• диагностика неисправностей (как в технических системах, так и в человеческом организме);

• структурный анализ сложных объектов (например, химических соединений);

• выбор конфигурации сложных многокомпонентных систем (например, распределенных компьютерных систем);

• планирование последовательности выполнения операций, приводящих к заданной цели (например, выполняемых промышленными роботами).