Заключение

Жизненная практика людей показывает, что межличностные отношения протекают зачастую в условиях конфликтов, которые являются неотъемлемой частью человеческих отношений. Особое место в ряду кризисных ситуаций занимают конфликты в организациях.

Конфликт – это открытая форма существования противоречий, интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка.

Классификация конфликтов: межличностные конфликты в процессе совместной деятельности; трудовые конфликты; конфликты среди разных социальных слоев; межнациональные конфликты.

По составу сторон конфликты, возникающие в организациях делятся на три категории: личность – личность (межличностные); группа – группа (межгрупповые); группа – личность.

Выделяют следующие направления деятельности по предупреждению конфликтов:

1. создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций;

2. оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций – важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов;

3. устранение социально-психологических причин конфликтов;

4. блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

В ООО «Эльдорадо» были проведены анализы организационной структуры управления и финансово-хозяйственной деятельности. По этой организации были изучены основные факторы риска, связанных с деятельностью ООО «Эльдорадо».

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2011. – 656 с.

2. Федеральный закон от 9 апреля 2009 г. № 58-ФЗ «О внесении изменений в Бюджетный кодекс Российской Федерации.

3. Федеральный закон от 14 марта 2009 г. № 36-ФЗ «О внесении изменения в статью 251 части второй Налогового кодекса Российской Федерации».

4. Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. № 7-ФЗ «О внесении изменений в статью 225 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации и главу 33 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации».

5. Бабосов Е.М. («Социологический словарь»): 2009. –480 с.

6. Веснин в.Р. Менеджмент в схемах и определениях. – м.: Проспект, 2012. – 128 с.

7. Драчева е.Л., Юликов л.И. Менеджмент. – м.: Академия, 2012. – 304 с.

8. Коротков Э.М. Менеджмент. – М.: Юрайт, 2012. – 640 с.

9. Кузнецов Ю. Менеджмент. – М.: Экономика, 2010. – 504 с.

10. Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М.: ЭКМОС, 2010. – 248 с.

11. Лукичева Л.И., Егорычева Е.В. Менеджмент организаций. – М.: Омега-Л, 2012. – 496 с.

12. Лясников Н.В., Дудин М.Н. Стратегический менеджмент. – М.: КноРус, 2012. – 256 с.

13. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009. – 672 с.

14. Сетков В.И. Менеджмент. – М.: КноРус, 2012. – 152 с.

15. Харченко в.Л. Стратегический менеджмент. – м.: Московская Финансово-Промышленная Академия, 2011. – 384 с.

16. Экономическая стратегия фирмы / Под ред. А.П. Градова. – СПб.: Специальная литература, 2010. – 414 с.

41